Iphone tem constantes travamentos na tela, as vezes o teclado some volta. Bug começou depois da atualização pro iOS27. Alguém mais está com o esse problema? Alguma dica pra resolver?
• Trava o botão de voltar (em conversas do whatsapp);
• O teclado dele some e volta no meio de digitação, sem qualquer explicação;
• as vezes o telefone trava e não mexe nada;
• acesso pessoal liga sozinho ou não quer ligar as vezes;
Olá, enrique176! Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade de Suporte Apple!
Após uma atualização importante do iOS, algumas atividades de otimização podem continuar em segundo plano temporariamente. Entretanto, travamentos frequentes, falhas no teclado e chamadas iniciadas inesperadamente não devem ser considerados comportamentos normais se persistirem.
Vamos realizar algumas verificações!
Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Versão do iOS.
Confira a versão exata instalada.
Depois, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e verifique se existe alguma atualização disponível.
Caso exista, recomendo realizar um backup antes de instalá-la, pois atualizações podem incluir correções de falhas e melhorias de estabilidade.
Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
Mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple.
Solte o botão e aguarde a inicialização.
Esse procedimento não apaga seus dados.
Como você mencionou falhas no teclado e toques inesperados, precisamos verificar se o problema pode estar relacionado à resposta da tela ao toque.
Limpe a tela com um pano macio e seco.
Retire temporariamente a película e a capa, caso utilize.
Desconecte acessórios e carregadores e verifique se o comportamento continua.
Se a tela não estiver funcionando no iPhone ou iPad
Como você mencionou falhas durante conversas no WhatsApp, recomendo verificar se os mesmos comportamentos acontecem em outros aplicativos.
Abra o Notas e tente digitar normalmente. Depois, faça o mesmo no Safari.
Se o teclado funcionar corretamente nesses aplicativos, mas apresentar falhas no WhatsApp, isso pode indicar um problema específico do aplicativo.
Nesse caso:
Se o problema persistir exclusivamente no WhatsApp, recomendo entrar em contato com o suporte do aplicativo.
Para isso, acesse WhatsApp > Configurações > Ajuda > Fale Conosco.
O WhatsApp é desenvolvido pela Meta, que é responsável por investigar e corrigir eventuais falhas no próprio aplicativo.
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app
Esses testes ajudam a identificar se o problema está relacionado ao aplicativo ou ao funcionamento geral do iPhone, evitando procedimentos desnecessários.
Se ocorrer também no Notas e em outras áreas do sistema, precisaremos investigar o funcionamento do iPhone.
Caso os problemas continuem, você pode considerar redefinir os ajustes do sistema.
Antes, recomendo um backup do iPhone.
Depois, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
Essa opção não apaga fotos, aplicativos ou documentos, mas redefine configurações como Wi-Fi, privacidade, teclado, Face ID e cartões do Apple Pay.
Atenção: não selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes".
Redefinir todos os ajustes no iPhone ou iPad
Espero que essas orientações ajudem a identificar e solucionar o problema! 😊
Olá, enrique176! Tudo bem?
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Após uma atualização importante do iOS, algumas atividades de otimização podem continuar em segundo plano temporariamente. Entretanto, travamentos frequentes, falhas no teclado e chamadas iniciadas inesperadamente não devem ser considerados comportamentos normais se persistirem.
Vamos realizar algumas verificações!
Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Versão do iOS.
Confira a versão exata instalada.
Depois, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e verifique se existe alguma atualização disponível.
Caso exista, recomendo realizar um backup antes de instalá-la, pois atualizações podem incluir correções de falhas e melhorias de estabilidade.
Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
Mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple.
Solte o botão e aguarde a inicialização.
Esse procedimento não apaga seus dados.
Como você mencionou falhas no teclado e toques inesperados, precisamos verificar se o problema pode estar relacionado à resposta da tela ao toque.
Limpe a tela com um pano macio e seco.
Retire temporariamente a película e a capa, caso utilize.
Desconecte acessórios e carregadores e verifique se o comportamento continua.
Se a tela não estiver funcionando no iPhone ou iPad
Como você mencionou falhas durante conversas no WhatsApp, recomendo verificar se os mesmos comportamentos acontecem em outros aplicativos.
Abra o Notas e tente digitar normalmente. Depois, faça o mesmo no Safari.
Se o teclado funcionar corretamente nesses aplicativos, mas apresentar falhas no WhatsApp, isso pode indicar um problema específico do aplicativo.
Nesse caso:
Se o problema persistir exclusivamente no WhatsApp, recomendo entrar em contato com o suporte do aplicativo.
Para isso, acesse WhatsApp > Configurações > Ajuda > Fale Conosco.
O WhatsApp é desenvolvido pela Meta, que é responsável por investigar e corrigir eventuais falhas no próprio aplicativo.
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app
Esses testes ajudam a identificar se o problema está relacionado ao aplicativo ou ao funcionamento geral do iPhone, evitando procedimentos desnecessários.
Se ocorrer também no Notas e em outras áreas do sistema, precisaremos investigar o funcionamento do iPhone.
Caso os problemas continuem, você pode considerar redefinir os ajustes do sistema.
Antes, recomendo um backup do iPhone.
Depois, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
Essa opção não apaga fotos, aplicativos ou documentos, mas redefine configurações como Wi-Fi, privacidade, teclado, Face ID e cartões do Apple Pay.
Atenção: não selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes".
Redefinir todos os ajustes no iPhone ou iPad
Espero que essas orientações ajudem a identificar e solucionar o problema! 😊
Iphone 17 pro travando depois da atualização pro iOS27. Mais alguém?
