não consigo apagar nenhum aplicativo. O que faço?
Não Consigo deletar nenhum aplicativo e nem baixar.
iPhone 6, iOS 9.3
Boa noite Caren Conrado,
Irei lhe passar uma sequência de procedimentos. Realize os procedimentos na ordem e caso não resolva, passe para o próximo.
- Reinicie seu aparelho. Verifique o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.
- Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
- Saia da sua conta iCloud e da sua conta iTunes Store e App Store. Vá em Ajustes > iCloud e também em Ajustes > iTunes Store e App Store. Realize a finalização das contas e coloque seus dados de login novamente. Certifique-se de que sua internet está funcionando para que esse procedimento funcione.
- Apague conteúdo e Ajustes do aparelho. Esse procedimento irá apagar seus dados, portanto é recomendado que você realize um backup antes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo Conteúdo e Ajustes.
- Restaure o iOS do seu aparelho usando o iTunes. Verifique o artigo Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple para saber mais detalhes sobre o procedimento.
Se seu problema for de software, com toda certeza um desses procedimentos irá solucionar seu problema. Porém se for de hardware, o que me parece improvável nesse caso, recomendo você procurar uma loja própria ou ir em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles façam as verificações e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli