Meu filho esqueceu a senha dele e bloqueou

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🚩 Pelo seu relato, seu filho esqueceu o código de desbloqueio do iPhone XR e também não lembra a senha da Conta Apple vinculada ao aparelho. São dois problemas diferentes, e precisamos resolver cada um deles para tentar recuperar o acesso ao dispositivo.

📌 O código de desbloqueio protege o acesso ao iPhone. Já a senha da Conta Apple é necessária para acessar a conta e pode ser solicitada novamente após a restauração do aparelho, caso o Bloqueio de Ativação esteja habilitado.

✔️ Primeiro, tente recuperar a senha da Conta Apple:

• Se seu filho ainda tiver outro iPhone, iPad ou Mac conectado à mesma conta, verifique se é possível redefinir a senha por esse dispositivo confiável.
• Caso não tenha acesso a outro dispositivo confiável, durante esse processo de recuperação, acesse https://iforgot.apple.com/ e siga as instruções apresentadas.
• Tenha em mãos o número de telefone confiável ou o e-mail associado à conta, conforme solicitado. Se não conseguir redefinir a senha imediatamente, siga as instruções para recuperação da conta e aguarde o prazo informado pela Apple.

✔️ Depois, será necessário redefinir o código do iPhone:

• Verifique se a tela bloqueada apresenta a opção “Esqueceu o código?” ou “Apagar iPhone”. Se estiver disponível, siga as instruções exibidas. O procedimento pode exigir a senha da Conta Apple e apaga os dados armazenados no aparelho.
• Se essa opção não estiver disponível, será necessário utilizar um computador para restaurar o iPhone XR pelo modo de recuperação.
• Em um Mac, abra o Finder. Em um PC com Windows, utilize o aplicativo Dispositivos Apple.
• Desligue o iPhone XR. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral enquanto conecta o aparelho ao computador. Continue pressionando até aparecer a tela do modo de recuperação.
• No computador, selecione o iPhone quando ele aparecer e escolha a opção para restaurar. Aguarde a conclusão do processo.

⚠️ A restauração apaga os dados armazenados no iPhone. Se houver um backup no iCloud ou no computador, será possível tentar recuperar os dados durante a configuração.

⚠️ Se o recurso Buscar estiver ativado, o Bloqueio de Ativação poderá exigir a Conta Apple anteriormente vinculada ao aparelho, mesmo após a restauração. Por isso, recuperar a conta é muito importante.

Se não for possível recuperar a conta, você poderá solicitar à Apple uma análise para remoção do Bloqueio de Ativação, apresentando o comprovante de compra original válido. A aprovação depende da análise da documentação e não é garantida.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• O que esperar durante a recuperação da conta - Suporte da Apple (BR)
• Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: tente recuperar primeiro a senha da Conta Apple e, depois, redefina o iPhone XR. Se precisar restaurá-lo, lembre-se de que os dados locais serão apagados e que o Bloqueio de Ativação poderá exigir a conta anterior.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan