Seit ein paar Monaten kann ich für mein iphone 6s keinen Backup auf dem imac mehr erstellen. Er scheint wohl normal durchzulaufen und am Schluss kommt die Meldung es sei kein Backup erstellt worden, da die Verbindung unterbrochen worden sei (was natürlich nicht stimmt). Das passiert sowohl bei einer Kabelverbindung als auch bei einer Wlan-Verbindung zum imac. itunes und imac sind auf dem neuesten SW-Stand. iphone bei 10.3.2.
iPhone 6s, iOS 10.3.2
Hallo zusammen, ich hatte auch das gleiche Problem mit dem Abbruch des Backup in iTunes.
Die Lösung bei mir war: Geladene Dateien in einer App, die "ä, ö, ü" enthalten, waren die Übeltäter !!!
Ich hatte in irgendeinem Forum darüber gelesen und das passte etwa zeitlich bei mir, nachdem ich GPX Tracks geladen hatte und es sowohl beim iPhone als auch beim iPad, auf 2 verschiedenen Laptops auftrat.
Hab einfach diese Files gelöscht. Zusätzlich ist notwendig das alte Backupfile auf dem PC zu löschen.
Dann gings!
Gleiche Ursache dürfte auch bei anderen Apps in die man Files laden kann, auftreten wenn diese Umlaute enthalten, etwa Goodreader, ...
Viel Erfolg, FEMMEL
Das Löschen der Fotos hat leider nichts gebracht; nach wie vor kann kein Backup gemacht werden. da laut Fehlermeldung "die Verbindung getrennt wurde".
Ich habe noch festgestellt, dass diese Fehlermeldung schon in verschiedenen Foren im 2011 und 2016 ein Thema war - fand aber nichts, was in der heutigen Situation geholfen hätte
Hallo meierro,
zwischengeschaltete Hubs, defekte USB-Ports mit zu geringer Leistung können auch zu Verbindungsproblemen führen.
Versuche mal, das Kabel direkt an den USB vom Mac anzuschließen, ggf. auch mit anderen Ports versuchen.
Falls das Lightning-Kabel vom iPhone einen Schlag weg hat, mal ein anderes Original-Kabel oder ein zertifiziertes Kabel vom anderen Hersteller verwenden.
Liegt deine Mediathek auf dem Mac oder auf einer externen Platte(NAS)? Dann könnte auch diese Verbindung instabil sein, so dass dafür mal ein anderes Kabel verwendet werden sollte und die Festplatte an eine eigene Sromversorgung anschließen, falls es eine 2,5 Zoll Platte ist.
Wenn die NAS im WLAN ist, kann auch die WLAN-Verbindung gestört werden. Dass schafft manchmal sogar der Kühlschrank vom Nachbarn.
Mein iPad konnte ich nur nachts synchronisieren, weil die Bilder von der NAS per WLAN zum MAC nicht ohne Unterbrechnung kopiert wurden und eine Trafficfreie-Zeit benötigt wurde.
Gruß Thomas
Hallo Ingo & Thomas
Zwischendurch mal vielen Dank für Eure Hilfeversuche.
Zu Thomas: Das iphone ist direkt am Mac angeschlossen, ich habe verschiedene Originalkabel und Ports bereits erfolglos ausprobiert. Die Mediathek ist ebenfalls auf dem Mac.
Zu Ingo: Wenn ich mit itunes (mit Kabel verbunden) ein backup auf icloud machen will, erscheint dieselbe Fehlermeldung. Starte ich das icloud-backup aber vom iphone aus über Wlan, läuft es ohne Fehlermeldung durch. Auf der Speicherbelegung von icloud sehe ich eine Belegung durch backup. Seltsamerweise wird aber bei den Geräteinformationen zum iphone unter letztes icloud-backup "nie" angezeigt. Öffne ich dann die Funktion icloud-backup, erscheint dort das korrekte Datum. Irgendwie misstraue ich dem icloud-backup und das Zurücksetzen des iphone scheint mir zu riskant. Aus allen Umständen vermute ich den Fehler im itunes und frage mich, ob ich das löschen und neu installieren soll/kann.
Hallo meierro,
auch ich war etwas "oldschool" und habe jahrelang nur über iTunes synchronisiert und Backups gemacht, bis das neue iPhone mein altes MacBook mit altem OSX und iTunes nicht mehr mochte. Seitdem mache ich Backups vorrangig in die Cloud, wenn ich das iPhone synchronisiere mache ich auch Backups in iTunes (neuers MacBook Pro mit aktuellem iTunes). Das geht super und vermittelt Sicherheit. Seit 1,5 Jahren habe ich nicht auf die iTunes Backups zurückgegriffen, bei Backups aus der Cloud werden iOS und Apps neu heruntergeladen (um die Backupgröße gering zu halten).
Kontakte, Kalender, Mails, Notizen und Käufe werden über die Familienfreigabe mit Cloud synchronisiert und an andere verteilt. Läuft alles fehlerfrei. Nur Bilder sichere ich noch manuell vom iPhone aufs MacBook, zumal auch bei langsamer Internetverbindung der Download aus der Cloud mühsam ist.
iTunes kannst du getrost aus Programme löschen und neu installieren. Deine Medien bleiben ja im iTunes-Ordner. Wenn du danach das iPhone wiederherstellst, wird das sicher auch problemlos funktionieren. Du kannst ja zuerst iTunes und danach das iPhone bearbeiten. Trau dich ruhig. 😉
Gruß Thomas
Danke für den Input (obiger Link). Ich habe in der Zwischenzeit praktisch alle Tipps durchprobiert - ohne Erfolg. Interessant tönt noch der Hinweis zum Löschen des Inhaltes des Lockdown Folders. Leider kann ich den aber nicht finden (wird als "unbekannt bezeichnet").
Ich glaube, ich geb's auf (habe nun soviele Stunden in das Thema verbraten) und hoffe darauf, dass der backup in der cloud in Ordnung ist ........
Herzlichen Dank für die tolle Unterstützung und die dafür aufgewendete Geduld.
Grüsse, Robert
Nun habe ich doch nochmal einen Anlauf genommen: itunes auf einem Windows-PC auf den neuesten Stand gebracht und einen Backup gestartet. Auch hier dasselbe Bild: der Backup scheint normal durchzulaufen (Fortschrittsbalken) und ca. im letzten Drittel erscheint die Fehlermeldung "itunes konnte keine Datensicherung machen, da die Verbindung getrennt wurde".
Das Problem scheint also unabhängig vom angeschlossenen Computer zu bestehen bzw. ein Problem des iphones zu sein. Aber welches?
Interessanter Beitrag im engl. Forum aber leider Fehlanzeige! Ich hatte 8.2 GB Fotoalben (synchronisiert mit Mac) gespeichert und diese rausgeworfen. Derr verfügbare Speicherplatz beträgt 40.7 GB. Der anschliessende Backup-Versuch brachte wieder dieselbe Fehlermeldung. Das nachstgrössere App ist tomtom mit 2.1 GB; auf dieses kann ich aber nicht verzichten.
Im Gegensatz zu den Posts im engl. Forum tritt bei mir der Effekt nicht erst seit 10.3.3 auf sondern (gefühlt) ab ca. März 2017. Ich hatte damals keine Zeit der Sache nachzugehen und auch die leise Hoffnung, dass es sich mit einem künftigen update von selbst wieder einrenke.......
Hallo meiern....ich habe beim meinem iPhone und meinem iPad genau das gleiche Problem wie du!!! seit dem letzten Backup auf dem Mac am 20. Juli 17 und der Installation der neuen iOS Version auf 10.3.3 bei beiden Geräten kann ich auch kein Backup mehr auf iTunes durchführen. Es kommt bei mir genau die gleiche Fehlermeldung und frage mich auch, an was es eigentlich liegt! Bist du zwischenzeitlich schlauer geworden??? Bin auch ziemlich ratlos und scheue mich auch die Geräte alle zurückzusetzen und neu aufzusetzen mit dem letzten Backup vom 20. Juli. Hmmmm....weiss auch nicht wirklich weiter....gab irgendwie dem Update auf iOS 10.3.3 Schuld am Problem, aber im Netz finde ich sonst eigentlich keine weitere Meldungen diesbezüglich. Schon komisch.....
Hi meierro,
ich habe das gleiche Problem mit iPhone 7 und Win10, neueste iOS (10.3.3) und iTunes (12.6.2.20) Version. Das Problem tauchte erst nach dem letzen Update von iTunes und iOS auf. Fehlermeldung auch, Abbruch, da Verbindung zum iPhone unterbrochen. Ich konnte es lösen, indem ich alle aufs iPhone geladenen Files für Apps: pdf Files für Verwendung mit AdobeReader, Excel Files für Numbers oä gelöscht habe - unter Apps ganz unten, Freigabe. Dann lief das Backup durch.
Viel Erfolg.
Gruß
Mike
Hallo meierro,
Ich habe das gleiche Problem wie du habe in netz viele verschiedene Lösungen dazu gefunden die bei mir leider alle nicht geholfen haben.
