Fotografias

Olá, afonso74!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relatou que algumas fotografias desapareceram do seu iPhone 12 Pro Max, referentes ao período entre março e setembro deste ano, sem que você as tenha apagado.

📌 Existem várias causas possíveis para isso, incluindo problemas de sincronização com o Fotos do iCloud, uso de outra Conta Apple, armazenamento cheio ou fotos que estavam apenas em outro dispositivo. Como você não forneceu mais detalhes, ainda não é possível identificar a causa.

✔️ Recomendo começar por estas verificações:

• Acesse https://www.icloud.com/photos/ pelo navegador e entre com a mesma Conta Apple utilizada no iPhone. Confira se as fotos desse período aparecem lá.
• No iPhone, abra Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos e verifique se a opção de sincronização está ativada.
• Abra o app Fotos e confira se há alguma mensagem sobre sincronização pausada ou pendente. Se possível, conecte o iPhone ao Wi-Fi e à energia e aguarde a conclusão da sincronização.
• No app Fotos, entre em Apagados e em Ocultos para verificar se as imagens estão nesses locais.
• Confira também se o iCloud está sem espaço disponível, pois isso pode impedir o envio de novas fotos.

⚠️ Antes de restaurar o aparelho ou desativar a sincronização do iCloud, confirme se existe uma cópia segura das fotos. Evite apagar imagens ou alterar configurações sem entender onde os arquivos originais estão armazenados.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)
• Configurar e usar o Fotos do iCloud - Suporte da Apple (BR)
• Como recuperar fotos apagadas no seu iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro - Suporte da Apple (BR)
• Sobre o álbum Recuperados no Fotos - Suporte da Apple (BR)

❓ Para direcionar melhor a investigação:

• As fotos anteriores e posteriores a esse período continuam aparecendo normalmente?
• Você utiliza o Fotos do iCloud e tem espaço disponível na conta?
• Você trocou de iPhone, Conta Apple ou realizou alguma restauração nesse intervalo?

Resumindo: o primeiro passo é conferir se as fotos ainda estão no iCloud. Isso ajuda a distinguir um problema de sincronização de uma possível ausência dos arquivos na biblioteca.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, afonso74! Tudo bem?

Além das orientações compartilhadas anteriormente, recomendo verificar mais duas possibilidades que podem ajudar a localizar suas fotografias.

• Confira o álbum Recuperados

Abra o aplicativo Fotos > Coleções e procure o álbum "Recuperados", na seção Utilitários.

Esse álbum pode aparecer quando o iPhone identifica fotos ou vídeos que estão armazenados no dispositivo, mas não fazem parte da biblioteca.

Caso encontre suas imagens, selecione-as e escolha a opção para restaurá-las.

Sobre o álbum Recuperados no Fotos

• Verifique a Fototeca Compartilhada

Abra Fotos > Coleções e toque no botão de perfil, no canto superior direito.

Se você utiliza a Fototeca Compartilhada do iCloud, procure as opções de visualização e selecione "Ambas as Fototecas".

Algumas imagens podem estar na Fototeca Compartilhada e não aparecer quando você visualiza apenas a biblioteca pessoal.

Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos

Caso não encontre as imagens, vale verificar também se utilizava serviços como Google Fotos ou OneDrive, ou se possui cópias em outro aparelho ou computador.

Evite apagar conteúdos ou restaurar o iPhone antes de confirmar onde suas fotos estão armazenadas.

Espero que essas verificações adicionais ajudem a encontrar suas fotografias! 😊