Como a Apple vê a questão do falecimento de parente?

Tenho um amigo, cujo pai é falecido, o pai era italiano a mãe brasileira, depois que o pai morreu em 2014, eles vieram pro Brasil, na mudança, um Ipad 3 que era do Pai dele...

Ele me disse que tentou por várias vezes desbloqueio do ipad, pois sabia o email que o pai usava, algumas perguntas secretas ele tb sabia, além de dados pessoais do pai dele, pois é filho e sabe tudo isso,só que não tinha acesso ao e-mail dele (@me.com - Alias do icloud mail), e em contato com a Apple, tanto da Itália, quanto daqui, foi informado que ele deveria enviar a nota fiscal do produto (que ele não tem, pois foi o pai que comprou há muitos anos) ou cópia do Processo que demonstre que ele herdou o Ipad (oi?) , tipo, como a Empresa vê essa questão? caso um titular de conta icloud venha a falecer, simplesmente se perde todos os equipamentos, itens que foram comprados por aquele titular?

A família, mesmo demonstrando através de todos os dados que eles possam dispor, que são realmente da família, não conseguem acesso aos dispositivos?

Claro que entendo a política de segurança, que é algo que atrai nós compradores aos produtos Apple, mas nesse caso, acho extremo não verificar pelo menos a autenticidade das alegações do filho.