Tenho Iphone 14, tela quebrou, fui na loja da Claro para trocar por um modelo novo. Pois bem, entrei na minha conta Apple pelo PC deletei o iphone da minha conta esperando ele resetar. Ele ficou bloqueado e so pode ser desbloqueado pelo proprietario. Entrei na Apple e diz que ele sera removido em 4 de dezembro. Provavelmente porque o celular nao tem acesso a internet. Preciso resetar ele imediadamente. Como resolver?
iPhone 14
Olá, Manuela2509!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você quebrou a tela do seu iPhone 14 e decidiu entregá-lo na troca por um modelo novo na Claro. Pelo computador, acessou sua Conta Apple e tentou remover o aparelho, mas ele continua bloqueado e aparece a informação de que somente o proprietário pode desbloqueá-lo. Além disso, a Apple informa que a remoção ocorrerá somente em 4 de dezembro, e você precisa apagar o dispositivo imediatamente.
📌 Existe uma diferença importante entre apagar o iPhone e remover o Bloqueio de Ativação.
Se você solicitou o apagamento remoto pelo Buscar, o comando fica pendente enquanto o aparelho estiver sem conexão com a internet. Ele precisa ficar online para receber e executar a ordem.
✔️ Você pode tentar estas alternativas:
✔️ Outra possibilidade é restaurar o iPhone pelo computador:
⚠️ Atenção: a restauração pelo computador apaga os dados, mas não remove automaticamente o Bloqueio de Ativação. O aparelho continuará vinculado à sua Conta Apple e exigirá suas credenciais para ser ativado novamente. Portanto, isso não substitui a remoção pelo Buscar.
Se a data de 4 de dezembro corresponder a um prazo de segurança ou de processamento de uma solicitação de remoção feita à Apple, não existe um procedimento legítimo para antecipá-lo por meio de uma restauração.
Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se o objetivo é apenas apagar os dados, você pode tentar a restauração pelo computador. Mas, se pretende entregar o iPhone para a Claro sem que ele continue vinculado à sua Conta Apple, será necessário concluir também a remoção do Bloqueio de Ativação. Colocar um SIM ativo pode ajudar o aparelho a receber o comando remoto, desde que consiga estabelecer conexão com a internet.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Manuela2509!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você quebrou a tela do seu iPhone 14 e decidiu entregá-lo na troca por um modelo novo na Claro. Pelo computador, acessou sua Conta Apple e tentou remover o aparelho, mas ele continua bloqueado e aparece a informação de que somente o proprietário pode desbloqueá-lo. Além disso, a Apple informa que a remoção ocorrerá somente em 4 de dezembro, e você precisa apagar o dispositivo imediatamente.
📌 Existe uma diferença importante entre apagar o iPhone e remover o Bloqueio de Ativação.
Se você solicitou o apagamento remoto pelo Buscar, o comando fica pendente enquanto o aparelho estiver sem conexão com a internet. Ele precisa ficar online para receber e executar a ordem.
✔️ Você pode tentar estas alternativas:
✔️ Outra possibilidade é restaurar o iPhone pelo computador:
⚠️ Atenção: a restauração pelo computador apaga os dados, mas não remove automaticamente o Bloqueio de Ativação. O aparelho continuará vinculado à sua Conta Apple e exigirá suas credenciais para ser ativado novamente. Portanto, isso não substitui a remoção pelo Buscar.
Se a data de 4 de dezembro corresponder a um prazo de segurança ou de processamento de uma solicitação de remoção feita à Apple, não existe um procedimento legítimo para antecipá-lo por meio de uma restauração.
Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se o objetivo é apenas apagar os dados, você pode tentar a restauração pelo computador. Mas, se pretende entregar o iPhone para a Claro sem que ele continue vinculado à sua Conta Apple, será necessário concluir também a remoção do Bloqueio de Ativação. Colocar um SIM ativo pode ajudar o aparelho a receber o comando remoto, desde que consiga estabelecer conexão com a internet.
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SilverMan
Iphone 14 Reset Fabrica
