Erro em compartilhamento de faixa etária

Olá, marieleb!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relata que a opção “Perguntar Sempre” no compartilhamento de faixa etária continua ativa desde uma atualização e está dificultando o uso de aplicativos como Gmail, Fotos e Google.

📌 Esse recurso permite controlar se a faixa etária de uma criança será compartilhada com aplicativos compatíveis. A opção “Perguntar Primeiro” solicita autorização quando um app pede essa informação. Portanto, precisamos confirmar se o problema está na configuração da Conta Apple, na versão do iOS ou na forma como os aplicativos estão reagindo à solicitação.

✔️ Recomendo estas verificações:

• Primeiro, confirme a versão instalada em Ajustes > Geral > Sobre. Você informou o iOS 18, mas precisamos saber se essa informação continua correta, pois o recurso Faixa Etária para Apps está disponível nas versões mais recentes do sistema.
• Se o iPhone estiver em uma versão anterior à que oferece esse recurso, verifique em Ajustes > Geral > Atualização de Software se há uma atualização compatível disponível.
• Se o recurso estiver disponível, acesse Ajustes > Família > nome da criança > Conta Apple e Senha > Faixa Etária para Apps.
• Confira a opção em “Compartilhar com Apps”. Se desejar alterar o comportamento, selecione “Sempre” ou “Não Compartilhar”, conforme sua preferência, em vez de “Perguntar Primeiro”.
• Se a configuração já estiver correta, mas o problema persistir, reinicie o iPhone e teste novamente antes de remover ou cadastrar dados da conta.

⚠️ Não recomendo apagar ou cadastrar novamente os dados da Conta Apple sem identificar a causa. Essa ação pode gerar outros problemas e não garante a correção da configuração.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Compartilhe a faixa etária da criança com os apps - Suporte da Apple (BR)
• Atualizar o iPhone ou o iPad - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: precisamos confirmar a versão do iOS e verificar a configuração da faixa etária na conta responsável. Assim, podemos distinguir um problema de configuração de uma possível falha do sistema.

❓ Para avançarmos com mais precisão:

• Seu iPhone 11 continua no iOS 18 ou você já atualizou para uma versão mais recente?
• O recurso está configurado na conta de uma criança pelo Compartilhamento Familiar?
• Quando você tenta alterar “Perguntar Primeiro”, a opção volta sozinha ou aparece alguma mensagem de erro?

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan