Helle Flecken auf dem Display

Es häufen sich mittlerweile die Aufrufe zu besagten Lichthöfen speziell am iPad Pro 10,5 2. Generation.

Dies tritt natürlich 1-3 Monate nach Ende der Garantie auf. In vielen Fällen (Kann man im Web nachlesen) berichten die User am meisten von einem 1 Cent großen Lichthof etwas über dem Homebutton.

Da ich auch davon betroffen bin, hier ein Bild

Mein Problem dabei ist, dass ich das iPad über Ebay gekauft habe. Anfangs war alles klasse, doch kurz nach Ende der Garantie konnte ich diesen leicht helleren Fleck erkennen. Gewährleistung greift natürlich nicht mehr da ich nicht der Erstkäufer war.

Trotz allem ist das in meinen Augen ein Design Fehler des iPads oder des Displays.

Hier ist ein Austauschprogramm der Displays angebracht wie seiner Zeit Staingate am Macbook Pro mit Retina Display oder oder Antennagate am iPhone. Apple sollte das Problem ernst nehmen!

Hallo zusammen und frohen Nikolaus!

Ich kann mich der Problematik mit den hellen Flecken nur anschließen.

Kurz nachdem die 1 Jährige Apple Garantie vorbei sind knapp 2 Monate später flecken

am Displayrand meines ipad pro 12.9 Zoll (2017).

Mal abgesehen davon das ich hier gut 1200€ investiert habe finde ich sowas

eine schlechte Qualität. Man könnte fast schon von geplanter Obsoleszenz sprechen.

Wenn mein Display nicht im Rahmen der Gewährleistung getauscht wird,

war das definitiv das letzte Apple Gerät.

Hier mal zwei Bilder die das Problem aufzeigen.

[Bild vom Community Specialist bearbeitet]

Guten Abend bzw. Guten Morgen.

Ich muß mich der Problematik nun auch anschließen. Nachdem die Apple-Garantie im November abgelaufen ist tauchen jetzt einige Zentimeter über dem Homebutton auch bei meinem 10,5 Zoll iPad Pro einige helle Flecken auf.

Hey Leute,

ich habe am 16.06.2017 bei Saturn ein iPad Pro 12,9 Zoll, 2. Generation) gekauft. Mein iPad wird immer mit einer Schutzhülle und Schutzfolie verwendet. Nach etwa 11 Monaten bekam ich das Problem, was schon mehrere Nutzer Online beschrieben haben und zwar Lichthöfe und helle Flecken auf dem Display.

Beiliegend dazu ml ein paar Links und Artikel:

https://communities.apple.com/de/thread/250127578

https://www.ifun.de/ipad-pro-105-viele-nutzer-berichten-ueber-helle-flecken-auf-dem-bildschirm-130781/

https://www.giga.de/tablets/10-5-ipad/news/ipad-pro-mit-display-fehler-helle-flecken-ueber-dem-homebutton-aergern-besitzer/

https://www.itopnews.de/2018/12/ipad-pro-mit-displayfehler-helle-flecken-ueber-dem-home-button/

https://www.mactechnews.de/forum/discussion/Heller-Fleck-auf-dem-Display-iPad-Pro-10-5-336779.html

https://www.golem.de/news/displayfehler-ipad-pro-mit-hellen-flecken-ueber-dem-home-button-1812-138339.html

http://www.pcgameshardware.de/iPad-Tablet-234526/News/Pro-Kaeufer-beklagen-verbogene-Geraete-und-Display-Flecken-1271887/

Nach 11 Monaten funktionierte der Austausch des Gerätes noch ohne jegliche Probleme im Apple Store in Berlin.

Dieses Austauschgerät hielt genau 9 Monate, bis ich haargenau den selben Fehler bei meinem Austauschgerät feststellen musste. Leider gibt Apple bei Austauschgeräten nur 3 Monate eingeschränkte Garantie, womit ich nun innerhalb von 21 Monaten bei meinem Originalgerät und beim Austauschgerät den selben Fehler (Lichthöfe am linken Bildschirmrand) wie ich viele andere Nutzer (siehe Artikel + Berichte aus dem Apple Forum) habe.

Nun kontaktierte ich Apple also erneut und verwies auch auf die vielen Online Artikel und hoffte auf eine kulante Regelung, schließlich handelt es sich um ein Gerät im Wert von 1.159,00€. 

Nach einer Prüfung im Fachbereich und in der Technik, würde ich nur auf die kostenpflichtige Reparatur in Höhe von 600€ hingewiesen.

Der Händler (Saturn) wäre in diesem Fall eigentlich mein Ansprechpartner, für einen Austausch im Zuge der 2-jährigen Gewährleistung, verweist jedoch darauf, dass das Gerät zu Apple geschickt werden müsste und dort geprüft wird. Für diesen Zeitraum würde ich jedoch kein Austauschgerät bekommen, was ich jedoch unbedingt benötige.

