Olá, ToniPT!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você mudou da Austrália para Portugal e não consegue alterar o país ou a região da sua Conta Apple. Ao tentar atualizar o método de pagamento, o sistema solicita a mudança de região, mas não aceita os dados do cartão. Você já cancelou as outras assinaturas, porém uma delas continua ativa até 2027.
📌 De acordo com as orientações da Apple, é necessário cancelar as assinaturas que impedem a mudança de país ou região e aguardar o término do período contratado. Portanto, mesmo que você já tenha cancelado a renovação, a assinatura que permanece ativa até 2027 pode estar impedindo a alteração.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
- No iPhone, acesse Ajustes > seu nome > Assinaturas e confirme o estado da assinatura que termina em 2027.
- Confira também se há saldo remanescente na sua Conta Apple ou alguma outra atividade pendente, pois esses fatores também podem impedir a mudança.
- Como a assinatura já foi cancelada, mas continua ativa, entre em contato com o Suporte Apple para verificar se existe alguma alternativa para o seu caso. Não é possível garantir que possam encerrá-la antes do prazo ou que isso seja autorizado.
⚠️ Antes de solicitar o encerramento antecipado, verifique as condições da assinatura. Não conte com um reembolso automático: a possibilidade de reembolso depende das condições aplicáveis e da análise do caso.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: o cancelamento impede a renovação, mas não encerra necessariamente o período já contratado. Como a assinatura permanece ativa até 2027, o Suporte Apple é o canal adequado para verificar se há alguma possibilidade de resolver essa situação antes de mudar a região da conta.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
