Chamada terminada vivo

Question

Chamada terminada vivo

olá boa noite meu iphone 5c quando eu tento usar meu chip vivo reconhece a operadora porém quando tento ligar pra alguém da chamada termina. Já reiniciei o aparelho, coloquei modo avião depois tirei e tentei ligar pra um numero e nada só da chamada termina. Oque eu posso pra resolver. Imei do iphone é xxxxxxxxxx

<Informação pessoal editada pelo Moderador>

iPhone 5c, iOS 9.3.1, null

Publicado em 15/05/2016 19:05

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Answer 1

16/05/2016 06:13 em resposta a kelvin ferreira

Bom dia kelvin ferreira,

Faça os seguintes procedimentos em sequência. Após cada um verifique se o problema foi sanado e caso contrário, vá para o procedimento seguinte:

Tente utilizar outro SIMCard (nano chip) e verifique se o telefone completa ligações. Se completar com outro chip, pode ser um problema da sua linha. Sugiro verificar junto a sua operadora.
Realize a redefinição de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
Faça a redefinição de ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
Apague o conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.
Restaure seu aparelho de fábrica usando o iTunes: Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple.

Caso seu problema persista, recomendo você procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles façam as verificações e lhe ofereçam uma solução.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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