Ich kann keinen Tag beruflich auf mein iPad verzichten und habe daher selber Kontakt zu Apple aufgenommen um einen Austausch des Gerätes auf Kulanz zu erwirken, mit dem Ergebnis, dass ich nur auf die kostenpflichtige Reparatur verwiesen wurde oder mich an den Händler (Saturn) wenden soll, der das Gerät aber auch nur zu Apple schicken würde. Ein Teufelskreis aus dem ich bisher keinen Ersatz für mein fehlerhaftes iPad erhalten habe.

Ein Apple Austauschprogramm für diesen bekannten Fehler bei den iPads gibt es bis heute nicht.

Daher habe ich diese Sauerei nun an mehrere Medien (WISO, Bild hilft...) weitergegeben.

Denn dieser Fehler muss bereits bei der Auslieferung ab Werk bestanden haben, wenn ich bei zwei iPad Pros den selben Fehler habe und zudem viele andere Nutzer auch betroffen sind. Dies muss also ein Problem seitens Apple bei den 2017er iPad Pros zu sein.

Ich kann allen betroffenen nur raten nicht nachzulassen und auf das Recht der Nachbesserung gem. Paragraph 439 BGB verweisen, was in diesem Fall ein Austausch des kompletten Gerätes wäre.

Irgendwann muss Apple ja einlenken und ein Austauschprogramm anbieten!

Gruß Robert

Hallo,

Ich hatte das gleiche problem ca 5cm über dem Homebutton.

Habe das Gerät innerhalb der Garantie eingeschickt. Die wurde dann erstmal storniert, da ich das Ipad von ebay gekauft habe und es aus Irland kam (neu).

Durfte dann gestern kurz vor Ablauf der Garantie zum Applestore nach Augsburg fahren, habe dann ein Runderneuertes Gerät im Austausch erhalten. Also Alles neu bis auf das Innenleben. Damit kann ich gut leben. 90 Tage Garantieverlängerung, finde ich ein Witz!

Also da das Problem schon oft Auftritt, sollte Apple nicht bei sowas ein kostenloses Austauschprogramm anbieten?

Premiumprodukt wie unsere Deutschen Autos.

Ich betreibe mit dem Ipad Bildbearbeitung und bin auf ein gutes Display angewiesen.

Problematik an der Sache, viele Freunde haben auch mit Android Geräten das gleiche Problem.

Lösung, MSI Notebook zugelegt und ***.

MSI Service erste klasse. Hatten mal an meinem Notebook den Lüfter und das Mainboard nach 3 Jahren auf Kulanz getauscht.

Apple sollte sich ein Beispiel nehmen!!!

Grüße aus Bayern

[Vom Admin bearbeitet]

Auch ich habe dieses Problem mit zwei hellen Flecken über dem Homebutton. Kein AppleCare und die Garantie von 1 Jahr ist auch vorbei. Die gesetzliche Gewährleistung scheint hier wohl auch nicht zu gehen da ich in der Beweislast bin das dieser Fehler bereits von Anfang an besteht.

Dieser Fehler trat bei mir erst nach 1,5 Jahren auf.

Apple hatte mich direkt an den Verkäufer verwiesen und dieser fordert eben den Beweis. Ich bin echt sehr enttäuscht von Apple, knapp 800€ hat das iPad Pro gekostet, kaufe mir noch extra den Pencil und nun bleib ich auf einen Defekt sitzen für denen ich nicht einmal was kann.

Sieht ad hoc nicht unmittelbar nach Überhitzungsschäden aus, wie sie hier zum Tausch des iPad pro 12,9" durch Apple geführt haben.

Jedenfalls eine unschöne Abweichung der Soll- von der Ist-Beschaffenheit.

Die hellen Stellen erscheinen zu groß, um als "Pixelfehler" durchzugehen, "die bis zu einer gewissen Anzahl hinzunehmen seien".

Frißt sich der Mangel weiter durch, also werden die hellen Stellen größer und/oder tauchen welche an anderen Stellen im Display auf?

Falls (noch?) nicht, solltest du trotzdem Kontakt mit dem Apple-Support aufnehmen, und klären, unter welchen Voraussetzungen dir das Gerät getauscht werden kann.

Bei den enormen Preisen sollte das Gerät fehlerfrei sein, - insbesondere vom Dispay her, auf das immer geschaut werden muß.

Ja. Das iPad tauschen lassen - jedenfalls, wenn das Tablet noch in der Garantie ist bzw. Apple Care+ nicht vergessen wurde. Die „hellen Stellen“ sind normalerweise gelblich und besonders gut bei weißem Hintergrund zu sehen, beispielsweise auf einer leeren Seite in der Word App.

Wenn es noch innerhalb von Gewährleistung, Garantie, Care+ ist, solltest du das tun.

Bei einem sog. „weiterfressenden Mangel“ nutzt es dir wenig, wenn du zuwartest, aus allem raus bist und es dann erst richtig los geht.

