Bateria não carrega

Claudiav,

Se a bateria não foi estimulada durante esses dez (10) meses é bem possível que a capacidade química tenha se esgotado. Leve em uma outra assistência, de preferência em um Centro de Serviço Apple (AASP), e peça para rodarem o teste de bateria. Ou volte nessa assistência e peça uma análise e comente que voltou com defeito da assistência.

Boa sorte. Poste o resultado aqui para compartilhar com os demais.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Tenho um Macbook Air 13 (i7) Mid 2013. A bateria esta com 496 ciclos. Inesperadamente, semana passada deixei ele descarregar todo. Ao colocar o carregador, o mesmo não acendia o Led e a bateria não carregava. Todavia funciona somente com o carregador na tomada. Imediatamente providenciei outro carregador de um conhecido meu, e o problema persistiu, ou seja, não é o carregador!

Alguém pode me ajudar!

No proprio relatório do Sistema, a bateria se apresenta como Normal.

Fiz também o teste com um aplicativo, e a bateria se apresenta NORMAL.

AleMCZ,

O problema pode estar justamente na sua placa MagSafe. São necessários testes e diagnósticos Apple que só poderão ser realizados em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Lá eles possuem as ferramentas e técnicos certificados para identificarem seu problema e lhe oferecer uma solução.

Tente realizar o reset SMC, que seria apenas uma tentativa de solução, caso o erro seja sistêmico. O artigo Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac - Suporte da Apple explica sobre o procedimento.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Boa noite Claudiav,

Sinto muito por você estar tendo esse problema. Recomendo antes de ir ao PROCON, tentar contato com a Apple através do canal de Suporte pelo telefone 0800 761 0880. Registre sua insatisfação e veja se eles podem lhe auxiliar nesse caso. Se você levou em uma autorizada, eles podem de alguma forma tentar lhe ajudar.

Boa sorte!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli