Backup wird abgebrochen...

iTunes kann das Backup nicht abschliessen, da die Verbindung getrennt wurde.

Ich habe iPhone und iMac auf dem neuesten Stand.

Ich habe alte Backups gelöscht.

Das Problem tritt erst seit 10.3.3. auf.

Wer weiss eine Lösung?

iPhone 5s, iOS 10.3.3

Gepostet am 31. Juli 2017 16:00

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 10. Sept. 2017 14:39

Hi, hatte das gleiche Problem. Letztes erfolgreiches Backup am 19.07., alles probiert (Kabel getauscht, Wlan, anderer Rechner, lockdown-Ordner geleert, Hintergrundaktualisierung aus, Flugzeugmodus ein, etc.). Letztendlich war es eine PDF-Datei in der Goodreader-App, die einen falsch kodierten Umlaut (großes "Ü") im Namen hatte, zusammen mit dem neuen Filesystem APFS.


Auf die Spur bin ich dem über diese Hilfeseite gekommen: https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

Anwendung kann im Demo-Mode genutzt werden, das Problem war mit der guten Anleitung in weniger als 5 Minuten gelöst!

28 Antworten

11. Aug. 2017 12:56 als Antwort auf herbel46

super, dass es bei dir klappt! Das habe ich auch bereits schon versucht und aus "Not" alle Dateien dort auf dem iPhone gelöscht....auch diejenigen, welche nicht ä,ö etc. hatten....aber das Backup funktioniert bei mir trotzdem nicht.


Denke bei mir liegt das Problem ganz am Anfang....das Backup wird ziemlich rasch abgebrochen und "rattert" nicht durch bis zu einer App, wo möglicherweise ein Fehler sein könnte. Komischerweise funktioniert auf dem iPhone das Backup in der Cloud prima - sobald ich im iTunes ein Backup in der Cloud erstellen möchte bricht auch hier die Verbindung rasch ab mit der gleichen Fehlermeldung.


Hoffe immer noch auf ein Update von Apple, welches das doofe Problem hoffentlich dann löst! Die Hoffnung stirbt zuletzt :-)

11. Aug. 2017 20:13 als Antwort auf Syrah

Wenn iMazing läuft und das iPhone/iPad angeschlossen ( und erkannt) ist, das <Verfügbare Gerät> anklicken, dann den Punkt "Gerätekonsole anzeigen" .

In diesem (neuen) Fenster werden nun laufend Meldungen angezeigt. Unten in <Suchen> "No operation found for path" ( ohne "") eingeben, das Ausgabefenster wird schwarz. Die Konsole NICHT schließen und ins Hauptfenster von iMazing gehen, dort <Sichern> anklicken. Wenn der Fehler auftritt müßte es im Konsolenfenster angezeigt werden. Ich hoffe so klappt es.

11. Aug. 2017 20:29 als Antwort auf AB300

danke für deine prompte Antwort - genau so habe ich es gemacht! Leider blieb das Konsolenfenster schwarz ohne dass dort etwas stehen würde. Was ja an sich schon komisch ist....hmmmmm....bei mir muss es an etwas anderem liegen, dass das Backup nicht mehr geht.


es kommt dauern der Bildschirm mit: "Vorbereitungen für das Backup laufen"....minutenlang....dann erscheint auf einmal ein anderer Bildschirm, wo man sieht, dass 6% vom Update bis jetzt gegangen sein sollten und dass das Update noch 1 Minute geht. Dann bleibt das so....bis das ganze Spiel nach Minuten wieder von vorne los geht mit der Meldung "Vorbereitungen für das Backup laufen"....etc. das ganze geht dann etwa 2x so...(innert ca. 10-15 Minuten) und dann kommt die Fehlermeldung, dass die Verbindung getrennt wurde.


Wenn ich dann wieder zum Fenster mit der Konsole wechsle in der Hoffnung dort stehe jetzt eben der Fehler; ist das Fenster schwarz!!! Komisch, oder?


Weiss auch nicht mehr weiter....bin schon länger am Überlegen, ob ich das ganze iPhone zurücksetzen und neu aufsetzen soll. Ein altes Backup vom 20. Juli hätte ich ja noch. Aber denke das Problem wird dann spätestens wieder auftauchen, wenn ich das Update wieder mache. Ich gebe wirklich dem Update auf 10.3.3 die Schuld an der ganzen Misere. Denn ich habe noch ein uraltes iPhone 4 wieder aktiviert mit einem viel älteren iOS Betriebssystem und dort kann ich ganz normal ein Backup auf dem Mac machen.

Mit dem iPad 2 Air auch unter iOS 10.3.3 geht das Backup auch nicht. bei einem älteren iPad aber schon.


komisch finde ich aber, dass ich mit beiden neueren Geräten in iCloud ein Backup erstellen kann, wenn ich dies ohne Kabel direkt in den Geräten selber mache.


Habe jetzt alles nochmals so gemacht wie du oben netterweise für mich noch auf Deutsch geschrieben hast, aber seit 10 Minuten ist das Gerät immer noch mit "Vorbereitungen für das Backup" am laufen....das wird wieder nichts - schade! Wäre zu schön gewesen ;-)


Aber danke für deine Hilfe!!!

11. Aug. 2017 23:37 als Antwort auf Syrah

Guten Abend, das sieht doch gut aus. Mit etwas Glück ist das der Übeltäter :

Die Donovans 1. Die gefa\M-L\M^hrliche Verlockung.epub. Soll wohl "gefährliche" heißen. Das <ä> ist recht komisch kodiert, so war es auch bei mir.

Jetzt dieses ePub suchen und umbenennen oder löschen.

Hoffe es klappt jetzt - oder gibt es noch andere ePubs mit Umlauten?

Und wenn Apple Support mitliest : Das kann man doch besser programmieren !

12. Aug. 2017 00:32 als Antwort auf AB300

Ja dieses ebook habe ich gelesen und runtergeladen (onleihe) - aber in dieser app sehe ich das buch nicht mehr, da ich es wieder vom gerät gelöscht habe, was ich mit allen ebooks in der onleihe-bibliothek jeweils mache - eigentlich.....hmmmmm....muss in dem fall morgen in ruhe einmal schauen, wo das e-book denn sonst wo noch auf meinem iphone ist. In der besagten app auf jeden fall nicht mehr. Sehr komisch! Muss ja irgendwo sonst noch sein, sonst würde es man ja nicht sehen, oder? Dann muss ich noch weiter dedektiv spielen gehen!


Vielen dank, dass du über meine datei geschaut hast, das ist sehr lieb von dir!

12. Aug. 2017 08:57 als Antwort auf menhir

Zunehmend mehr Anwender haben ein Problem nach dem 10.3.3. Update. Helfen können ev. ein weiteres Update, oder das spätere Update iOS 11. Alternative wäre eine Wiederherstellung. Ein Backup muss dann in der iCloud, ohne die Bilder und Filme, falls nur 5GB vorhanden ist, und die Fotos und Filme mit der Fotoapp (Mac) oder bei Windows mit Explorer gesichert werden.

12. Aug. 2017 21:41 als Antwort auf AB300

Tausend Dank AB300!!! Es hat funktioniert!!! Das E-Book konnte ich zwar nich mehr löschen, da ich dieses in der App gar nicht mehr finden konnte (online bereits zurückgegeben in der online-Bibliothek, aber in der App wurde wahrscheinlich irgendein Pfad diesbezüglich doch gespeichert). Habe die App gelöscht und danach das Backup gemacht in iMazing und es klappt!!!!! Auch beim iPad funktioniert es nun auch wieder. Versuche die onleihe App wieder zu laden und teste dann das Backup erneut. Aber Apple muss sich da schon noch etwas einfallen lassen, dass dies bei einer neuen Version wieder besser läuft - es kann ja nicht sein, dass man Apps mit komischen Umlauten etc. löschen muss, damit das Backup wieder funktioniert! Nochmals vielen vielen Dank - du hast mir mit deinem Tipp den Fehler im iMazing zu suchen sehr geholfen! Quasi die Stecknadel im Heuhaufen suchen 😁

17. Aug. 2017 10:32 als Antwort auf menhir

Die Umlaute verursachen das Desaster!

Nach einer kompletten Wiederherstellung des iPhones habe ich in Maps.me eigene kml-Dateien importiert.

Dabei war eine mit einem Umlaut: Und prompt hat das Backup nicht mehr funktioniert...

Kaum war diese Datei wieder gelöscht, klappte auch das Backup wieder.


Wer also diesen Fehler auch kennt, kann sich auf die Suche nach Umlauten machen und diese eliminieren 😅😅

17. Aug. 2017 13:03 als Antwort auf menhir

Hallo,


ich habe ebenfalls Probleme mit dem Backup via iTunes oder iMazing. Ich erhalte die Fehlermeldung dass die Verbindung getrennt wurde. Leider tauchen die hier beschriebenen Log-Ausgaben nicht auf.


Folgendes taucht in der Log auf:

Aug 17 12:56:03 Patis-iPhone BackupAgent2[603] <Notice>: Finished verifying backup: clean

Aug 17 12:56:35 Patis-iPhone BackupAgent2[603] <Notice>: Unsupported file type (0140000): <private>

Aug 17 12:56:40 Patis-iPhone BackupAgent2[603] <Notice>: Unsupported file type (0010000): <private>

Aug 17 12:57:13 Patis-iPhone BackupAgent2(CoreFoundation)[603] <Notice>: *** Terminating app due to uncaught exception 'MBException', reason: 'Unknown domain: InstallDomain'

*** First throw call stack:

(0x182aaefe0 0x181510538 0x1000ce3a0 0x1000a8a5c 0x1819669a0 0x181973ee0 0x1000a84e4 0x100086d20 0x1000844cc 0x100080694 0x1000801b0 0x100090d4c 0x1000907f4 0x18f72d618 0x18f72e698 0x182a47788 0x182a5dae4 0x182a5d284 0x182a5ad98 0x18298ada4 0x1829d79c0 0x10008f9bc 0x10008eff8 0x18199959c)


Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?


Auch iCloud-Backups gingen nicht. Dies konnte ich aber durch Löschen der alten iCloud-Backups lösen - klappt nun wieder problemlos.

17. Aug. 2017 17:56 als Antwort auf Pati

Hallo, steht sonst nichts mehr? Keine "buchstaben"? Bei mir kamen auch silche zahlenkombinationen zuerst und dann ganz am schluss eine buchstabenreihenfolge, mit der ich dann den übeltäter mit hilfe der comunity heraussuchen konnte. Kannst du ein screenshot der fehlermeldung machen und hier reinstellen, vielleicht kann jemand hier etwas anderes herauslesen, damit man die fehlerquelle identifizieren kann. Viel erfolg!😉

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