Ipad parou de funcionar e não permite restaurar

O Ipad da minha esposa, durante uma das atualizações do IOS 10 parou de funcionar. Tentei reiniciar ... sem sucesso. Tentei restaurar em pelo menos 2 computadores com Itunes ... sem sucesso.

Ao carregar o Ipad ... aparece a tela preta com a maca no meio e para por ai ... tentei restaurar pelo iTunes ... e nada. Uma vez carregado, não consigo nem desligar (sair da tela preta com a maca) ... apenas quando acaba a bateria, que o Ipad apaga.

Alguém pode me ajudar?