Já faz alguns dias que não consigo mais acessar a carteira de trabalho digital, estava tudo normal , agora quando clico no aplicativo ele abre e fecha na mesma hora, já atualizei o aplicativo na App Store, já desinstalei e reinstalei, já reiniciei o aparelho, em outros aparelhos eu consigo entrar mas no meu não, alguém pode me ajudar? Será que terei que formatar o aparelho?
iPhone 17 Pro Max, iOS 27
Olá, Renatoaguiar!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, o aplicativo Carteira de Trabalho Digital abre e fecha imediatamente no seu iPhone 17 Pro Max, com iOS 27. Você já atualizou e reinstalou o aplicativo e também reiniciou o aparelho. Além disso, conseguiu confirmar que ele funciona em outros dispositivos.
📌 Há outros usuários relatando dificuldades semelhantes. Inclusive, fiz um teste por aqui e também não consegui utilizar o aplicativo. Isso é um indício de que a falha pode estar no próprio aplicativo ou em algum serviço relacionado, e não necessariamente no seu iPhone.
✔️ Neste momento, recomendo:
📌 Como se trata de um aplicativo governamental, a correção do problema depende dos responsáveis pelo seu desenvolvimento e manutenção. A Apple não controla o funcionamento interno de aplicativos de terceiros.
🔗 Link oficial do serviço Carteira de Trabalho Digital:
Resumindo: pelo comportamento relatado e pelo teste realizado, há indícios de uma falha no aplicativo. Eu não formataria o iPhone neste momento. O mais adequado é reportar o problema ao desenvolvedor e aguardar uma correção, utilizando o acesso pelo portal oficial se estiver disponível.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Renatoaguiar!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, o aplicativo Carteira de Trabalho Digital abre e fecha imediatamente no seu iPhone 17 Pro Max, com iOS 27. Você já atualizou e reinstalou o aplicativo e também reiniciou o aparelho. Além disso, conseguiu confirmar que ele funciona em outros dispositivos.
📌 Há outros usuários relatando dificuldades semelhantes. Inclusive, fiz um teste por aqui e também não consegui utilizar o aplicativo. Isso é um indício de que a falha pode estar no próprio aplicativo ou em algum serviço relacionado, e não necessariamente no seu iPhone.
✔️ Neste momento, recomendo:
📌 Como se trata de um aplicativo governamental, a correção do problema depende dos responsáveis pelo seu desenvolvimento e manutenção. A Apple não controla o funcionamento interno de aplicativos de terceiros.
🔗 Link oficial do serviço Carteira de Trabalho Digital:
Resumindo: pelo comportamento relatado e pelo teste realizado, há indícios de uma falha no aplicativo. Eu não formataria o iPhone neste momento. O mais adequado é reportar o problema ao desenvolvedor e aguardar uma correção, utilizando o acesso pelo portal oficial se estiver disponível.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
É possível sim acessar a carteira de trabalho pelo site oficial, porém o acesso é bem restrito e muitas informações não são disponíveis para consulta, apenas nos dispositivos móveis. Vou ver se consigo entrar em contato com o suporte do aplicativo e relatar o problema tenho amigos que formataram o aparelho e ainda assim não adiantou e não resolveu.
NÃO CONSIGO ACESSAR A CARTEIRA DE TRABALHO DIGITAL
