Calendario desapareceu

Question

Calendario desapareceu

Boa tarde,

Precisamos de ajuda para recuperar um conjunto significativo de marcações que desapareceram subitamente da aplicação Calendário de um iPhone.

Descrição do problema:

A utilizadora sempre registou e consultou os seus compromissos através da aplicação Calendário do iPhone.

Recentemente, desapareceram praticamente todas as marcações, incluindo compromissos futuros e eventos que tinham sido criados nos últimos dias e semanas.

Curiosamente, continuam visíveis algumas marcações antigas e recorrentes, nomeadamente consultas médicas semanais agendadas há vários anos.

Verificações e procedimentos já realizados:

Confirmámos que todos os calendários existentes no iPhone estão selecionados e visíveis.
Pesquisámos eventos desaparecidos através da função de pesquisa do Calendário, sem resultados.
Acedemos ao Calendário do iCloud através do computador, utilizando a conta Apple da utilizadora, e verificámos que os eventos desaparecidos também não estão disponíveis online.
Acedemos à funcionalidade de Recuperação de Dados do iCloud e restaurámos a versão arquivada disponível, das 00h59, mas os eventos não reapareceram.
Confirmámos que os calendários antigos e os eventos recorrentes continuam disponíveis.

O que solicitamos ao Suporte Apple:

Gostaríamos de perceber:

O que poderá ter provocado o desaparecimento súbito destes eventos?
Existe alguma possibilidade de recuperar os eventos diretamente dos servidores do iCloud, mesmo depois de o restauro disponível não ter produzido resultados?
É possível verificar se existiu uma eliminação em massa, um problema de sincronização ou alguma alteração na conta que tenha provocado o desaparecimento?
Existem outros mecanismos de recuperação que possam ser analisados pelo suporte técnico especializado?

As marcações incluem compromissos pessoais e médicos importantes, pelo que a recuperação desta informação é prioritária.

Agradecemos que a situação seja analisada e, se necessário, encaminhada para uma equipa técnica especializada.

Obrigado.

iPhone 13, iOS 27

Publicado em 23/10/2026 20:56

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 9

52.109 pontos

23/10/2026 22:44 em resposta a RitaOliveira01iCloud

Olá, RitaOliveira01iCloud!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos utilizadores a ajudar outros utilizadores, partilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, desapareceram subitamente vários eventos do Calendário do iPhone, incluindo compromissos recentes e futuros. Já confirmou que os calendários estão visíveis, pesquisou os eventos, verificou o iCloud.com e restaurou uma versão arquivada, mas sem recuperar as marcações. Entretanto, alguns eventos antigos e recorrentes continuam disponíveis.

📌 Antes de avançar, vale esclarecer que a Comunidade é um espaço público de utilizadores, não um canal de atendimento oficial da Apple. Não temos acesso às contas dos utilizadores, aos registos internos dos servidores do iCloud ou a ferramentas para investigar eliminações e recuperar dados diretamente. Ainda assim, podemos ajudar a realizar algumas verificações.

Como os eventos também não aparecem no iCloud.com, não parece ser apenas um problema de visualização no iPhone. É importante verificar se estavam associados a outra conta ou se existe algum problema de sincronização.

✔️ Sugiro estas verificações, por esta ordem:

No iPhone, aceda a Definições > Aplicações > Calendário > Contas do Calendário. Verifique se existem contas Google, Microsoft Exchange ou outras, além do iCloud, e confirme se a opção Calendário está ativada nas contas utilizadas.
Na app Calendário, toque em Calendários e confirme a que conta pertencem os calendários que continuam visíveis. Verifique se os eventos desaparecidos poderiam ter sido guardados noutra conta.
Em Definições > [o seu nome] > iCloud, confirme se o Calendário está ativado.
Confirme se a data e a hora do iPhone estão corretas e reinicie o dispositivo.
Na app Calendário, toque em Calendários e deslize para baixo na lista para atualizar os eventos. Aguarde alguns minutos e volte a verificar.
Se tiver acesso a um Mac, iPad ou outro dispositivo onde os eventos tenham sido consultados anteriormente, verifique se ainda existem cópias dos compromissos.

⚠️ Como já restaurou uma versão arquivada do iCloud sem recuperar os eventos, não recomendo repetir o restauro sem verificar primeiro as restantes possibilidades. Evite também desativar o Calendário em iCloud ou terminar sessão na conta enquanto investiga o problema.

📌 Sobre a recuperação dos eventos

O iCloud permite restaurar calendários a partir de versões anteriores arquivadas. Se os eventos não estiverem nessas versões nem noutras contas ou dispositivos, não conseguimos confirmar se ainda existe uma cópia recuperável. Caso as verificações não resolvam a situação, o Suporte da Apple poderá avaliar se existem outras opções de recuperação ou investigação técnica disponíveis.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

❓ Para orientar os próximos passos, poderia esclarecer:

Os eventos desaparecidos estavam todos no calendário do iCloud ou também utilizava contas Google, Outlook ou outras?
Os eventos antigos que continuam visíveis pertencem ao iCloud ou a outra conta?
Os eventos desapareceram todos no mesmo dia ou foram desaparecendo gradualmente?
A versão restaurada às 00h59 era anterior ao desaparecimento dos eventos?

Resumindo: primeiro, precisamos de confirmar em que conta os eventos estavam guardados e se existe alguma cópia noutro dispositivo ou numa versão anterior. Com estas informações, será mais fácil orientar os próximos passos sem colocar os dados restantes em risco.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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