Recentemente recuperei o meu iphone 16 depois de ter sido roubado e aparentemente o iphone está bloqueado pelo proprietario, a conta que aparece no iphone não é a minha, ou seja, que o levou apagou os meus dados e tentou colocar outra conta. Eu contactei a apple e nada feito, e agora estou sem telemovél e não sei como recuperar o asseso ao meu iphone.
Se alguém souber como eu posso resolver o problema digam-me por favor.
Windows, Windows 10
Olá, CatarinaBeijoca!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você recuperou seu iPhone 16 após o roubo, mas ele está apresentando o Bloqueio de Ativação vinculado a uma Conta Apple que não é a sua. Mesmo após entrar em contato com a Apple, você ainda não conseguiu voltar a utilizar o aparelho.
📌 O Bloqueio de Ativação é um recurso de segurança associado ao Buscar. Apagar o iPhone não remove esse bloqueio, que impede que outra pessoa ative o dispositivo sem a autorização da conta vinculada.
✔️ Como o iPhone está associado a uma conta desconhecida, você pode solicitar à Apple uma análise para a possível remoção do Bloqueio de Ativação:
🔗 Acesse o site para fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
Tenha em mãos o comprovativo de compra original, pois poderá ser solicitado para demonstrar a propriedade do dispositivo. A aprovação depende da análise da Apple, portanto, a apresentação do comprovativo não garante a remoção do bloqueio.
⚠️ Não tente contornar o bloqueio com ferramentas ou serviços de terceiros que prometam desbloquear o aparelho. Além de não haver garantia de funcionamento, poderá colocar os seus dados em risco.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o caminho adequado é apresentar uma solicitação formal de suporte para o Bloqueio de Ativação, com o comprovativo de compra, e aguardar a análise da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, CatarinaBeijoca!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você recuperou seu iPhone 16 após o roubo, mas ele está apresentando o Bloqueio de Ativação vinculado a uma Conta Apple que não é a sua. Mesmo após entrar em contato com a Apple, você ainda não conseguiu voltar a utilizar o aparelho.
📌 O Bloqueio de Ativação é um recurso de segurança associado ao Buscar. Apagar o iPhone não remove esse bloqueio, que impede que outra pessoa ative o dispositivo sem a autorização da conta vinculada.
✔️ Como o iPhone está associado a uma conta desconhecida, você pode solicitar à Apple uma análise para a possível remoção do Bloqueio de Ativação:
🔗 Acesse o site para fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
Tenha em mãos o comprovativo de compra original, pois poderá ser solicitado para demonstrar a propriedade do dispositivo. A aprovação depende da análise da Apple, portanto, a apresentação do comprovativo não garante a remoção do bloqueio.
⚠️ Não tente contornar o bloqueio com ferramentas ou serviços de terceiros que prometam desbloquear o aparelho. Além de não haver garantia de funcionamento, poderá colocar os seus dados em risco.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o caminho adequado é apresentar uma solicitação formal de suporte para o Bloqueio de Ativação, com o comprovativo de compra, e aguardar a análise da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
iPhone bloqueado pelo proprietátio
