Conta Apple

Olá, silvawxzz!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você consegue utilizar o iCloud normalmente no iPhone 7, mas não consegue configurar Mídia e Compras. Ao tentar baixar aplicativos, aparece a mensagem “Criação de conta de mídia e compras não permitida”. Você já revisou os dados da conta, reiniciou o aparelho e tentou novamente, sem sucesso.

📌 Como o iCloud está conectado, mas Mídia e Compras apresenta essa restrição, vale verificar primeiro se existe alguma limitação impedindo alterações nas contas do aparelho. Isso pode estar relacionado aos ajustes do Tempo de Uso ou a um perfil de gerenciamento instalado no iPhone.

✔️ Recomendo verificar:

• Acesse Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade. Se as restrições estiverem ativadas, entre em Alterações de Conta e confira se a opção está definida como Permitir.
• Caso o Tempo de Uso esteja protegido por código, será necessário utilizar o código correspondente ou solicitar ao responsável pelo Compartilhamento Familiar que verifique essa configuração.
• Acesse Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo e veja se existe algum perfil de gerenciamento instalado. Não remova nenhum perfil sem saber sua finalidade.
• Confira também se há uma atualização do iOS disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software.

⚠️ Não recomendo sair do iCloud, apagar o aparelho ou criar outra Conta Apple antes de identificar a origem da restrição.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você não puder finalizar sessão devido a restrições, ou se sua Conta Apple estiver esmaecida em Ajustes - Suporte da Apple (BR)
• Se você tiver um iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro supervisionado - Suporte da Apple (BR)

❓ Para direcionar melhor a solução:

• O iPhone é particular ou pertenceu a uma empresa ou instituição de ensino?
• O Tempo de Uso está ativado e protegido por código?
• Ao acessar Ajustes > seu nome > Mídia e Compras, aparece alguma mensagem adicional?

Resumindo: comece verificando as restrições de alteração de contas no Tempo de Uso e a existência de um perfil de gerenciamento. Esses pontos podem ajudar a identificar por que a configuração de Mídia e Compras não é permitida.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan