Após atualização para o IOS 10 no meu iPhone 5s o Touch ID parou de funcionar, após eu desbloquear com o código vem a seguinte mensagem "não foi possível ativar o Touch ID neste iPhone"
iPhone 5s, iOS 10
Tente redefinir todos os ajustes do dispositivo em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
Se o problema persistir restaure o aparelho no iTunes, porque provavelmente algum arquivo pode ter sido corrompido durante a atualização de software.
AmaranteNatali,
Você já trocou a tela do seu iPhone alguma vez? Sabe se a tela já foi trocada. Muitas vezes esse problema acontece com telas não originais. Se não for seu caso, restaure seu aparelho conforme o artigo Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple e configure como um novo iPhone. Após verifique se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, seu iPhone está com problema de hardware e precisa de reparo. Procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam a solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Não foi possivel ativar o Touch ID neste iPhone
