Olá, Wesleyyyyx!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que cancelou uma assinatura logo após iniciá-la, durante o período de teste gratuito, mas mesmo assim recebeu uma cobrança de R$ 79,90. Além disso, a cobrança pendente está impedindo você de baixar aplicativos pela App Store.
📌 É importante esclarecer que esta é uma comunidade de usuários, e não um canal oficial de atendimento da Apple. Podemos orientar você sobre os procedimentos disponíveis para investigar a cobrança e buscar uma solução.
O cancelamento de uma assinatura impede futuras renovações, mas não cancela automaticamente uma cobrança que já tenha sido gerada. Por isso, é necessário verificar o histórico da compra, as condições do período de teste e a data em que o cancelamento foi confirmado.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
- Acesse https://reportaproblem.apple.com/ e inicie sessão com sua Conta Apple para consultar a compra e verificar se existe a opção de solicitar reembolso.
- Confira o histórico de compras para identificar o aplicativo responsável pela cobrança e a data em que ela foi registrada.
- Verifique se o cancelamento foi confirmado e se ocorreu antes do término do período de teste gratuito.
- Se não conseguir identificar a origem da cobrança ou solicitar o reembolso pelo site, entre em contato com o Suporte da Apple para verificar as alternativas disponíveis.
⚠️ Quando existe uma cobrança pendente relacionada a uma compra, a conta pode ficar impedida de realizar novos downloads ou compras na App Store até que a pendência seja resolvida. Contestar a cobrança não garante a remoção imediata dessa restrição.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro, identifique a cobrança no histórico de compras e confirme se o cancelamento ocorreu durante o período de teste gratuito. Depois, solicite uma revisão ou um reembolso, se disponível. Caso não consiga resolver pelo site, procure o Suporte da Apple para verificar a cobrança e as opções existentes.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
