Não consigo configurar minha impressora (HP 1320), nem meu scanner (HP 3770), desde que atualizei para o El Capitan.
Já instalei a impressora normalmente, mas não imprime. Fiz o teste e ela está funcionando.
Quanto ao scanner, o El Capitan não é mais compatível com o drive.
Boa noite FPeixoto,
A HP não disponibilizou ainda a atualização. Mas você pode tentar o seguinte procedimento para tentar solucionar o problema do driver da impressora:
Remova o arquivo localizado no /Library/Printers/hp/PDEs/hpPostScriptPDE.plugin para a lixeira. Muitos usuários tem realizado esse procedimento e resolvido.
Quanto ao scanner não consegui ainda uma solução, assim que eu achar eu posto aqui. Nos informe se funcionar ou não. Qualquer dúvida entre em contato.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá Felipe! Muitíssimo obrigado pela sua ajuda.
Eu segui exatamente as instruções, mas não funcionou. Depois eu exclui também o outro arquivo que fica na pasta, e nada.
Será que tem outra maneira?
Já estou pensando em desistir desse El Capitan e voltar pro Lion.
Preciso dos recursos de impressão e scanner.
Pior que eu já tinha até comprado o Office 2016, que só serve nele.
Este El Capitan está me dando prejuízo.
Muito obrigado
Fernando
FPeixoto,
Procurei bastante no site da fabricante HP e eles só disponibilizam para versões inferiores a 10.9. Infelizmente a HP não produziu os drivers para o novo sistema da Apple. Recomendo você entrar em contato com a HP e fazer uma reclamação, pois quem deve disponibilizar o driver e a compatibilidade com novos sistemas é a fabricante do periférico, no caso a HP para seu scanner e sua impressora. A Apple não tem como produzir todos os drivers para todos os periféricos existentes no mercado. Se você e mais pessoas pressionarem a HP nesse sentido, pode ser que eles disponibilizem o tal driver.
Referente a retornar para o sistema antigo, pode ser uma solução. Para realizar o procedimento separei o artigo OS X: sobre a Recuperação do OS X - Suporte da Apple que irá lhe ajudar.
Sobre o Microsoft Office 2016 que você comprou. Você realmente adquiriu o software Office 2016 ou você adquiriu o Office 365? Se foi a versão 365, você poderá baixar a versão compatível com seu sistema, pois ele funciona como uma assinatura anual e lhe da direito a usar a versão que lhe convier durante o período de um ano.
Espero que solucione seu problema o mais breve e se possível poste qual caminho você adotou para que ajude outros usuários que por ventura estejam com esse mesmo problema.
Abraço.
Felipe Lapolli
Olá Felipe. Muitíssimo obrigado por sua atenção.
Acabei conseguindo resolver o problema da impressora com a dica que encontrei no site da Apple, no link: Obtenha ajuda para resolver problemas de impressão no Mac - Suporte da Apple
Mudei o nome da pasta para "Printers-old" e redefini a impressão. Funcionou!
Quanto ao scanner, nem tenho muita esperança, mas vou tentar achar alguma dica do tipo no próprio site da Apple.
Eu adquiri o Office 2016 mesmo. Pretendo continuar usando-o porque está em português. Eu também tenho o Office 2011, que usava até então.
Se eu encontrar, mais adiante, alguma solução para o scanner, prometo postar aqui.
Mais uma vez, muito obrigado.
Fernando.
FPeixoto marque sua própria resposta como resolvida ou "isso me ajudou" para que outros usuários achem ajuda. A HP nunca foi muito parceira dos usuários de Mac, historicamente, acabei optando por Epson ainda que - na minha opinião - seja um pouco inferior. El Capitan se mostrou um sistema bastante problemático, o futuro dirá se valeu a pena, mas não te aconselho voltar para o Lion, fica pelo menos no Yosemite.
Tive problemas com scanners da HP quando ainda trabalhava com Windows e a solução foi procurar drivers hackeados. Não sei onde andam distribuindo esses drivers hoje em dia, mas fica a dica.
Maravilha Peixoto,
Fico feliz que conseguiu arrumar uma solução. Obrigado por compartilhar!
Abraço.
Felipe Lapolli
Impressora e scanner - El Capitan
