Bom dia, pessoal.
Tenho um iphone 6 e o mesmo começou a desligar sozinho mesmo tendo carga.
Ao tentar liga-lo, ele mostra a imagem que devo conecta-lo ao carregador, assim que o conecto e o ligo, ele aparece a carga que foi desligado. Ex.: 34%.
Como pode desligar mesmo tendo bateria. O comprei a 1 e 7 meses, acredito que não seja a bateria.
Alguem mais está com esse problema?
iPhone 6, iOS 9.3.2
Estou tendo o mesmo problema com o meu 5s após a atualização do IOS 9.3.3.
Procedimentos realizados:
Impressões:
Ao reinstalar o IOS 9.3.3 usei os apps que estavam instalados no meu note e aparentemente ele não reiniciou nem desligou sozinho até que a app store realizou a atualização automática dos aplicativos e só quando todas as atualizações estavam operantes o telefone voltou à desligar.
mails, troco mensagens via iMessage ou whatsapp, mas quando abro a câmera, ou escuto áudios, uso o spotify ou qualquer outro aplicativo que necessite de uma interação multimídia logo após ou até mesmo durante o processo ele desliga inesperadamente.
Informações aleatórias:
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Pessoal,
Essas foram minhas impressões e estou pensando em atualizar meu iOS para o 10 beta pra verificar se o problema foi corrigido e volto à informar, mas se alguém tiver tentado algo diferente do que eu falei, por favor, publica pra que a gente troque figurinhas.
Estou pensando em trocar a bateria mesmo já tendo visto em alguns blogs que não resolveu o problema.
Bom dia Jacqueline.dorazio,
O comportamento parece ser falha de bateria ou bateria esgotada. Nesse caso o ideal é procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá Jac, tudo bem?
A melhor opção seria, fazer uma restauração utilizando o iTunes. Se tiver alguma atualização disponível já o faça, lembrando que se você fizer isso e mesmo assim não funcionar, faça o seguinte procure a Assistência Técnica autorizada mais próxima do seu cep e leve para um técnico fazer uma análise.
Eu também tenho este problema, fui na Apple Store e apos diagnostico a atendente informou que o possivel problema seria a placa mae e necessitaria de troca do celular a um preco de 1500, ou seja um absurdo, visto que meu celular tem somente 1 ano e 3 meses e o problema possivelmente é de fabrica ou da qualidade do celular.
Amigos,
Infelizmente não consegui atualizar para iOS 10, pois antes de executar o procedimento, meu telefone deu uma tela vermelha e não liga mais. Estou tentando recupera-lo em modo dFU e em paralelo estou em contato com um atendente da apple pra que ele tente me auxiliar.
Pelo que ele deixou nas entrelinhas, acredito que esse problema não seja só meu, pois há uma pessoa da engenharia acompanhando meu caso com vários testes.
Quando tiver mais novidades, volto à informar.
Eu tenho este mesmo problema. Bem igual mesmo e não sei o q fazer. Tentei falar com a apple e eles me falaram pra ver por aqui mas não tem soluções aqui. Pelo que vejo eles mesmos estão com muitos problemas desses e estão se esquivando. Uma pena!
O Meu não estava mais na garantia, tive que mandar para apple, mediante um depósito de R$1499,00, para analisar e corrigir o problema. Sendo que, a bateria foi trocada e sua tela trocada, não sei pq. Tudo isso me custou R$1050. Achei que minha tela não precisaria ser trocada. Mas, como avia mandado nao tive o que fazer ou reclamar.
Por fim, acabei vendendo ele, quando voltou, e estou vendo qual telefone comprar. Triste!
Olá,
Não se trata de um problema de bateria mas da placa logica e nesse caso quando a autorizada rodar o diagnostico não tera falha. Se entrarem em contato com o suporte técnico da Apple irão orientar o técnico para fazer a troca completa do aparelho.
Abraços,
Achei uma grande sacanagem. Por fim, acabei vendendo meu iphone quando voltou e vou estudar qual celular comprar agora. Pq paguei muito caro pelo meu iphone6 de 128 gb, achando que fosse a melhor marca no mercado.
Muito fácil a Apple falar que precisa pagar 1500 reais , ou seja um novo, sendo que ela devia consertar o telefone por um preço mais razoável ou dar um celular novo para nós. O preço do iPhone é bem carinho e não dá para ficar trocando de aparelho toda hora
ISso mesmo, uma vergonha! Eu paguei $850,00 dólares no meu iphone 6 de 128gb aí deu este problema um ano e meio depois. Mandei para a assistência e eles falaram que eu tinha que pagar antes 1500,00 reais. Aí disseram que estava com problema na bateria e trocaram ela é a tela frontal da câmera. Resumindo, tive que pagar 1050,00 reais pra arruma
Prezada,
Umas das causas prováveis é que o seu iPhone pode ter um ou mais aplicativos com falha.
Siga essas etapas para uma possível resolução.
Verifique primeiramente se o iPhone está atualizado.
Faça um backup dos seus dados.
Redefina todos os ajustes.
Apagar todo conteúdo e ajustes.
Restauração das configurações de fábrica pelo iTunes.
Lembre-se, siga uma etapa por vez e verifique qual delas corrigiu o problema.
Importante lembrar que, caso seja necessário uma restauração, configure seu aparelho como novo para fins de testes.
Caso precise de mais ajuda, fico à disposição.
Markuz
Possuo um Iphone 6 e estou com o IOS mais atualizado 10.1.1 - E ainda estou com problemas na bateria.
Exatamente como descrito, alguém conseguiu chegar a uma solução? Somente trocando a bateria para resolver?
Penso, que no meu caso um iphone 6, trocar a bateria, e gastar uma média de R$700, o que a autorizada mais próxima aqui cobra, é de se pensar e muito.
E que o pior, que o problema nem possa ser realmente da bateria mas sim um bug do sistema. É triste pensar que um telefone tão caro, que não é tão simples assim realizar a troca de sua bateira, por ser todo lacrado, apresente problemas deste tipo com tão pouco tempo de uso (pouco mais de 1 ano)
Markuz,
Eu tb estou com esse problema e já fiz o hard reset e tb já restaurei pelo itunes sem utilizar o backup, ou seja, restaurei como de fábrica e o problema persiste.
Meu telefone tb não é homologado pois comprei nos Emirados Árabes e a apple store está enrolando para trocar.
Eu sou advogada e já encontrei várias decisões dos tribunais brasileiros condenando a apple em dano moral por causa de situações semelhantes.
Se precisar vou acionar a apple judicialmente pois inadmissível pagar 800 dolares em um celular e depois ter que pagar mais 1500 para consertar.
Além disso, não é um problema isolado, muitas pessoas estão enfrentando a mesma situação o que denota ser problema de fabricação.
Sinceramente eu não aceito ter que pagar 1500 reais para solucionar um problema na qual eu não dei causa.
Muito fácil pra apple nos mandar para a assistência técnica sem sequer se responsabilizar pelo problema.
Iphone com carga e desligando sozinho
