Itunes diz que não há espaço livre no Mac para efetuar backup do iPhone, mas há

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Itunes diz que não há espaço livre no Mac para efetuar backup do iPhone, mas há

Bom dia pessoal

Faz algum tempo que estou tentando efetuar backup do meu iPhone 6 Plus (64Gb) pelo iTunes para o computador (Mac), para atualizar o iOS. Estou na versão 8.3 ainda justamente porque não consigo efetuar o backup.

Mas não importa o que eu faça, ele SEMPRE exibe a seguinte mensagem

Já apaguei backups anteriores, limpei pastas e nada.

Meu iPhone tem 16 Gb livres. Meu Mac tem mais de 400 Gb livres. Meu Mac está atualizado para a última versão do iTunes. Estou rodando o Yosemite 10.10.5. O iTunes é o 12.3.3.17.

Tenho um iPad 3, também de 64 Gb, que realiza backup tranquilamente. Minha esposa tem um iPhone 5S (32 Gb), que também realiza backup.

Alguém tem alguma ideia? eu quero atualizar para o iOS 9, mas não vou fazer isso sem backup.

Muito obrigado!!

Mauricio

iPhone 6 Plus, iOS 8.3

Publicado em 17/04/2016 04:31

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Answer 1

3/05/2017 11:47 em resposta a mmcaldeira

Eu tinha 300gb livre e o backup do meu iphone era 75gb, e dava este erro.

Após umas 10 tentativas eu vi que o windows defender estava identificando um arquivo vindo do meu aparelho como trojan, então eu autorizei o arquivo, mas também desabilitei o windows defender (não tenho antivírus instalado, senão teria desabilitado também).

Antes de tentar o backup novamente apaguei o que tinha na pasta "C:\Users\Usuario\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup" que estava com uns 50gb sendo utilizado dos processos incompletos.

Então pluguei novamente o cabo e abri o iTunes, pediu para autorizar novamente o aparelho e conta como se nunca tivesse feito e efetuou o backup.

No caso de MAC não sei se tem algum "mac defender" ou antivírus! espero que minha informação seja útil!

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Answer 2

17/04/2016 07:39 em resposta a mmcaldeira

Olá mmcaldeira,

Você já limpou a lixeira do seu Mac? Os arquivos da lixeira ocupam espaço do seu Mac. Verifique o tamanho da quantidade de dados que seu iPhone possui e verifique a quantidade de dados disponível no seu Mac.

Se após essas verificações o problema persistir recomendo você criar um novo usuário no seu Mac e tentar fazer o procedimento de backup.

Se funcionar, pode haver um problema de sistema no seu usuário do Mac.

Espero que funcione. Qualquer dúvida volte a perguntar.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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