onde entregar um iphone7 usado. dono sumiu.

Olá, mateusrm!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo que entendi, você está com um iPhone 7 usado, cuja bateria parece estar bastante degradada, mas o aparelho está parado em uma tela que solicita login ou senha. Você gostaria de encaminhá-lo para descarte ou permitir que outra pessoa o utilize.

📌 Antes de qualquer coisa, precisamos esclarecer a origem do aparelho. Se você o encontrou ou recebeu de alguém que não era o proprietário, o correto é tentar devolver o dispositivo ao dono. Um iPhone protegido pelo Bloqueio de Ativação não pode ser simplesmente apagado e configurado para outro usuário.

✔️ Recomendo:

• Se o aparelho foi encontrado em um estabelecimento ou local privado, entregue-o ao setor de Achados e Perdidos ou à administração responsável.
• Se foi encontrado em local público e não há como identificar o proprietário, procure uma delegacia para receber orientação sobre a entrega do objeto.
• Se aparecer uma mensagem de perda na tela bloqueada, verifique se há instruções ou informações de contato deixadas pelo proprietário.
• Não tente acessar os dados pessoais nem contornar a tela de bloqueio.
• Se o aparelho realmente foi descartado pelo proprietário e você recebeu a posse dele legitimamente, será necessário que o antigo dono remova o iPhone da conta Apple dele para que possa ser configurado por outra pessoa.

⚠️ A bateria sem condições de uso não significa que o aparelho esteja liberado para descarte ou reutilização. Também não recomendo encaminhá-lo para reciclagem antes de esclarecer a propriedade. Se, posteriormente, for confirmado que ele pode ser descartado, procure um ponto de coleta de lixo eletrônico.

❓ Só para esclarecer uma questão importante: você recebeu esse iPhone diretamente do antigo proprietário, que autorizou você a ficar com ele, ou encontrou o aparelho e não conseguiu localizar o dono?

Resumindo: se o proprietário não foi localizado, o caminho correto é entregar o aparelho a um serviço de Achados e Perdidos ou à autoridade competente, conforme o local em que foi encontrado. O bloqueio de ativação não deve ser contornado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, mateusrm!

Obrigado por esclarecer a origem do aparelho. Nesse caso, entendi que o iPhone 7 foi formalmente descartado pela empresa e entregue a você, não se tratando de um aparelho encontrado.

📌 Existe, porém, uma questão importante: mesmo que a empresa tenha descartado o dispositivo, ele pode continuar vinculado à Conta Apple do antigo funcionário ou ao gerenciamento corporativo da organização. Isso impede que outra pessoa o configure normalmente.

✔️ Para verificar a possibilidade de reutilização:

• Entre em contato com o departamento de TI da empresa e explique que gostaria de reutilizar o iPhone.
• Peça que verifiquem se o aparelho ainda está vinculado ao gerenciamento corporativo ou à conta do antigo funcionário.
• Se houver Bloqueio de Ativação, a empresa deverá providenciar a liberação adequada, com a participação do antigo titular ou por meio dos recursos de gerenciamento disponíveis à organização.
• Depois da liberação, será possível avaliar a troca da bateria e a reutilização do aparelho.

⚠️ Se a empresa não conseguir ou não puder liberar o dispositivo, não haverá como simplesmente contornar o Bloqueio de Ativação para entregá-lo a outra pessoa. Nesse cenário, o encaminhamento correto é a reciclagem eletrônica.

📌 Só uma correção sobre sua referência a “vocês”: não sou funcionário da Apple nem tenho acesso aos sistemas ou às contas da empresa. Sou apenas um usuário, assim como você, participando da Comunidade de Suporte da Apple.

Resumindo: como o aparelho foi entregue a você pela própria empresa, o melhor caminho é solicitar ao departamento de TI que verifique a liberação do gerenciamento corporativo e do Bloqueio de Ativação. Se isso não for possível, encaminhe-o para descarte eletrônico adequado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan