Olá, LarissaSousa1!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que a saúde da bateria do seu iPhone 15 caiu de 100% para 87%, com 371 ciclos de carga, e que o aparelho esquenta bastante na parte traseira, principalmente quando você o utiliza enquanto carrega. Você gostaria de saber se esse comportamento é normal e se há algum problema que justifique uma avaliação técnica.
📌 A Comunidade de Suporte da Apple é uma plataforma oficial da Apple destinada à troca de experiências e à ajuda entre usuários. Entretanto, não é um canal de atendimento direto e não permite realizar diagnósticos técnicos do aparelho por meio das publicações. Para verificar presencialmente as condições do seu iPhone, você pode procurar uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
A redução da capacidade máxima depende de fatores como ciclos de carga, temperatura e condições de uso. Os 87% de capacidade máxima e os 371 ciclos, isoladamente, não confirmam um defeito. Entretanto, o aquecimento que chega a incomodar na mão merece atenção, especialmente se for frequente.
✔️ Recomendo verificar:
- Acesse Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria e Carregamento e confira se há algum aviso de manutenção.
- Evite utilizar o iPhone em tarefas exigentes enquanto ele carrega, principalmente se isso provocar aquecimento intenso.
- Se o aparelho esquentar excessivamente, interrompa o uso e desconecte o carregador até que esfrie. Evite deixá-lo exposto ao sol ou em ambientes quentes.
- Consulte a cobertura do aparelho pelo site oficial da Apple. Se necessário, procure uma avaliação técnica.
❓ Para entender melhor o seu caso, poderia esclarecer alguns pontos?
- Você comprou o iPhone 15 novo e lacrado em novembro de 2025? Ou ele era usado ou recondicionado?
- A compra foi realizada em uma loja conhecida e confiável ou em um vendedor particular ou marketplace?
- O aquecimento também acontece quando você utiliza o aparelho sem estar carregando ou ocorre principalmente durante a carga?
⚠️ Essas informações são importantes para interpretar o desgaste da bateria e entender melhor o histórico do aparelho. A data da compra, por si só, não confirma a cobertura vigente nem permite concluir que exista um defeito.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: os números informados não comprovam, isoladamente, um defeito, mas o aquecimento que causa desconforto merece atenção. Com as informações acima, será possível orientar melhor os próximos passos. Para confirmar as condições da bateria e do aparelho, será necessária uma avaliação técnica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
