Eu cancelei meu cartão após meu sobrinho comprar uma moeda num jogo chamado “Roblox”, depois disso, ele tentou comprar mais, eu cancelei o cartão e a compra está tentando ser efetuada, mas eu já cancelei o cartão e retirei a forma de pagamento do meu iPhone e não consigo baixar outros aplicativos gratuitos!
Que Absurdo, assim não consigo usar meu iPhone!
iPhone 15 Pro Max, iOS 27
Olá, pedrina80!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que seu sobrinho realizou uma compra de moedas no Roblox e que, após cancelar o cartão e remover a forma de pagamento do iPhone, ficou impedida de baixar aplicativos gratuitos.
📌 É importante esclarecer que cancelar o cartão não anula uma compra que já foi realizada. Se a transação foi processada e o pagamento ficou pendente, a obrigação de regularizar essa pendência continua existindo.
Não há absurdo nisso. As condições de uso dos serviços da Apple preveem que compras realizadas sejam pagas, e a existência de um saldo pendente pode restringir determinados recursos da App Store, inclusive novos downloads. Cancelar o cartão ou removê-lo da conta não elimina esse compromisso.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
⚠️ Se a compra foi concluída, cancelar o cartão posteriormente não desfaz a transação. Enquanto a pendência não for resolvida, a restrição da App Store poderá continuar. Portanto, o caminho é verificar a cobrança e buscar o reembolso, caso seja elegível, ou regularizar o valor devido.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se a compra foi realizada e não houve cancelamento ou reembolso aprovado, a pendência precisa ser resolvida. O cancelamento do cartão não elimina o pagamento devido. Depois, configure as restrições necessárias para evitar que novas compras sejam feitas sem sua autorização.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 É importante esclarecer que cancelar o cartão não anula uma compra que já foi realizada. Se a transação foi processada e o pagamento ficou pendente, a obrigação de regularizar essa pendência continua existindo.
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⚠️ Se a compra foi concluída, cancelar o cartão posteriormente não desfaz a transação. Enquanto a pendência não for resolvida, a restrição da App Store poderá continuar. Portanto, o caminho é verificar a cobrança e buscar o reembolso, caso seja elegível, ou regularizar o valor devido.
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SilverMan
Cancelei meu cartão
