Apple Music para Windows com falhas no app

Question

Apple Music para Windows com falhas no app

Tenho uma assinatura do Apple Music que funciona normalmente no iPhone e no navegador deste mesmo computador.

No Apple Music para Windows, versão 1.1792.39682.0, instalado em um Samsung Galaxy Book4 Pro, o aplicativo reconhece meu login e mostra minhas playlists no primeiro acesso. Porém, ao tentar reproduzir uma música pela aba Novidades, abre uma janela com “Já é assinante do Apple Music”, e a reprodução não começa. Quando fecho o app e inicio novamente, sequer minhas playlists ou músicas aparecem.

Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, removendo bibliotecas e dados locais anteriores. Após a reinstalação, apareceu inicialmente o erro de login 7519. O login passou a funcionar posteriormente, sem executar reparo, mas o bloqueio de reprodução permanece.

Seria o caso de uma investigação dessa inconsistência? Há algo a ser feito?

Windows, Windows 11 (26300)

Publicado em 29/10/2026 20:19

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Resposta melhor classificada

paulobrook

Community+ 2026

Nível 7

20.574 pontos

30/10/2026 13:43 em resposta a danielferraz_

Olá, danielferraz_! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Como você já fez alguns testes, tente mais algumas etapas:

Certifique-se de que a Sincronização de Biblioteca está ativada no aplicativo, indo em Configurações (ou Preferências) > Geral e marcando a opção correspondente, pois desativá-la pode ocultar suas playlists e músicas após reiniciar.

Confira se a data, hora e fuso horário do seu Samsung Galaxy Book4 Pro estão configurados para atualizar automaticamente nas configurações do Windows, já que divergências de horário causam falhas de autenticação e erros como o código 7519.

Atualize o Windows e todos os componentes do sistema e da Microsoft Store, garantindo que o aplicativo do Apple Music e os serviços associados (como o Aplicativos Apple e Suporte para Dispositivos Apple) estejam na versão mais recente compatível com o seu hardware.

Realize uma limpeza profunda dos arquivos residuais do aplicativo: desinstale o Apple Music, abra a pasta %appdata% e %localappdata% pelo menu Executar do Windows, remova qualquer pasta remanescente relacionada à Apple ou Apple Music, reinicie o computador e faça uma nova instalação limpa.

Se o problema persistir, envie um feedback para a Apple, relatando o problema e os procedimentos que você seguiu.

Feedback - Apple Music - Apple

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.

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