Preciso de uma ajuda com WhatsApp
Não estou conseguindo usar WhatsApp, não está verificando o aplicativo original, instalo e desinstalo e continua a mesma coisa, preciso de ajuda
iPhone XR, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá, joelma68! Tudo bem?
Entendo sua dificuldade, principalmente porque você já tentou reinstalar o WhatsApp e o problema continua.
Pelo que você descreveu, parece que o aplicativo está apresentando uma mensagem informando que é necessário utilizar o WhatsApp oficial para verificar sua conta.
Essa mensagem normalmente está relacionada aos mecanismos de segurança do próprio WhatsApp, que não permite a utilização de versões não oficiais ou modificadas do aplicativo.
Vamos verificar algumas informações!
Confirme se está utilizando o WhatsApp oficial
- Abra a App Store.
- Pesquise por "WhatsApp Messenger".
- Confira se o desenvolvedor é WhatsApp Inc.
- Verifique se existe alguma atualização disponível.
Verifique se existe uma atualização do iOS
Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Caso exista alguma atualização compatível com seu iPhone XR, recomendo realizar um backup antes de instalá-la.
Caso o aplicativo seja oficial e o problema continue
Como você já tentou apagar e reinstalar o WhatsApp, não recomendo repetir o procedimento, principalmente porque isso pode causar perda de conversas que não estejam salvas em um backup.
Nesse caso, o ideal é entrar em contato com o suporte do WhatsApp para verificar por que a autenticação está sendo recusada.
Para encontrar o suporte:
- Abra a App Store.
- Pesquise pelo WhatsApp Messenger.
- Acesse a página do aplicativo.
- Toque em "Suporte do App".
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app
Espero que essas orientações ajudem! 😊