Vielleicht kann dir etwas davon aber helfen.
Was wurde schon gemacht:
- Macbook neu gestartet
- iPhone / iPad neu gestartet
- macOS neu installiert
- iPhone in Flugmodus stellen, Hintergrundaktualisierung deaktivieren, Batteriesparmodus aktivieren (soll oft helfen)
- lockdown Ordner leeren
- macOS im abgesicherten modus starten
- Backup über WLan
- neuer Benutzer am Mac angelegt
Leider ist findet man diese Fehlermeldung schon seit einigen Jahren immer wieder in Verschiedenen iOS Versionen.
Ich hoffe ja immer noch das es nach dem update auf iOS 11 wieder funktioniert. Bin da leider nicht so zuversichtlich.
Gruß
Steffen
Hallo Mike
Danke für die Hinweise. Kannst Du mir den genauen Pfad angeben wo ich die Files finde ("unter Apps ganz unten" finde ich nicht)? Kann sein, dass da irgendwo der Wurm drin steckt - aber gewisse Files sind für mich unverzichtbar und ich möchte selektiv vorgehen. Übrigens bestand bei mir das Problem schon vor 10.3.3.
Hallo Steffen
Danke für die Liste. Diese war mir bekannt und ich habe bereits alles versucht ausser die Neuinstallation (ist mir zu aufwändig) und das Löschen des lockdown Ordners, den ich nicht gefunden habe. Ausserdem vermute ich das Problem nicht auf dem Mac, sondern auf dem iphone, da ich beim Versuch eines backups auf einen Windows-Rechner den gleichen Effekt hatte. Zur Zeit hoffe ich, dass der backup auf die Cloud - welcher zu funktionieren scheint - effektiv ist.
Grüsse, Robert
Hallo meierro,
ich habe folgendes gemacht: iPhone anschließen und iTunes starten, direkt unter der Menuleiste das iPhone Icon anklicken und links unter Einstellungen Apps anklicken, dann erscheint rechts die iPhone Bildschirmseiten. Hier dann runtercrollen und unten, direkt über dem Balken der Speicheraufteilung stehen unter Freigabe die Apps, die externe Files zulassen - bei mir Adobe Acrobat, Numbers, Pages, Keynote... . Die jeweilige App anklicken und es werden rechts daneben unter "Dokumente von XY" die Dateien aufgelistet, die auf das iPhone kopiert wurden. Diese jeweils löschen. Ich hatte hier mehrere MB große Files zB pdf, xls, uä. Danach funktionierte das Backup ohne Probleme.
Gruß
Mike
Hallo Mike, das habe ich jetzt gerade probiert und praktisch alles gelöscht bzw. die notwendigen Dateien anders abgespeichert auf dem Mac (Rechner), so dass ich mittels iCloud Drive darauf zugreifen kann - leider geht das Backup doch nicht - schade :-( wäre zu schön gewesen, wenn es bei mir auch so einfach gegangen wäre! Aber danke für deinen Tipp, hätte ja sein können, dass es damit auch bei mir klappt ;-)
Liebe Grüsse, Syrah
Hallo zusammen,
auch ich habe das Problem mit meinem iPhone7, auf dem ich nach wie vor iOS 10.3.1 laufen habe. Bevor ich iOS update, warte ich inzwischen lieber etwas länger ab, denn das mit Updates neue Probleme auftreten oder lieb gewonnene Funktionen nicht mehr verfügbar sind, ich mir inzwischen schon mehrfach passiert und gerade über Letzteres informiert Apple leider nicht.
Wie dem auch sei, trotz iOS 10.3.1 und den Versuchen, von meinem iPhone7 auf meinem Macmini mit OSX 10.11.6 oder meinem MacBook ebenfalls mit 10.11.6 ein Backup mit verschiedenen Orginal- und von Apple zertifizierten Kabeln anzulegen, habe auch ich diesen Fehler. Auf meinem iPhone5S mit iOS 10.3.2, sowie meinem iPadMini 2 mit iOS 10.2.1 funktioniert das Backup aktuell tadellos.
Ein Backup über die Cloud möchte ich ja explizit nicht machen. Ich kann mir auch kaum vorstellen, dass dieses Problem durch heruntergeladene Dateien auftritt, dafür sind diese Tipps offenbar bei zu wenigen erfolgreich. Da ich recht viel Dateien in Apps gespeichert habe und die Aussicht auf Erfolg durch das Löschen dieser Dateien zu gering ist, warte ich lieber ab.
Glücklicherweise braucht man Backups ja eher selten bei Apple....
iTunes Backup - Verbindung zum iPhone bricht ab
