Olá, mirelle27!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você apagou o iPhone 16 pelo Buscar após marcá-lo como perdido, mas agora ele exibe a mensagem “iPhone Bloqueado pelo Proprietário”. Como o aparelho continua vinculado à sua Conta Apple antiga, o caminho mais indicado é tentar recuperar o acesso à conta antes de solicitar a remoção do bloqueio.
📌 O Bloqueio de Ativação é um mecanismo de segurança associado ao Buscar. Apagar o iPhone remotamente não remove esse vínculo. A nota fiscal pode permitir que você solicite uma análise à Apple, mas a remoção depende da avaliação da solicitação.
✔️ 1. Tente recuperar sua Conta Apple:
- Acesse https://iforgot.apple.com/ e informe o endereço de e-mail associado à conta.
- Se for solicitado um código enviado ao número antigo, selecione “Não recebeu um código?” ou “Não está com os seus dispositivos?” e, em seguida, “Não é possível usar este número”.
- Siga as instruções para iniciar a recuperação da conta. Se tiver outro dispositivo Apple confiável com sessão iniciada, tente redefinir a senha por ele, pois esse caminho pode ser mais rápido.
- A recuperação pode levar vários dias ou mais. A Apple não consegue acelerar esse prazo, que existe para proteger a conta.
✔️ 2. Se não conseguir recuperar a conta:
- Acesse https://al-support.apple.com/#/ e solicite a análise para remoção do Bloqueio de Ativação.
- Tenha a nota fiscal original disponível e envie os documentos solicitados pelo portal oficial.
- Aguarde a avaliação. A nota fiscal é importante para comprovar a propriedade, mas não garante a aprovação da solicitação.
⚠️ Sobre as senhas salvas e os dados:
- Priorize recuperar a conta antes de solicitar a remoção do bloqueio. A remoção não recupera automaticamente as senhas salvas, as Chaves do iCloud ou outros dados associados à conta.
- Se as senhas estavam sincronizadas com o iCloud, a possibilidade de recuperá-las dependerá do acesso à conta e das condições de segurança aplicáveis.
- Não publique a nota fiscal, o número de série, o IMEI ou outros dados pessoais na Comunidade. Envie documentos somente pelo canal oficial, quando solicitados.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: tente recuperar primeiro a Conta Apple pelo iforgot. Se não conseguir, use o portal oficial de remoção do Bloqueio de Ativação e solicite uma análise com a nota fiscal. A recuperação das senhas e dos dados é uma questão separada e não é garantida pela remoção do bloqueio.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
