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iCloud für Windows synchronisiert nur noch in eine Richtung

Hallo zusammen,

seit einigen Jahren synchronisiere ich Kontakte, Termine und Aufgaben mit der iCloud - ohne Problem. Seit dem 21.08.17 jedoch funktioniert dies nur noch in eine Richtung. Von Outlook in die iCloud funktioniert, von der iCloud nach Outlook aber nicht mehr. Das Icon "iCloud aktualisieren" in Outlook läuft beim Anklicken mehrere Minunten ohne Fehlermeldung, holt aber nichts aus iCloud ab. Der PC hat Windows 7.

Inzwischen bin ich mit meinem Latein und mit den Nerven am Ende. Brauche dringend Hilfe. Vielen Dank im Voraus.

Folgendes wurde bereits unternommen - alles ohne Erfolg:

- Aktivierung iCloud-Outlook-Add-Inn in Vertrauenscenterstellungscenter geprüft = O.K.

- Datendatei "iCloud" ist vorhanden und ist nicht Standard

- alle Makros in OL zugelassen

- Outlook-Reparatur gefahren

- Reparatur der PST-Datei

- Update iCloud für Windows und iTunes auf aktuellste Versionen

- Windows Firewall deaktiviert

- Virenscanner deaktiviert

- Proxyserver umgangen

- Ordner unter ...\Benutzer\AppData\Local\....aplzod gelöscht und anschl. Daten neu abgeglichen

- in iCloud Haken entfert bei "Kontakte, Kalender und Aufgaben" und Haken wieder gesetzt (neuer Abgleich ist korrekt gelaufen)

- Windows- und Office-Updates geprüft (kein Update ist im relevanten Zeitfenster gelaufen)

- aktualisiert wurde am Vortag lediglich Adobe Flaxh Player 26 NPAPI

Gepostet am 26. Aug. 2017 13:36

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Beste Antwort

Bigboss Autor

Stufe 1

6 Punkte

Gepostet am 06. Sept. 2017 19:58

Habe die Lösung jetzt selbst gefunden...! Bin total happy! 🙂

Das Problem lag im Datenbestand meiner Aufgaben/Erinnerungen (vermutlich auf Outlook-Seite). Dort habe ich in den letzten Tagen gehäuft die Meldung bekommen, dass ich keine Schreibberechtigung auf den iCloud-Aufgabenordner hätte. Habe nun meine iCloud-Aufgaben in Outlook in den lokalen Outlook-Aufgabenordner verschoben und in der iCloud die Erinnerungsliste komplett gelöscht. Anschließend wieder eine neu Erinnerungsliste in iCloud angelegt und die Aufgaben in Outlook wieder in den iCloud-Erinnerungsordner verschoben. Und schon geht die Synchronisation wieder ohne Problem. War eigentlich in 1 Minute erledigt - nach 3 Wochen Suche.

Ich danke allen, die mir Tipps gegeben haben und wünsche den 'Leidensgenossen', dass sie das Problem auch finden.

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36 Antworten

31. Aug. 2017 11:28 als Antwort auf Bigboss

Hallo Bigboss,

wenn ich den Knopf anklicke, passiert erstmal für ein paar Sekunden gar nichts, dann wird er grau hinterlegt.

Am Outlook-Profil hat sich aber doch nichts geändert, kann wirklich das der Fehler sein? Aber anscheinend liegt es irgendwo an der Verbindung zwischen iCloud und Outlook, denn zwischen den Geräten funktioniert der iCloud-Abgleich ja ...

Interessant finde ich, dass anscheinend schon mehrere Nutzer dasselbe Problem haben, aber von Apple gibt es dazu noch keinen Kommentar ...

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31. Aug. 2017 11:52 als Antwort auf Anina

Hallo Anina,

ich habe diese Woche aus terminlichen Gründen leider keine Gelegenheit mehr, werde aber (wenn ich es schaffe) nächste Woche beim Apple-Suppert anrufen. Ich weiss aber schon heute, was dabei rauskommt:

Apple wird sagen, dass die iCloud funktioniert und dass somit kein Problem vorliegt, bei dem Apple helfen kann. Ich gehe davon aus, dass man uns an Microsoft verweist, weil Apple den Fehler vermutlich auf Outlook schieben wird. Der Microsoft-Support wiederum wird sagen, das Problem kommt vom iClpud-Add-In und somit sollen wir uns an Apple wenden - und wir stehen dazwischen und keiner hilft...!

