Não consigo logar com meu ID Apple

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Não consigo logar com meu ID Apple

E aee galera. Comprei meu primeiro iPhone (6) e já tive problemas. Não sei ao certo o que é mais vou detalhar de maneira cronológica.

>Desde o início, nas configurações do aparelho, que ao criar um ID tenho a mensagem: falha no servidor e etc.

> Mas consigo me cadastrar e vem umas mensagens de verificação no meu e-mail. Faço tudinho como se pede.

> Entretanto, não consigo entrar no iCloud, nem no App Store, nem no iTunes Store. Em nada. Só consigo fazer e receber ligações pra falar a verdade.

> Já redefini e apaguei tudo que eu pude (e encontrei) no aparelho. Tudo na mesma. Já nem sei mais o que fazer...

> Todos os eletrônicos da casa estão sendo usados com a internet wifi (ou seja, a internet não é o problema)

Algumas imagens:

iPhone 6, null

Publicado em 30/04/2016 20:20

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Answer 1

felipe_jor Autor

Nível 1

17 pontos

19/05/2016 16:48 em resposta a FelipeLapolli

Boa noite, FLapolli. Vim contar o que aconteceu depois de tentar vários procedimentos:

1) Entrei em contato com a central AppleCare. Atualizei o iOS;

2) Não conseguimos alterar nada e o problema persistia;

3) Entrei novamente em contato e, com auxílio de uma técnica, fizemos outros procedimentos. Que não nos levou a nada;

Final de história: Devolvi o aparelho ( que foi comprovado defeito de fábrica) para a loja online onde tinha comprado.

Estou com um novo iPhone. \o/

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Answer 2

30/04/2016 20:46 em resposta a felipe_jor

Boa noite felipe_jor,

É intrigante esse seu problema.

Eu tentaria realizar os seguintes passos:

✅ Redefinir Ajustes de Rede

✅ Redefinir a senha do iCloud que você está tentando logar
✅ Tentar realizar o procedimento no 3G/4G ou em outro Wi-fi

✅ Usar outra conta de iCloud para ver se funciona

✅ Apagar Ajustes e Conteúdo

✅ Restaurar iOS com iTunes

Se funcionar com outra conta e com a sua não, sugiro que você entre em contato com o Suporte Apple para que eles lhe auxiliem. O telefone é 0800 761 0880.

Depois nos diga se algum dos procedimentos resolveu. Sua dúvida, pode ser a mesma dúvida de outro usuário.

Boa sorte.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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