Compra

Olá, amigonando135!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo que entendi, você usou os créditos do saldo da sua Conta Apple para comprar uma assinatura de membro de um canal no YouTube, mas o valor foi descontado e a assinatura não foi ativada, além de não aparecer no histórico de compras.

📌 Antes de tentar comprar novamente, é importante verificar se a transação foi registrada. Como a compra foi feita pelo iPhone usando o saldo da Apple, a conferência do histórico ajudará a identificar o próximo passo.

✔️ Siga estas orientações:

• Acesse https://reportaproblem.apple.com/, inicie sessão com sua Conta Apple e confira o histórico de compras. Se necessário, pesquise pelo valor descontado.
• No iPhone, abra Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras e confira se a assinatura aparece.
• Abra o YouTube, acesse o canal em questão e verifique se a opção de membro foi ativada. Confira também se você recebeu algum e-mail de confirmação da compra.
• Se a cobrança estiver registrada pela Apple, mas a assinatura não tiver sido ativada, entre em contato com o Suporte da Apple para solicitar uma análise. Se a compra não aparecer no histórico, informe também que houve desconto do saldo, mas não há registro da transação.

⚠️ Não tente realizar a compra novamente antes de esclarecer a cobrança, para evitar um possível pagamento duplicado.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Verificar o saldo da conta da Apple - Suporte da Apple (BR)

🔗 Link oficial da Ajuda do YouTube:

• Compras e pagamentos no YouTube - Ajuda do YouTube

Resumindo: confira primeiro o histórico de compras e, se o saldo foi descontado sem que a assinatura fosse ativada, solicite uma análise da cobrança à Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan