Bedauernswerte iphone Design - Rückschritte

Ist schon klar - wie in meinem Beitrag erwähnt habe ich für mich auch schon einige Entscheidungen als Reaktion auf diese Entwicklungen getroffen - unter anderem das Verweilen auf älteren Versionen oder Hardware.

Allerdings ist das Ziel meines Beitrages nicht, Hinweise auf Umgehungs- oder Alternativmöglichkeiten zu geben oder zu bekommen. Die gibt es immer, auf die eine oder andere Weise. Für mich steht hier im Mittelpunkt eine offensichtliche Fehlentwicklung bei Apple (und sicher nicht nur da), die zwar hier und da angesprochen, aber nie wirklich behandelt und diskutiert wird. Diese Fehlentwicklungen und Designfehler (so würde man das wohl in anderen Tech-Branchen nennen) finden sich quer über die Apple Produktpalette und sind eigentlich unübersehbar. Herausragend ist eben hier die Entwicklung des iphone, das mit dem 4S-5S seinen Höhepunkt hatte und seitdem auf der Stelle tritt bzw. sogar Rückschritte im Nutzen für den Kunden macht. Das treffendste deutsche Wort dafür ist "Verschlimmbesserung".

Apple hat über Jahrzehnte immer den Nutzen für den Kunden im Blick gehabt und versucht, Innovationen einfach zugänglich zu halten. Manche Dinge waren schlicht genial, das iphone 2007 als Antwort auf "wie geht es weiter mit mobile technology?" an erster Stelle.

Es ist daher schade, ansehen zu müssen, wie so viel Manpower und Energie von so vielen klugen und kreativen Mitarbeitern aktuell in so wenig nützlichem Output mündet. Nur wunderschön anzusehende und anzufassende neue Apparate, alle im Einwegdesign und ohne nennenswerten Zusatznutzen im Vergleich zu den eigenen Produkten von vor 10 Jahren, die die Reise vom Kunden zur Mülltonne antreten.

Apple, wie wäre es, wenn es mal ein nahezu vollständig recycelbares Produkt gäbe? Zum Beispiel ein gut reparier- und wartbares iphone, das zu maximal hohem Prozentsatz aus wiederverwertbaren und unschädlichen Materialien besteht und dessen Entsorgung und Recycling komplett geregelt und öffentlich nachvollziehbar ist? Oder eines, das die Privatsphäre über spezielle Modi nachvollziehbar schützt? Da würde ich auf Designfehler sofort pfeifen und zugreifen.

Ja und nein.

Ja: Über die Feedbackfunktion werden Eingaben an ein Apple Feedbackteam geleitet, dessen Aufgabe es dann ist, sinnvolle Eingaben zu filtern und in komprimierter Form weiterzugeben. Hier geht es vor allem um das Extrahieren von Ideen, bestenfalls am Rande um Strategie. All meine Kritikpunkte sind Apple längst bekannt und mehrfach per feedback mitgeteilt worden. Wie schon erwähnt: Apple hat diese Dinge bewusst so gemacht und Gründe für diese Strategie und tut dies also "mit Absicht". Also ist über Feedback kaum was zu erreichen, analog zu Petitionen in der Politik, die kaum mehr als eine demokratische Alibifunktion darstellen. Davon abgesehen rechne ich damit, beim feedback mit Textbausteinen oder Standardphrasen als Antwort abgespeist zu werden. Also lieber mal ein Testballon in der Community.

Nein: Apple wird sehr wohl diese Communities lesen und wahrnehmen, würden sich mehr solche Meinungen dort -und andernorts- etablieren. Apple lebt derzeit vom Image und von den Lorbeeren vergangener Tage. Man hat bei Nokia gesehen, wie schnell das kippen kann. Würde sich ein kleiner "Aufstand der Wahrnehmung" hier entwickeln, würde das recht schnell in die Chefetage dringen. Nicht daß ich glauben würde, daß mein kleiner Beitrag dazu führen könnte. Aber steter Tropfen höhlt den Stein!

Tja, und da sind wir wohl schon wieder am Ende. Anstatt das Thema argumentativ zu diskutieren wird mit dem Maulkorb gedroht oder wie von iZen hervorgebracht das Thema als non-issue bzw. vermeintliche Einzelmeinung weggebügelt. In etwa so stelle ich mir auch die Entstehung der aktuellen Produktpipeline bei Apple vor: alles ist ganz superklasse, Kontroversen unerwünscht.

Nur fürs Protokoll: Ich habe mich an die Forenregeln gehalten und konstruktive Anmerkungen in Frageform gebracht sowie konstruktives Produktfeedback geliefert, sogar mit sehr konkreten Verbesserungsvorschlägen. Wozu sonst sollte man wohl so eine Community betreiben?

Na endlich. Now we're talking. So in etwa hatte ich mir das vorgestellt, und so kommen wir dann tatsächlich weiter.

Mal so vorweg: Ich bin beruflich wie privat arg "veräppelt", habe also außer Applewatch so ziemlich alles von der Firma, was man für Geld kaufen kann. Und das seit 1992. Mit anderen Worten: Ich bin mit dem Laden durch das Tal der Tränen mit der PowerPC-Umstellung gewatet.... Fanboy, nein, das bin ich nicht (mehr). Aber bis zu einem gewissen Punkt in der Historie gebe ich Dir recht: Die Produktfamilie greift tatsächlich ineinander und erzeugt z.T. ein schönes Nutzungserlebnis und Mehrwert. Aber eins nach dem anderen:

Earpods: Tolles Produkt, keine Frage. Ehrlich gesagt habe ich schon seit Jahren auch Bluetooth Kopfhörer, allerdings keine earpods. Aber mir ging es nicht um Präferenzen. Meine "guten" Kopfhörer sind meist noch kabelgebunden. Und gerade zum Telefonieren möchte ich nicht auf schnurlose angewiesen sein. Was ist mit Laden und Hören gleichzeitig? Wie soll das nun gehen? Doppeladapter? Absurd! Und so wie mir dürfte es vielen Millionen anderen Nutzern gehen: Entweder Adapter nutzen oder neuen Kopfhörer kaufen - also mindestens eine Kröte schlucken, mal ganz abgesehen davon, daß nach dem Umstieg auf kabellose Hörer Unmengen an Elektroschrott unseren Planeten zusätzlich belasten werden. Bei der Größe des iphone kann ich der Platzargumentation nicht folgen, technisch unbegründet bzw. zu kurz gesprungen. Auch die Wasserdichtheit wäre anders lösbar, Samsung macht's vor. An der Stelle sei noch auf das neue Macbook pro verwiesen: Nur noch USB-C, kein geniales Magnetnetzteil mehr, Inkonsistenzen bei den Anschlüssen selbst. Nein, das ist nur irgendwie neu/anders - aber nicht gut und eindeutiger Rückschritt im Kundennutzen.

Touch ID: Ohne physikalische Entsperrfunktion ist das Auflegen eines echten Fingers und damit die eindeutige Identifikation des Nutzers nicht/kaum zu umgehen. Ob Apple diese Daten nutzt? Natürlich! Aber niemand hat die Absicht, eine Mauer zu bauen... Spaß beiseite: Apple kann alles mögliche versprechen oder sogar einhalten. Aber tun es andere? Die Daten sind vorhanden und werden zwangsweise erfasst. Und allein das reicht, um für viele ein Problem zu sein. Iris-Scanner: Dein Wort in Gottes Ohr. Schön wär's wenn er nicht käme. Kamera: Geschenkt. Natürlich ist die neue besser als die alte, sogar viel besser. Aber das sind nur nette features. Erinnere Dich an Steve Jobs und seine geniale Dreistigkeit, in Zeiten etablierten 3G's, 3MP-Autofocuskameras und Videokonferenzen ein 2G Telefon ohne Autofocus und sonstigen Schnickschnack zu präsentieren. Die Fachpresse (!!!) und Nokia sowieso war sich einig: Hübsch, aber keine ernstzunehmende Konkurrenz. Welch ein Irrtum! Und genau darum ging es: Features sind Nebensache. Nutzen, Lösungen und Erlebnis sind es, was die Menschen wollen. (Relativ einfache) Lösungen für reale Probleme. Ein iphone, das eine sehr gute Kamera hat, löst kein Problem, das ein iphone mit einer guten Kamera nicht auch lösen würde. Aber eine einschaltbare privacy-Funktion, die auch wirklich eine ist, löst ein Problem für viele Menschen. Oder ein schaltbarer "simple-iOS-Modus" im Stil der ersten Versionen löst für irre viele Menschen das Komplexitätsproblem - und für andere auch das Erlebnisthema. "Einfach" ist das iOS schon lange nicht mehr für die Masse. Es hat sich zunehmend "androidiert" und ist nur für diejenigen noch einfach, die technikaffin sind. Schau Dir mal die Music App an im Vergleich zu damals. Kryptische Miniaturschaltflächen, UI einfach nur noch freaky. Sowas mag auf einem ipad -vielleicht- gehen, aber auf dem iphone? Nichts für schwache Nerven. Was war falsch an Coverflow, am damaligen, einfachen UI?

Reparierbarkeit: Wir leben in Zeiten, wo Ressourcen knapp werden. Apple baut nur noch Einwegprodukte, die nicht/kaum repariert oder erweitert werden können. Ich meine damit Akkus für iphones, Ersatzteile und upgrades für Notebooks oder Macs. Kauf Dir heute ein 4000€ Macbook pro: Es geht genau so wie gekauft in die Mülltonne. Nichtmal die ifixit-Leute konnten es schadlos auseinandernehmen. Das ist echt mies. Fest eingebauter Speicher als Hardwareschutz? Das ist sehr, sehr weit hergeholt. Ja, die Dinger sind wunderschön anzusehen und leisten, was sie versprechen. Aber wenn der Plattenplatz oder Speicher knapp wird...was dann?

Ja, und dann haben wir noch das AppleTV. Hab' ich auch, 3.Gen. Apps draufinstallieren? Geht nicht. Einzige Funktion, die ich gelegentlich nutze, ist Airplay Mirroring. Da streame ich dann meinen Mac drauf, weil das Kästchen von selber nix kann. Und das geht auch nur mit 3rd party SW, weil mein Mac zu alt sein soll. Ein quadcore i7. OMG!

Kommen wir zur AppleWatch und lassen wir die brisante Datenschutzthematik mal weg. Eine Armbanduhr, die alle 24 Stunden geladen werden muss. Als Fitnessarmbandersatz, ok. Als Spielzeug, auch ok. Abgesehen davon...nun, die Verkaufszahlen sprechen für sich. Wie lange wird sich so ein Ding wohl durchschnittlich am Arm des Käufers halten? 1 Jahr, 2 Jahre, oder gar 3? Und wieder wächst der Müllberg in Ghana und der Dreck-Ausstoß in China.

Warum nicht eine Applewatch, die neben der Spielzeugfunktion auch langfristig ladungsunabhängig die Zeit/sonstiges anzeigen kann? Mit Solarzellen zum Beispiel? Wieder hätten wir ein Erlebnis mit einer Lösung kombiniert.

Nun, bin gespannt, wie es hier weitergeht.

Ist diese Lesart der iphone-hardware community Deine eigene Auffassung? Das wäre sicher die Traumvorstellung jedes Tech-Konzerns, wenn sich die Kunden der eigenen Produkte in der Hardware community nur insofern einbrächten, als daß der eigene Kundensupport dadurch entlastet wird. Du suggerierst, daß mein Beitrag das Forum zweckentfremdet. Ich denke nicht, daß das der Fall ist. Andere Firmen zahlen mir gutes Geld für solche Analysen und Hinweise, eigentlich könnte Apple froh sein darüber.

Aber das Problem liegt tiefer, denn Apple macht das Design ja ganz bewusst so, wie es ist. Und zum Produkt gehört neben den reinen specs auch das Image untrennbar dazu, und das führt unweigerlich auch zum Produktlebenszyklus. Und schon sind wir indirekt auch drin in der Firmenpolitik. So ein iphone ist eben nicht nur irgendein Produkt, es ist durch seine Omnipräsenz und Invasivität auch ein Symbol für die Art, wie wir leben. Und mich stört es sehr, wenn ich daran denke, daß ich schon mehrere davon umweltschädlich entsorgen musste. Nenn es einen "Hardwaredefekt": Nicht wiederverwendbar, nicht recycelbar, nicht alternativ verwendbar. Und nun habe ich mit dem Kopfhörer- und Touch-ID Thema eine Hürde, über die ich eigentlich nicht mehr springen will. Letzter scheinbarer Ausweg: iphone SE. Das sehen wohl auch noch ein paar andere so, und daher ist es diskussionswürdig.

Tim Cook eine Mail schreiben? An seine öffentliche email? Come on...

Nein, Wirkung erzielt man heute anders. Nicht durch Direktansprache, sondern über öffentliche Meinungsäußerung und Communities. Stell Dir vor, diesem Austausch schließen sich auf dem Niveau noch ein paar hundert Leute an. Oder auf Youtube entsteht ein größerer Channel. Wetten, daß dann in Cupertino ein paar Leute wach werden? Alles Hypothesen, es wird wohl nichts davon kommen - aber der Herr Cook kennt die Einwände ja alle. Er hat sie höchstselbst direkt oder indirekt anders entschieden. Was sollte er mir schon sagen, was ich nicht selber längst vermute?

Aber bleiben wir gern beim Ausgangsthema: Ich habe ein paar konkrete Fragen und Vorschläge in den Raum geworfen, die ich auch gern noch genauer fassen kann. Vielleicht gibts da ja noch andere gute Ideen oder Anknüpfungspunkte. Schließlich ist das Ausbleiben genialer Ideen dem Vernehmen nach gerade die Achillesferse in der Apple Produktentwicklung.