É normal a apple tv ficar travando quando conteúdo do macbook (pro) é compartilhado?

Question

É normal a apple tv ficar travando quando conteúdo do macbook (pro) é compartilhado?

Olá.

Eu tenho uma Apple TV 4th de 32gb;

Diariamente eu e minha esposa compartilhamos conteúdos pra ela, dos nossos dispositivos.

iPhone 6s e 5s - Funcionam normalmente, apenas alguns bugs que não persistem.

Macbook (2015) e Macbook Pro (mid 2012) - O conteúdo fica travando, seja vídeos salvos na memoria dos mac, seja streaming online na web ou aplicativos (globo play, popcorn, netflix), mesmo se forem arquivos pequenos tipo SD, etc. Até mesmo quando utilizados o player oficial da apple quick time ou outros como itunes ou vlc.

Isso é irritante e muito frustrante. Ocorre sempre.

Já tentei algumas soluções:

- trocar o roteador de local;

- ligar apple tv direto via cabo de rede ao rotedor (uso um time capsule);

- fechar todos os aplicativos do mac e deixar apenas o que está rodando o vídeo;

A única coisa que funciona é ligar os macs direto na TV via cabo HDMI, mas ai pra isso não preciso da Apple TV.

É normal? Ou preciso levar todos meus dispositivo à apple store e resolver isso?

Apple TV, tvOS 9.2

Publicado em 12/08/2016 08:36

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Answer 1

12/08/2016 18:13 em resposta a gutopagiossi

Boa noite gutopagiossi,

Não é normal não. Mas pode haver um problema de hardware com sua Apple TV e/ou com seu MacBook. Você já testou usar com outro MacBook nessa Apple TV para verificar se o problema persiste. A ideia é ir isolando até definir se é erro da Apple TV ou do MacBook. Se preferir marque um horário no Genius Bar (loja própria) ou procure um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP). Leve ambos equipamentos para teste. Lá eles possuem outros aparelhos para realizarem os testes e chegarem em um diagnóstico mais preciso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 2

13/08/2016 17:19 em resposta a FelipeLapolli

Mano,

Valeu pela resposta.

Mas isso acontecia com a minha Apple TV antiga, agora acontece na nova e tbm acontece nos nossos dois mac. O meu, macbook 12", e no da minha esposa, macbook pro mid 12, então eu achava que era algo geral.

Mas como vc ta dizendo que não é normal. Vou procurar o Genius imediatamente.

Atenciosamente.

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Answer 3

13/08/2016 17:24 em resposta a gutopagiossi

gutopagiossi,

Uma dica é você verificar qual tecnologia seu roteador tem. Quando se faz o envio de video via rede, como no caso da Apple TV, o roteador se não for potente, pode funcionar como um gargalo e acabar gerando essa impressão de problema com seus equipamentos. Verifique as características técnicas do seu roteador e se ele suporta transmissão de videos pesados pela rede.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 4

20/09/2016 20:49 em resposta a gutopagiossi

Olá. Também estou com o mesmo problema. Pelo iphone funciona perfeitamente, pelo meu macbook air fica travando. Seja arquivo online, seja baixado. E a internet é bem boa aqui, então acredito que não seja esse o problema.

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Answer 5

20/09/2016 21:00 em resposta a priscilabarros

priscilabarros,

O conteúdo enviado pelo iPhone é muito menor que de um MacBook. O gargalo pode ser na sua rede Wi-Fi. Alguns roteadores não conseguem transmitir grandes quantidades de dados de uma vez só, ou seja, a taxa de transmissão é baixa, na casa dos 300MB/s. A internet não tem relação com isso, visto que no Brasil ainda engatinhamos com a velocidade de internet, então um roteador com essa limitação ainda sim supera a necessidade da internet brasileira e por isso você pode dizer que a internet é "boa". Mas para compartilhamento de conteúdo via Wi-Fi, o conteúdo é transmitido internamente, e para se transferir imagem, som de um computador exige-se muito da banda. Portanto o ideal é ter um roteador com capacidade de transmissão maior, na era do GB/s ao invés de MB/s.

O ideal é restaurar ambos aparelhos com configurações de fábrica e fazer o teste de forma isolada. De qualquer modo leve seus equipamentos para realizarem testes e lhe oferecerem uma solução.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 6

22/09/2016 11:50 em resposta a FelipeLapolli

Felipe Lapolli, obrigada por sua resposta. Ficou bem clara sua explicação e faz todo sentido.

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