Olá, Adayana! Tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Entendo sua dificuldade! Outros usuários também relataram recentemente um comportamento semelhante no aplicativo Google para iPhone, em que o teclado desaparece e reaparece a cada caractere digitado.
Gostaria de esclarecer que o aplicativo Google é desenvolvido e mantido pelo Google, enquanto o iOS é desenvolvido pela Apple.
Por isso, é importante identificar se a falha acontece exclusivamente nesse aplicativo ou também em outras partes do sistema.
Recomendo realizar dois testes:
- Abra o Safari, acesse https://www.google.com e tente realizar uma pesquisa.
- Abra outros aplicativos, como Notas e Mensagens, e verifique se o teclado funciona normalmente.
Se o problema ocorrer somente no aplicativo Google, isso reforça a possibilidade de uma falha específica do aplicativo.
Como você já entrou em contato com o suporte do Google e informou que eles receberam relatos semelhantes, recomendo acompanhar as atualizações do aplicativo pela App Store e manter o registro da ocorrência com o desenvolvedor.
Você também pode verificar se existe alguma atualização do iOS em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Antes de atualizar, recomendo realizar um backup do iPhone.
Como medida adicional, recomendo realizar algumas verificações para tentar solucionar:
- Abra a App Store, pesquise pelo aplicativo Google e confira se existe alguma atualização disponível. Caso exista, instale-a.
- Reinicie o iPhone e tente utilizar o aplicativo novamente.
- Se o problema persistir, você pode tentar apagar e reinstalar o aplicativo Google:
- Mantenha pressionado o ícone do Google.
- Toque em "Remover App" > "Apagar App".
- Abra a App Store e instale o aplicativo novamente.
Atenção: antes de apagar o aplicativo, certifique-se de que não existem dados importantes armazenados exclusivamente nele, pois a exclusão também pode remover seus dados locais.
Após a reinstalação, verifique se o teclado voltou a funcionar normalmente.
Enquanto aguarda uma possível correção, você pode continuar realizando suas pesquisas pelo Safari.
Se um app no iPhone ou iPad encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir
Espero que essas orientações ajudem! 😊
