Porque a maioria dos iphones com pouco mais de 1 ano de uso que são enviados para reparo tem que ser substituídos e nunca reparados?

Boa noite aloiziobarros,

O fato de um aparelho ser trocado por completo, vai depender de que tipo de problema ele tem. Algumas peças são trocadas, já outras não tem como serem trocadas. Isso vai depender da arquitetura de cada aparelho. Vou lhe dar um exemplo. Se o problema é em um iPhone 5c no botão Início (HOME), existe há possibilidade do problema ser corrigido com a troca apenas do botão, já o mesmo problema no 5s ou em todos os dispositivos com Touch ID, não será possível a reposição apenas do botão, justamente pelo fato da arquitetura do recurso de Touch ID exigir a troca da tela, pois existe um pareamento entre placa lógica e componente do Touch ID que vai fazer o pareamento. Se você troca apenas o botão, o recurso do Touch ID não vai funcionar. A tela é trocada apenas pela Apple, ou seja, em uma Apple Store ou através do Suporte Apple no 0800 761 0880. Nas autorizadas quando existe algum problema relacionado a tela, não existe a opção de troca de tela, e sim apenas o reparo completo da unidade.

Nem sempre um sintoma de problema de bateria se resolve com a troca de bateria. As vezes o problema é da placa lógica do aparelho e trocando a bateria não e resolve o problema.

Cada caso tem que ser analisado e diagnosticado de forma independente, mas todos seguem o mesmo procedimento e fluxo de verificações.

Os questionamentos e dúvidas sobre o seu caso, o interessante é retornar no Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) que você foi e pedir uma explicação sobre o problema de seu equipamento e o porque da substituição completa, que provavelmente foi oferecido por se tratar de um problema que não é corrigido por troca de peças.

Quanto aos aparelhos recertificados, eu desconfio dessa informação. Desconheço qualquer certificação da Apple que faça um aparelho ser recertificado. A Apple não trabalha dessa maneira, ou ela vende o produto original ou faz a troca através das lojas próprias ou dos AASP. Ela não faz revenda de aparelhos usados. Isso deve ser uma estratégia de alguma empesa. Se você tiver dúvida sobre os métodos de trocas entre em contato com o Suporte Apple 0800 761 0880.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli