Tenho um iPhone 6 e alguns dias ele começou a não reconhecer mais o touch, ou seja a tela trava. Tem que reiniciar o aparelho para poder opera-lo novamente. Passado alguns minutos o problema volta a acontecer. Alguem ja enfrentou tal problema??
iPhone 6, iOS 9.3.5
Boa tarde Tolves,
Faça uma restauração usando o iTunes. Configure como um novo iPhone. Travamentos podem ser provenientes de problema software. O artigo Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple irá lhe indicar como realizar o procedimento. É importante não restaurar nenhum backup nesse primeiro momento para que seja isolado o problema. Se de fato os congelamentos/travamentos são provocados por uma falha de sistema, o procedimento irá solucionar o caso.
Permanecendo o problema, o sintoma provavelmente está sendo provocado por algum problema de hardware. Dessa maneira procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Se vc ja conseguiu restaurar e mesmo assim problema persiste , então realmente e hardware
Mande para reparo em uma autorizada ou pelo centro técnico da apple
Consulte sua garantia aqui :https://checkcoverage.apple.com/br/pt/
Caso fora de garantia , veja valores de reparo aqui :Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple
Feliz em ajudar !
So nao entendi pq a indignação com a Apple , rs ??
Bos Sorte
Tolves,
Novidades a caminho sobre esse problema. Ainda não achei a página traduzida para o português, mas já da pra ter uma ideia do que virá por ai:
http://www.apple.com/br/support/iphone6plus-multitouch/
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Felipe!
Entendo e agradeço a sua sugestão, porém já realizei todos estes procedimentos - sem sucesso. Fico indignado com a postura da Apple, pois o problema é hardware. Ver ************ Porque não fazer um recall destes modelos?
<Link editado pelo Moderador>
hahaha Nao sabia dessa doença , tem coisas que são assim mesmo .
Eu nunca tive esse problema em si , mas ja tive vários problemas com Touch ID tanto q nem deixo cadastrado mais enquanto tem amigo meu que usa de boa.
A gente tem que informa-los pela pagina de feedback , e o jeito !
Mas tomara que com o reparo de certo !
Boa Sorte Tolves!😁
Tolves,
Entendo sua indignação. Pode ter certeza que se a Apple identificar que o problema é causado por um problema na fabricação ela abrirá um programa de reparo tão logo eles concluam as investigações. Não podemos nos basear em informações da internet e sair afirmando que de fato são verdadeiras. Se forem, por enquanto não há nada oficial por parte da Apple e realmente temos que aguardar.
Investigações de defeitos em massa não se resolvem da noite para o dia. Há que ter paciência e cautela antes de sair afirmando que de fato isso ocorre e é falha de fabricação.
Acompanhe a página oficial da Apple em busca de novidades, sempre quando lançam um Programa de Qualidade, é divulgado oficialmente na página.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
desculpe amigo eu nao to passando por esse problema e espero que nao tem 10 meses que comprei mais dando uma olhada na internet e essa situacao sim a apple esta respondendo a um processo coletivo na justica nos Estados Unidos pois foi muitos clientes de iphone 6 e 6 plus que deram o mesmo problema saiu uma materia na revista exame falando sobre isso e achei falta de respeito por parte da Apple nao se manisfestar pois sao muitos iphone e com mesmo defeito, e existe uma lei no codigo do consumidor aqui Brasil que trata ref a esses tipos de defeito de fabricacao entao vale apena dar uma olhada
Prezado Tolves
Esse é um problema grave e ocorreu comigo a partir desta semana,
Tem a ver com o iPhone 6 Plus, o meu de 128, como também no iPhone 6.
O aparelho 'entorta', o famoso Bendgate, que causa aos poucos a quebra da solda dos conectores da tela touch.
É Lamentável que um produto que sai mais de R$ 4 mil possa ter um problema destes.
É Algo como o cabo USB que dá problema para muita gente e que ninguém dá solução...
A Apple tem de resolver isso
Pagar por isso é o cúmulo do ridículo, gastamos dinheiro comprando um celular que não é nada barato, acreditando ser o melhor para ter um defeito de fábrica e termos que desembolsar 799 reais para consertar um erro da Apple ! Se é defeito de fábrica eles têm que arcar com o erro e trocar por um novo iPhone sem custos ! O melhor a fazer é ir na justiça e lutar pelos nossos direitos de consumidor !
Já que é ocasionado por quedas, por que só acontece com o iPhone 6 Plus, 799 reais para o concerto é apenas para o IPhone 6 Plus, os outros celulares da Apple não apresenta a doença do touch ! O meu está muito bem conservado, e indico a todas as pessoas que estiverem com os seus iPhones assim procurar a justiça ! O meu está com esse problema e procurarei a justiça, pois só assim terei meu problema solucionado !
Tenho um iPhone 5 e está acontecendo a mesma coisa. O touch parou de funcionar e, quando funciona, é só num pequeno espaço da tela. Às vezes eu nem chego a encostar o dedo na tela e ele realiza um comando que está localizado do outro lado da tela. Não consigo acessar nada! Reinicio o aparelho e ele volta a funcionar por uns 10 segundos e trava tudo.
A indignação deve-se a realmente existir este problema o tal de "doença do touch" e eles simplesmente ignoram tal fato. Só isto! 😢
Alexandreggg,
Pelo que é informado, o problema é ocasionado por quedas e por isso não se trata de um vício de fábrica.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
A Apple realmente me deixou muito decepcionado !
Eu tenho 2 iPhone 6 Plus. E os 2 estão com essa problema. Já liguei na apple e eles querem cobrar por um problemas deles. " Doença do touch "
Doença do Touch
