meu vídeo da fototeca não carrega

alinegottardi,

Verifique se o acesso à internet está funcionando e se você tem espaço no seu iPhone suficiente. Provavelmente suas fotos estão armazenadas no iCloud e para visualizá-las é necessário baixar o arquivo através da internet e para isso é necessário ter conexão e espaço suficiente no seu iPhone.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Joana000,

Fazendo isso o que? Não entendi, o que você precisa e o que aconteceu? Poderia dar mais detalhes?

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

É esta opçao que tenho que desmarcaf para que as fts nao fiquem mais borradas ?

alinegottardi,

Primeiro você terá que ter muito espaço disponível em seu iPhone para reverter o processo. Poderá demorar algumas horas até que o processo seja concluído, terá que ser feito em Wi-Fi. Você tem que desmarcar a opção de otimizar no iPhone dentro do Fotos do iCloud. Vá em Ajustes > iCloud > Fotos. Lá você marca a opção de manter originais no iPhone. Você terá que desmarcar o Fototeca do iCloud para que os arquivos não sejam mais salvos no iCloud. Se você tiver um iPhone de 16GB ou 32GB não recomendo você fazer isso, a menos que você limpe as fotos do seu iPhone com bastante frequência.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Fazendo isso da para recuperar as fotos anteriores ? É que eu não consegui!