Entro no facetime, busco o nome do meu contato e a opção de vídeo não fica azul para ligar, nenhum dos meus contatos que sei que possuem ficam azul para que eu possa ligar com video. Os meus contatos conseguem me identificar e me ligar, mas eu não consigo ligar para eles pelo facetime. Precis de ajuda por favor!!
janainadegramado,
Provavelmente você mudou seus contatos acrescentando o digito 9 na sua agenda certo? Se fez isso pode estar aí o problema. Enquanto seus contatos não atualizarem as informações do FaceTime para a nova numeração, ficará sem encontrar. A solução é você perguntar para eles se possuem algum e-mail cadastrado ao FaceTime e em cada contato você cadastrar esse e-mail em questão, assim o FaceTime será localizado pelo e-mail e você poderá fazer as ligações normalmente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá boa noite!
Sim exatamente mudei meus contatos acrescentando o digito 9, porém tem um dos meus contatos que no iphone desta pessoa ela já mudou o meu contato também, ela me localizou e conseguiu me ligar mas eu não localizo ela.
janainadegramado,
Tenho certeza que o problema está nessa migração da sua agenda. Faça o que eu lhe sugeri, pegue o e-mail do seu contato e adicione em sua agenda. Tem que ser o e-mail usado para o FaceTime, geralmente o mesmo do ID Apple. Faça isso e verá que irá funcionar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Estranho pois somente coloquei o digito 9 na frente dos meus contatos, da mesma forma que uma amiga minha fez e no iphone dela quando ela entra no facetime e procura meu nome aparece o icone de video em azul e eu qd entro no meu facetime e busco por ela o icone não fica em azul...
Sendo assim não tenho mais como vizualizar os meus contatos que possuem iphone para video pelo numero somente? terei que saber o e-mail??
Não tem outra coisa que eu pudesse fazer?
janainadegramado,
Tem. Peça para a pessoa atualizar as configurações do FaceTime dela e também configurar com o 9 na frente. Se ela manter o número antigo e na sua agenda estiver com o número novo você não vai encontrar. Ou você espera as pessoas atualizarem, ou você mantém sua agenda sem o 9 na frente. Somente após 90 dias irá parar de funcionar sem o nono digito. As pessoas não irão migrar no primeiro dia. Você tem que entender que a forma de se achar alguém pelo FaceTime é por número de telefone e/ou e-mail. Se o número da pessoa ainda não foi alterado nas configurações do FaceTime e você se adiantou colocando um número novo, ele não será encontrado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Eu te entendi em td q falastes. Mas este contato no qual estou fazendo teste também já alterou com o digito 9 por isso a minha dúvida ainda, pois esta pessoa q já mudou assim como eu deveria de aparecer pois eu apareço pra ela e ela não aparece pra mim...
Enviado do meu iPhone
janainadegramado,
Provavelmente ela não configurou o serviço de FaceTime novamente, incluindo o nono digito, e por isso ainda esta configurado com o antigo número. 😉
Não basta alterar a agenda. Veja o artigo Adicionar ou remover seu número de telefone no iMessage ou FaceTime no iPad, iPod touch ou Mac - Suporte da Apple sobre alteração de número.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Pois não sei se eu ou ela configuramos errado pois fizemos juntas os mesmos passos! Fomos em AJUSTE DEPOIS GERAL DEPOIS TELEFONE E ACRESCENTAMOS O DIGITO 9 NO NOSSO NÚMERO E DEPOIS ACRESCENTAMOS O 9 NOS CONTATOS DA AGENDA
Só se fizemos errado mas fizemos ambas igual...
Enviado do meu iPhone
janainadegramado,
Só faltou configurar o FaceTime com o número novo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Podes me explicar como faço??
Enviado do meu iPhone
janainadegramado,
A pessoa no qual você alterou o numero na sua agenda é que tem que fazer. A resposta está no artigo que lhe enviei.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Ok obrigada desculpe incomodar!!
Enviado do meu iPhone
janainadegramado,
Imagina. Espero que resolva seu problema 😉
Abraço!
Felipe Lapolli
Depois de td q vc me explicou vou ter q resolver!! Kkkk obrigada
Enviado do meu iPhone
janainadegramado,
É fácil, a solução é simples. Cadastre o e-mail na agenda e estará resolvido. 🙂
Se quiser pelo número terá que manter o número antigo na agenda ou até que essa pessoa reconfigure o FaceTime dela com o novo número.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
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