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OSX Sierra 10.12.4: Apfelmenu => Über diesen Mac => Systembericht => USB: Fenster bleibt leer

D.h. es erfolgt keine Anzeige über angeschlossenen USB Geräte, das sich öffnende Fenster bleibt einfach leer. Nur unten in der Statuszeile dreht das Zahnrad langsam vor sich hin.


Immer wenn dieses "Problem" auftritt gibt es diverse Probleme:

Ein Über USB angeschlossener Scanner reagiert nicht mehr

Ein über Thunderbolt => USB Adapter USB angeschlossener Drucker reagiert nicht mehr.

Ein über USB angeschlossener Chipkartenleser "cyberjack" reagiert nicht mehr

Das Apple Datensammeltool capture_data.dmg hängt sich im Schritt Creating System Profile Report auf.


Ein Reboot des Rechners behebt das Problem zuverlässig. Nach 10 Minuten bis 1 Stunde tritt der Effekt jedoch wieder auf.

Der Rechner ist nagelneu, Parallels ist installiert - ich bin mir nicht sicher wann das Problem während der Installation zum ersten mal auftrat. Ich denke nicht das es ein USB Problem ist - zumindestens bei dem Drucker geht es ja über den Thunderbolt Bus (und erst von da über einen Adapter auf USB). Irgend ein Stück Systemsoftware muß sich aufhängen. fsck ist OK, die System Hardwarediagnose ist fehlerfrei.

Der Apple Support konnte leider nicht helfen: NVRam Reset, plist löschen, eine Neuinstallation über das bestehende System halfen nicht. Die nächste Empfehlung ist ein "clean install" (löschen der Festplatte und neues Aufsetzen des Systems). Das würde ich dann tun - aber trotzdem frage ich noch einmal hier ob doch noch jemand eine Idee hat wie ich das umgehen kann.


Grüße, Jens

Mac Pro (Late 2013), Sierra 10.12.4

Gepostet am 20. Apr. 2017 04:01

Antworten
17 Antworten

13. Mai 2017 23:43 als Antwort auf Redarm

Das Gerät war mit im Urlaub - in den zwei Wochen Hotel ist der Fehler kein einziges Mal aufgetreten!


Es gibt zwei Effekte:

Im Hotel gab es einen Monitor über den HDMI Anschluss des MacPro angeschlossen.

Zuhause sind es zwei Monitore: Thunderbolt Bus0 Port5 und Port 3 Bus1. In dieser Konfiguration kommt es gelegentlich zu Hängern beim Aufruf der USB Konfiguration des Profilers.

2017-05-13 07:26:21.578 system_profiler[2029:35129] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be

Benutze ich zu Hause den HDMI Port und Port5 ist dieser Hänger bisher kein einziges Mal aufgetreten.


Der Hauptgrund: Ich habe einen USB3 Hub übersehen. Der Hing hinten am zweiten Port des Raidsystems Thunderbolt Bus17Port1 => Raid => Kanex USB3/SATA Adapter => Equip USB3 Hub.

Den Adapter und den Hub habe ich ganz zu Angang bei der Inbetriebnahme mal gesteckt um dort einen Drucker anzuschließen. Die ganze Technik steht 5 Meter entfernt über ein Glaskabel angeschlossen, ich habe nicht mehr daran gedacht. Hängt der Profiler reiht es den USB3 Hub abzuziehen - der Scanner geht sofort wieder, der Profiler läuft wieder und auch der Kartenleser funktioniert.


Fazit:

Der USB Hub der Firma Equip war die Hauptursache meiner Probleme. Steckt dieser an dem Adapter im Nachbarzimmer am Raid System hängen sich alle USB Schnittstellen des Mac auf - wie beschrieben: Massenspeicher funktionieren, jedoch Kartenleser, Drucker und Scanner nicht mehr. Nur ein Reboot hilft für wenige Minuten bis Stunden. Tritt das Problem auf reicht es den Equip Hub abzuziehen - schon erwachen die hängenden Geräte und Anwendungen wieder zum Leben, der Profiler hört auf zu hängen und meldet sich wieder.


Ein fieser Fehler der mich Nerven gekostet hat.

OSX Sierra 10.12.4: Apfelmenu => Über diesen Mac => Systembericht => USB: Fenster bleibt leer

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