Olá, NandaKelly! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Lamento muito pela situação que você está passando, mas infelizmente a única alternativa é quitar o pedido pendente, para que você possa voltar a baixar ou até mesmo atualizar aplicativos mesmo que gratuitos.Para verificar as assinaturas:
Abra ajustes, toque em seu nome, assinaturas.
Verifique as assinaturas para ver se tem alguma assinatura ativa se houver, cancele a assinatura para que não seja efetuadas novas cobranças.
Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:
- Fazer novas compras
- Baixar apps gratuitos
- Usar assinaturas
Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Pagar saldo devedor
Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.
Tentar de novo o método de pagamento atual
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Pagamento e Entrega. Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
- Toque em Corrigir informações de pagamento.
- Toque em Tentar Novamente para tentar fazer a compra de novo.
Alterar o método de pagamento
- Adicione um novo método de pagamento válido.
- Remova o método de pagamento antigo.
- A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento.
Usar um Apple Gift Card ou App Store Card
- Compre um Apple Gift Card ou App Store Card.*
- Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Mídia e Compras > Ver Conta. Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
- Toque em "Histórico de compras".
- Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
- Toque em Pay with Apple Account Credit
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook.
