Tenho problema com a Pintura do Apple Watch - DESCASCANDO

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Tenho problema com a Pintura do Apple Watch - DESCASCANDO

Fiz uma compra em Dezembro de um apple watch Sport 42mm. Em março ele começou a apresentar problemas na pintura, começou a descascar entre os botoões e atrás, nas letras. Em uma semana me enviaram outro, ou seja trocaram o aparelho, agora em agosto o problema voltou a acontecer, nos mesmo lugares do novo relógio que me enviaram. Liguei pra lá e a informação que tive é que não vão trocar porque isso é considerado DANO ACIDENTAL. Ridículo é você comprar um relogio caro e ele ser feito de material de segunda...e estar com a tinta descascando.

Apple Watch Sport 42mm

Publicado em 25/08/2016 10:20

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rafaelsouto Autor

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26/08/2016 06:10 em resposta a FelipeLapolli

Já liguei pro 0800 até abri um caso, depois de 1 semana me informaram que não haveria a troca. Estou tomando as medidas legais pra que o caso seja resolvido! Não sou um usuário comum da Apple, tenho praticamente todos os Devices que a apple fabrica (iMac, Ipod, Iphone, Macbook e Watch) e estou realmente decepcionado com a marca; não é a primeira vez que o relógio descasca e se você pesquisar na internet outros usuários tem o mesmo problema

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Answer 2

26/08/2016 06:06 em resposta a rafaelsouto

Boa tarde rafaelsouto,

Procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para eles avaliarem. Em alguns casos é trocado sim. Não podem haver danos acidentais, como por exemplo amassados no gabinete, tela rachada, botões quebrados... Você pode ligar para o AppleCare no 0800 761 0880 para fazer o registro do seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 3

26/08/2016 12:49 em resposta a rafaelsouto

rafaelsouto,

Desculpe, eu tinha entendido que você ligou em abril. Mil desculpas. Realmente nesse caso sugiro registrar uma reclamação com eles e também no www.apple.com/feedback.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 4

26/08/2016 11:33 em resposta a rafaelsouto

Rafaelsouto,

Sugiro que você faça a ligação novamente. As políticas podem mudar de acordo com investigações sobre defeitos. Não tome como base uma ligação de abril. As vezes a resolução do seu problema pode ser mais fácil do que utilizar outros métodos.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 5

rafaelsouto Autor

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26/08/2016 11:38 em resposta a FelipeLapolli

Felipe Lapolli o que você não entendeu é a que ligação foi feita a quase 1 semana, dia 22/08, será que eles vão mudar de opinião nesse curto espaço de tempo? É a 2ª vez que o aparelho da problema, na primeira resolveram agora da segunda(dentro ainda da garantia) eles não querem resolver!

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Answer 6

27/10/2016 04:21 em resposta a rafaelsouto

Estou com o mesmo problema, comprei um Apple Whatch Sport 42mm cor cinza em agosto de 2015 3 meses depois começou a descascar na caixa entre os botões, foi uma luta até a Apple Brasil reconhecer o erro, dizendo ser danos estetico, em junho de 2016 fizeram finalmente a troca, agora com mais 3 meses voltou o mesmo problema, resposta da Apple, produto está fora de garantia porque após a troca a garantia e de apenas 3 meses e se eu quiser o reparo tenho que pagar R$ 1.050,00.

Isso me leva a pensar que a Apple sabendo da deficiência do seu produto da uma garantia de apenas 3 meses, o equipamento novo (esperamos) porque não validar por 1 ano novamente ?

O que me leva a pensar e que o problema no Apple whatch 42mm cor cinza e crônico e a Apple sabendo disto deixa o prejuízo para consumidor, lamentável

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