Olá, anthony101!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você alterou o país ou região da sua Conta Apple para Cingapura para baixar um aplicativo e agora não está conseguindo voltar para o Brasil porque aparece uma assinatura ativa.
📌 Exatamente. Para mudar o país ou região da Conta Apple, é necessário atender a alguns requisitos. Conforme orienta a própria Apple, você precisa cancelar as assinaturas que impedem a alteração e aguardar o término do período contratado. Além disso, é necessário deixar o saldo da conta zerado e resolver eventuais pendências.
✔️ Recomendo verificar o seguinte:
- Acesse Ajustes > seu nome > Assinaturas e confira se há alguma assinatura ativa. Se houver, cancele-a e aguarde o término do período vigente.
- Verifique se há saldo restante na Conta Apple e utilize-o antes de tentar mudar a região.
- Confira se existem compras, reembolsos ou outras pendências que precisem ser resolvidas.
- Depois, acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > País/Região e tente selecionar Brasil novamente.
⚠️ Apenas cancelar uma assinatura pode não ser suficiente. Se ela continuar vigente até o fim do período contratado, talvez seja necessário aguardar. Se houver uma mensagem específica de impedimento, confira qual requisito ainda falta atender.
🔗 Artigo oficial do Suporte da Apple:
Resumindo: cancele as assinaturas, aguarde o término dos períodos vigentes, deixe o saldo zerado e resolva eventuais pendências antes de tentar voltar para o Brasil.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan