iPad Pro 10.5 Display knackt

Hallo Gemeinde,

habe mein iPad Pro 10,5" zur Reparatur eingesendet da es links neben der Facetime-Kamera knackte.

Zurück habe ich ein Austauschberät erhalten, ich war zu tiefst entsetzt!

Dieses Mal knackte es Sporadisch in der rechten oberen hälfte. Dazu kam das sich das Display bei leichtem Druck anfühlte als sei Luft darunter und es verfärbte sich, wie bei einem LCD Bildschirm "Regenbogen".

Direkt in der Mitte ist das Display fest. Wie erwähnt hab ich das Gefühl auf ein Luftpolster zu drücken.

Auch finde ich es sehr labil wenn ich es in der Hand habe und bediene.

Der Freundliche Support tauscht mir das Gerät zum 2te mal, bin echt gespannt ob es dieses mal besser ist.

Vertrauen hab ich leider nicht!

Dieses Problem hatte ich bei meinem ersten Pro nicht und bereue schon das ich es eingesendet habe.

Anbei ein Foto, Video funktioniert leider nicht.

VG hp

Von so einem Problem habe ich bisher noch nicht gehört, aber Einzelfälle gibt es ja immer wieder. Ich hatte nun schon viele iPhones und iPads und bei keinem hatte ich bisher ein solches Problem. Ganz ausschliessen lässt es sich natürlich nie, aber wenn du AppleCare+ hast, werden die dir das iPad bestimmt so zurückgeben, dass es im Anschluss deinen Erwartungen entspricht.

Ob nun Reparatur oder Austausch, entscheidet beim Einsenden Apple selber, da hast du keinen Einfluss darauf. Und dass ein Austauschgerät kein neues Gerät ist, stimmt so auch nicht: Zumindest, würde selbst das Ersatzgerät makellos aussehen.

Hi, habe das gleiche Problem. Es ist ein WIFI Model. Bitte mal bei im Internet nach dem Hardware-Aufbau suchen. Austausch via Apple Support initiieren. Das Austausch-Modell wird heute unter die Lupe genommen.

Mein neues knackt nicht mehr ...

ich habe kein care+ sondern einfach nur bei der Hotline angerufen und das Problem geschildert. Das IPad war ca. 14 Tage alt. Ohne Diskussion wurde ein neues ausgelöst.

Auch ich habe dieses Problem. Ich habe den Support angerufen und bekomme ein neues Gerät. Ich gehe nicht davon aus, dass Apple "refurbished" Geräte verschickt, davon dürften wohl kaum welche vorhanden sein.

Smithy, glücklicherweise hat der Thread hervorgebracht, dass für einen Austausch bei der von dir geschilderten Symptomatik gar kein Care+ erforderlich ist, sondern der Austausch innerhalb der ersten 6 Monate nach Erwerb einfach auf Anzeige hin, einen "Knacki" geliefert bekommen zu haben, der problemlose Austausch erfolgt.

Ausweislich deiner Schilderungen befindest du dich unproblematisch innerhalb dieses Zeitraumes.

Dein Ansatz könnte daher sein, den Austausch über die ganz normale, gesetzliche Gewährleistung vornehmen und Care+ außen vor zu lassen. Wenn das Apple intern über Care+ laufen muss, kann bei Apple nach erfolgtem Austausch die Eingabe ins System immer noch erfolgen.

Apple wird keinen Druck empfinden, weil das dir gelieferte iPad ansonsten offenbar technisch einwandfrei funktioniert.

Wahrscheinlich wollen beide Seiten nur ungern eine Tauschaktion iPad in Serie. Beim MacBook Pro handelte es sich immer um dasselbe Gerät, nur stets um eine neue Tastatur.

Fristsetzung mit Ablehnungsandrohung könnte eine Option sein.

Geld zurück statt Austausch iSv Rückabwicklung des Kaufvertrages?

Sicherlich gibt es in zumutbarer Nähe zu dir eine Verbraucherschutzorganisation?!

Schlußendlich kann dich dazu jeder Anwalt deines Vertrauens beraten.

Du mußt ihn ja nicht sogleich auf Apple hetzen, sondern dir zunächst nur das "Rezept" geben lassen, in welchem Zusammenhang und in welcher Abfolge was und wie zu tun ist.

Fraglos erwarten Käufer bei Erwerb von Appleprodukten in jeder Hinsicht fehlerfreie Produkte.

Selbst Neuwagen können zurück gehen, wenn z.B. eine irreguläre Innenraumgeräuschkulisse vorhanden ist, die nicht zur hinnehmbaren Serienfertigungsbandbreite gehört und trotz maximaler Anzahl von Nachbesserungsversuchen nicht zu beseitigen ist.

Hallo,

nachdem mein 10.5“ iPad seit ein paar Tagen auch knackt am Display, bin ich bei der Recherche auf diesen Thread gestoßen.

Haben denn mittlerweile noch mehr dieses Problem umd wie konntet ihr es lösen?

Ich hab das Gefühl, dass das Geräusch temperaturabhängig ist und es schlimmer wird, wenn man es länger in der Hand hält, es also wärmer wird. Kann das jemand bestätigen?

Ich würde das iPad eigentlich ungern tauschen wollen, da das ja doch mit dementsprechend Aufwand verbunden ist. Andererseits sollte man diese mangelnde Qualität (das Geräusch ist wirklich nervig!!) in dieser Preisklasse nicht so einfach hinnehmen. Von Apple gleich zweimal nicht!!

Ich warte die nächsten Tage mal und beobachte. Vielleicht legt es sich ja wieder?!

Gruß,

Christian

PS: Nach zwei Jahren iPhone 6S stünde eigentlich der Kauf des iPhone 8 an und auch mit der Apple Watch 3 hätte ich geliebäugelt, aber die zwei Geräte sind erstmal in die Warteschleife verbannt worden. In gut fünfzehn Jahren Apple nahmen die Besuche im Apple-Store aufgrund Problemen bzw. Rückrufen immer mehr zu. Service und Austausch zwar immer sehr gut und zufriedenstellend, aber auf Dauer doch ziemlich nervig.

Wahrscheinlich ist das Display in allen seinen Schichten nicht so „fest gebacken“ worden, wie es erforderlich gewesen wäre, damit bei Druckausübung auf dem Display nichts knirscht und knackt.

Dann kann sich nichts mit der Zeit geben, das knackt und knirscht dauerhaft.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, daß sich dadurch - zumindest partiell - eine nicht vorgesehene, exorbitante Abnutzung ergibt, die zu weitergehenden Schäden führen kann - eintretend am besten erst nach der Garantie.

Bei einem neuen Gerät innerhalb von Garantie und Gewährleistung sollten kundenseitig keinerlei Experimente veranstaltet werden.

Der Umgang von Apple mit Smithy war bereits äußerst grenzwertig - um es noch ganz höflich auszudrücken.

“Knackige“ iPad Pro Geräte entsprechen keinen iPad Pro Geräten mittlerer Art und Güte.

Die Soll-Beschaffenheit weicht von der Ist-Beschaffenheit zum Nachteil des Kunden ab.

Das hat nichts mehr mit Fertigungstoleranzen zu tun.

Das stellt einen Mangel dar.

Also schnellstmöglich austauschen lassen - nötigenfalls so oft, bis kein „Knacki“ mehr ankommt.

Hallo,

reden wir denn hier von einem Knacken, so laut und deutlich wie es hier zu hören ist?

https://www.youtube.com/watch?v=s1ZbI4PJcrk

Denn mein iPad knack auch leicht bei Druck auf das Display in der Nähe der Kamera, aber lange nicht so laut. Auch habe ich das Gefühl, das es nach längerer Zeit ohne Benutzung lauter knackt. Wenn ich jetzt drücke ist es doch recht leise.

Jetzt weiß ich ob ich damit in einen Apple Shop gehen sollte...

Mein erstes Gerät knackte deutlich leiser, aber vernehmbar. Gerät wurde ausgetauscht, Tauschgerät knackt auch wieder, zwar weniger als das erste, aber vernehmbar, ebenfalls mit dem Effekt lauter nach längerer Nichtbenutzung. Das gleichzeitig mit dem ersten Gerät gekaufte Gerät meiner Frau zeigt diesen Mangel nicht. Ich werde versuchen, nochmals zu tauschen, denn dieser Fehler könnte Probleme beim Verkauf bringen.

Hi Gemeinde,

iPad Pro 10,5" Cellular 256gb kam zurück. "Reparaturanfrage konnte nicht bearbeitet werden".

Bin leider sehr unzufrieden mit der Lösung bei solch einem hohen Preis. Hoffe der support kann dieses Mal helfen.

Vg hp