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem mit dem iPad Pro 10,5 Zoll... Mehrere weiße Flecken auf dem Display. Meine Vermutung ist, dass hier Partikel hinter dem Display sind, die leicht gegen das Display drücken und somit die Flecken verursachen... Ich habe das Gerät damals tauschen lassen. Leider stimmen oft die Aussagen, dass das dann eine "Never Ending Story" nach zieht. Das Austausch-iPad hatte mehrere Kratzer auf dem Display. Als ich diese dann erneut reklamiert habe, wurde mir erst einmal erzählt dass das ja nur ein "optischer" Mangel sei... Manchmal muss man sich ernsthaft fragen, ob die vom Support noch alle Tassen im Schrank haben... Ich sollte dann Bilder davon anfertigen, damit der Schaden beurteilt werden kann. Macht mal Fotos von einem Kratzer auf einem reflektierenden Display... Letztlich wurde auch dieses iPad Pro getauscht. Das neue Austausch-iPad hat den in Foren bereits bekannten gelblichen Streifen am Display-Rand (Ausleuchtungs-Problem?). Bisher dachte ich mir, ich lebe damit, weil meist ja nichts besseres nachkommt (und das ist das enttäuschende an der Sache)... Als ich nun auch noch Schutz unter dem Display bzw. einen Pixelfehler entdeckt habe, ist auch bei diesem iPad das Maß voll. Insgesamt sehr unbefriedigend bei einem Premium-Anbieter bzw. -gerät bzw. bei den Preisen, die man für Apple Geräte auf den Tisch legen muss. Es wird einem bei der Vorstellung von neuen Produkten makellose Produkte suggeriert - leider bekommt man die oft in der Praxis nicht. Preis und verarbeitete Bauteile passen da meines Erachtens nach nicht mehr zusammen.

Ich würde auf jeden Fall das iPad mit den weißen Flecken reklamieren. Ich wette, dass da Fremdkörper hinter dem Display sitzen, die einen leichten Druck auf das Display auswirken und dadurch der helle Fleck entsteht.

Da das Problem derart gehäuft auftritt kann es möglich sein, das Apple ein Programm anbietet. Wann von ihrer Seite reagiert wird und wie...das wird sich zeigen.

Da da ich auch mit Lightroom arbeite und zum Teil mit Procreate etc. stören mich die Flecken extrem.

Da da ich inzwischen einige Wochen über dem einen Jahr drüber bin schicke ich mein Gerät jetzt zur Reparatur an den Verkäufer ein.

Hallo Frank,

ne hatte bisher noch keine Zeit. Hab vor Weihnachten so viel zu tun

das ich erst in den Ferien mal zum Gravis gehen werde.

Wenn die es ablehnen geh ich zur Telekom, von denen wurde das iPad ursprünglich gekauft.

Ich bin Zweitbesitzer.

Noch ein Update von mir.

Kurz gefasst. Bin nicht Erstkäufer von dem Gerät. Habe es bei Ebay ersteigert mit fast einem Jahr Gewährleistung. Punkt auf Display gesichtet. Termin in Köln im Store gemacht. Dort gewesen und Techniker sagte dass er das nur für Geld reparieren kann da ich nicht der Erstkäufer bin und daher die Gewährleistung nicht zieht. Zwei Tage später noch einmal bei Apple angerufen und eine nette Dame am Telefon gehabt. Habe ihr das alles noch einmal erzählt und Sie hat sich dann bei einem Senior erkundigt und meinte dass ich trotzdem Gewährleistung hätte. Das Pad wurde von UPS abgeholt und letztendlich gegen ein neues getauscht. Also NIE auf so einen Techniker im Apple Store hören.

Mal sehen wie lange es jetzt mit dem neuen gut geht.

Mein IPaD ist auch von den hellen Flecken über der Home Taste betroffen.

Gut 1 Jahr nach Kauf aufgetreten. Liest man immer wieder neuerdings in den Medien. Hoffe Apple bietet ein kostenfreies Tauschprogramm an.

Heute mal ein Update von mir:

Wie bereits geschildert tauchten, nachdem das eine Jahr Apple-Garantie im November 2018 abgelaufen war, plötzlich drei helle Flecken im Bereich über dem Home-Button auf.

Da ich das Gerät bei einem Netzbetreiber gekauft hatte und die keine Garantie mehr habe schickte ich das iPad im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung/Sachmangelhaftung zur Reparatur ein.

Einige Tage später bekam ich eine Fehlerdiagnose (Displayfehler-anderer Fehler) mit einem Kostenvoranschlag für eine Reparatur in Höhe von ca. 500,-€.

Da das für mich keine Option darstellt schrieb ich denen eine Email. Sachlich aber bestimmt hab ich denen meinen Standpunkt dargelegt und um nochmalige Prüfung gebeten.

Und siehe da...heute hab ich ein (kostenloses) neuwertiges Austauschgerät erhalten.

Was sicher noch interessant ist, die Fehlerdiagnose lautete jetzt: "aufgeblähter Akku".

Viele Grüße!