😠👿😢

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31. Aug. 2017 12:46 als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli,

ja, ich hatte vorher sogar noch einer 4er Version von iCloud für Windows im Einsatz. Ich habe die Version absichtlich nicht aktualisiert, weil ich befürchtet habe, dass ich mir ein solches Problem mit einem Update einhandle ("never change an running system..."). Und dann hat es mich trotzdem eingholt.

Ein Update von 4.xx auf 6.xx hat den Fehler nicht gelöst. Hat also leider mit der Version nichts zu tun.

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31. Aug. 2017 14:34 als Antwort auf Ueli

Danke für den Link. Den kenne ich schon. Ich wage aber die These, dass die Probleme (zumindest bei mir) nicht von einem Windows-Update kommen. Ich habe in der relevanten Zeit überhaupt kein Update erhalten und trotzdem funktionierte ab dem 18.08.17 nach dem Einschalten morgens die Synchronisation nicht mehr, nachdem ca. 3 Jahre lang alles problemlos lief...!?

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31. Aug. 2017 15:47 als Antwort auf Ueli

Habe jetzt noch etwas anderes versucht: Am Tag, bevor das Problem auftrat, wurde der Adobe-FlaschPlayer upgedatet. Sicherheitshalber haben diesen nun komplett deinstalliert, um auszuschließen, dass es daher kommt. Leider kein Erfolg - der Fehler besteht nach einem Neustart weiterhin.

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04. Sept. 2017 11:35 als Antwort auf MicGrote

Hallo MicGrote,

was passiert denn in der iCloud, wenn Du den Haken bei "Kontakte, Kalender und Aufgaben" entfernst und auf "Abmelden" klickst? Werden durch das Abmelden alle Daten in der iCloud (und auf den Endgeräten) komplett gelöscht oder bleiben sie vorhanden?

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06. Sept. 2017 14:58 als Antwort auf Bigboss

Kurzes Update zum Sachstand bei mir:

Habe den Apple-Support kontaktiert. Die sehr höfliche und verständige Dame hatte (gemäß der ihr vorliegenden Handlungsroutine) zwei verschiedene Lösungsansätze:

1. Vorschlag:

iCloud komplett abmelden. Gemäß Apple-Auskunft werden dadurch in Outlook sämtliche Kontakte, Termine und Aufgaben komplett gelöscht. Der "Master" ist dann die iCloud. Anschließend die iCloud für Windows wieder installieren, connect herstellen und aus der iCloud alles nach Outlook zurückspielen. Diese Variante habe ich abgelehnt, da auf diese Art alle weiteren Informationen aus Outlook (z.B. Kategorien an den Terminen, Aufgaben...) verloren gehen. Diese werden in der iCloud nicht gespeichert. Im übrigen: Was soll ich tun, wenn die Synchronisierung auch dann nicht klappt. Dann habe ich in Outlook keine Daten mehr und müsste eine Sicherung zurückholen - und ob das ohne Probleme funktioniert, kann keiner garantieren.

2. Vorschlag:

Kunden mit dem gleichen Problem wurden zur Lösung an Microsoft verwiesen. Es ist bekannt, dass dort teilweise über Registry-Eingriffe Abhilfe geschaffen werden konnte. Ich habe mich zunächst für diese Variante entschieden.

Anruf beim der Microsoft-Support: Der eher unfreundliche Mitarbeiter hat knallhart erklärt, ich solle erst einmal eine aktuelle Windows- und Office-Version installieren. Für Office 2007 gibt es schließlich keinen Support mehr. Ich soll erst wieder anrufen, wenn ich neue Lizenzen erworben und die Upgrades installiert habe. Dann hätte ich im Kaufpreis auch automatisch Support inbegriffen.

--> muss man das kommentieren...!?

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20. Sept. 2017 08:34 als Antwort auf Bigboss

Hallo Bigboss,

also ich habe jetzt für mein Problem ebenfalls die Lösung gefunden...war mehr Zufall.

Ich habe iCloud for Windows deinstalliert und neu installiert. Was man jetzt wissen muss, ich nutze für die Synchronisierung ein zusätzliches Add-In, CodeTwo, das ist ein Programm, das die iCloud-Kalender mit dem Outlook-Kalender abgleicht.

Das hatte für mich den Charme, dass ich halt alle Termine rechts in sehen konnte.

Das Programm hatte ich auch deinstalliert. Nach zwei drei Versuchen fiel mir auf, dass iCloud immer richtig arbeitet, sobald das Add-In "CodeTwo" aktiviert wurde, war das Problem erneut da. Es wurde nicht mehr korrekt kommuniziert.

Das Programm habe ich jetzt deinstalliert und seit dem geht es wieder.

Viele Grüße

Andy

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