Mot de passe identifiant Apple oublié

Bonjour afonso60,

Peux-tu nous dire si cet iPad est sur un verrouillage d'activation ou si ce mot de passe est demandé dans un autre contexte ? N'hésite pas à nous donner plus de détails s'il s'agit du deuxième cas de figure.

Peux-tu aussi nous confirmer que l'identifiant Apple dont le mot de passe est demandé est bien le tien ? Je te pose cette question, car tu nous précises que l'iPad a été acheté d'occasion, pour être sûr que ce n'est pas l'identifiant de l'ancien propriétaire.

Pour réinitialiser le mot de passe de ton identifiant Apple, je te propose d'essayer de suivre une des méthodes données dans l'article Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR). L'une d'entre-elles devrait t'être utile !

Tiens-nous au courant de la situation !

Bonne journée. 🌼

Bonjour afonso60,

Merci pour ton retour et pour la photo, elle est très utile et me permet de mieux comprendre quel est ton problème.

L'iPad de ta maman affiche l'écran du verrouillage d'activation. Cela signifie que l'option Localiser mon iPad a été activé sur cet iPad. Cette option permet de localiser ou de bloquer un appareil à distance, à partir de l'identifiant Apple connecté sur l'appareil.

Pour supprimer le verrouillage d'activation, il va falloir que tu retrouves l'identifiant Apple de ta maman (l'adresse e-mail) et que tu réinitialises le mot de passe de cet identifiant. Tu peux t'aider des conseils de l'article Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) pour tenter de retrouver l'identifiant Apple avec lequel tu avais configuré l'iPad en question. Une fois que tu auras retrouvé cet identifiant Apple, tu pourras suivre les consignes de l'article Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) pour réinitialiser le mot de passe.

Dès que tu auras retrouvé l'identifiant Apple verrouillant l'iPad de ta maman et réinitialisé le mot de passe de cet identifiant Apple, tu pourras déverrouiller l'appareil et supprimer le verrouillage d'activation Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).

S'agissant de ta seconde question, sache qu'il est conseillé d'utiliser un identifiant Apple par personne. Si tu connectes ton l'identifiant Apple sur l'iPad de ta maman, cela risque en effet d'entraîner une confusion de vos données respectives (Contacts, Photos, Notes, Calendrier, Messages, etc.) si vous utilisez tous les deux la synchronisation iCloud. De plus, pour pouvoir connecter un autre identifiant Apple sur cet iPad, il faudra d'abord supprimer le verrouillage d'activation.

Bonne journée 🙂 !

Coucou afonso60,

Pour te connecter, il faut que tu te souviennes de l'identifiant et du mot de passe associé qui est sur cet iPad. DobbyIsAFreeHelp t'a procuré les articles pouvant t'aider à retrouver ces deux éléments. As-tu pu suivre les indications ?

Pour ce qui est de connecter ton identifiant personnel, je ne te recommande pas de partager ton identifiant, ça peut effectivement créer des mélanges de données. Il vaut mieux que ta maman garde son identifiant personnel. Dans tous les cas, il faut que tu retires ce verrouillage d'activation avec l'identifiant et le mot de passe déjà connectés sur cet iPad.

Si jamais tu es encore en difficulté, n'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour qu'ils puissent voir ça de plus près avec toi : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).

Bonne journée. 🌼

Bonjour afonso60 !

Je t'avoue que je ne suis pas sûr à 100 % de bien comprendre ta configuration.

Tu parles de 3 iPad (iPad Pro, iPad Air et celui de ta mère) mais à la fin de ta publication tu parles d'un Mac.

Est-ce que tu essaies de renseigner l'adresse de ta mère sur le Mac ?

Si c'est le cas, à quel endroit est-ce que tu fais cette manipulation ?

Comme tu précises que lorsque tu changes l'adresse quelque part ça la modifie sur tous les iPad, ça semble indiquer que tous les appareils dont celui de ta mère utilisaient le même identifiant Apple.

Est-ce que c'est bien le cas ?

N'hésite pas à nous envoyer une capture d'écran ou une photo (sans aucune donnée personnelle dessus) de ce que tu vois sur l'iPad de ta mère, ça pourrait nous donner une information importante.

À bientôt !

Oublie du mot de passe

Mon identifiant Apple desectiver comment activer