Olá, MoreiraIsa! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Nesse caso, vamos tentar resolver o problema seguindo as seguintes etapas:
Primeiramente, force o reinício do seu iPhone.
Pressione e solte rapidamente, aumentar volume, diminuir volume. Então pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
Assim que seu iPhone reiniciar, veja se resolveu o problema.
Verifique também se há alguma atualização de software mais recente.
Abra ajustes, geral, atualização de software.
Se houver alguma atualização de software mais recente, atualize o seu iPhone e confira se resolveu.
Se mesmo assim o problema persistir, redefina todos os ajustes do seu iPhone.
Se o reinício simples não funcionar, o problema pode estar em algum ajuste corrompido no sistema. Redefinir os ajustes não apaga suas fotos, vídeos ou aplicativos, mas restaura as configurações de fábrica (como Wi-Fi salvo, Bluetooth, plano de fundo e preferências gerais):
Abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir, redefinir todos os ajustes.
Espero que isso resolva o seu problema!
Atenciosamente, Paulo Brook.