iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Ich habe zwar kein ganz neues iPad Pro, sondern eins aus 2016 (6,3), aber mich beschäftigt der gleiche Fehler.

Ich nutze auf meinem MacBook Pro (mid 2012) High Sierra 10.13.4 (beta) und auf meinen iOS-Geräten jeweils das aktuelle iOS 11.3. Anfangs dachte ich noch das sei ein Bug in den Betaversionen, da ich auch die iOS Betas installiert hatte. Inzwischen habe ich mein iPad jedoch auf das reguläre iOS 11.3 zurückgesetzt.

Ob der Fehler auch auf meinem neuen iPhone 8 Plus auftritt, kann ich nicht sagen, da ich im Moment eher mit dem Gedanken spiele, das iPhone wieder zu verkaufen. Es bringt ja nichts, wenn man sich extra die Modelle mit großem Speicher zulegt, wenn das mit der Synchronisation zur Odyssee ausartet.

Es kann und darf schlicht und ergreifend nicht sein, dass Apple die lokale Synchronisation derart vernachlässigt und seine Benutzer so lange auf eine Behebung des Problems warten lässt.

Die Workarounds am Anfang des Threads sind gut gemeint, funktionieren aber nicht!

Und alles über die Cloud zu synchronisieren, ist bei Mediatheken mit einer Größe von 50 und 90 GB keine Option mehr, bzw. bin ich nicht bereit, angesichts der Gerätepreise, noch zusätzlich für Onlinespeicher zu bezahlen!

Bei mir zeigt sich darüber hinaus noch ein anderer Fehler und zwar in Verbindung mit meiner Musiksammlung.

Auch die werden nicht synchronisiert, sondern werden mir ausgegraut angezeigt. Beim Antippen erscheint dann, dass das Objekt nicht verfügbar ist, aber dazu mehr in einem anderen Thread (den ich erst noch finden muss)...

Schon wieder das gleiche Problem!

Ich habe das iPhone X mit Beta11.4 und einen iMac auf dem meine eigenen Fotoalben sind!

Seit 2 Tagen habe ich alles versucht, aber die eigenen Alben werden über itunes nicht mehr auf ads iPhone übertragen!

Alle Updates gemacht, cache gelöscht, neu installiert...nichts passiert!

Jetzt werden auf dem iPhone nur noch die Namen meiner Alben vom iMac angezeigt aber nicht ein Foto wird übertragen!

Das Internet und die Foren sind voll von diesen Meldungen...wie kann es ein solcher mega Konzern wie Apple so unfähig sein , über Jahre hinweg immer wieder dieses Problem aufkommen zu lassen?

Vor 2 Jahren war das gleiche Problem bei mir schon mal und wurde Wochen später durch ein Update behoben und funktionierte seit dem 'relativ' gut!

Ich habe jetzt wirklich alles versucht...alle Einstellungen, einzelne Bilder, ganze Alben...nichts wird synchronisiert!

So will ich mich nicht versteckt zur icloud Fotomediathek zwingen lassen!!!

Hat jemand irgendeinen brauchbaren Lösungsvorschlag?

Ich nutze das hauptsächlich beruflich und es treibt mich deshalb echt in den Wahnsinn!

Genauso denkt meine AppleWatch gar nicht auch nur die Hälfte meiner iPhone Kontakte zu synchronisieren...aber damit will ich jetzt nicht auch noch forfahren!

So eine großartige Firma ... solche Fehler ... sprachlos!!

iTunes Synch mit Fotos: die reine Katastrophe. Weiter oben hat schon einmal jemand erwähnt, dass der Support empfiehlt statt Synch mit itunes die iCloud zu verwenden. Genau da wollen sie uns alle hinhaben, zwecks besserer Kontroll- und Vermarktungsmöglichkeiten. Eine Schande, was nach dem Tod von Jobs aus dieser Firma geworden ist.

Einst als megastabil in allen Softewarebelangen angesehen, jetzt stolpert man von einem Bug-Desaster zum nächsten,

Oder ist es Absicht? Siehe Bemerkung zur iCloud.

Bei der nächsten Investitionsentscheidung ist Schluss mit apple.

Das Problem begleitet mich auch schon eine Weile. Wenn ich mich richtig erinnere seit iOS 11. Allerdings nur auf Geräten mit vielen Fotos (5.000/10.000 und mehr). Bis jetzt hat es geholfen das iOS-Gerät neuzustarten und die Synchronisation zu wiederholen. Und das solange bis alle Fotos synchronisiert wurden. Ein Neustart des iOS-Geräts ist allerdings nur dann erforderlich wenn der "interne Gerätefehler" gemeldet wurde.

Stimmt, das wird langsam nervig! Und seit iTunes 12.7.4 geht gar nichts mehr. Auch ich will meine Fotos nicht per iCloud synchronisieren. Ein NoGo.

Ja, auch ich bin seit dem letzten Update von iTunes äußerst verärgert, weil die Synchronisation der Bilder nicht mehr funktioniert, bzw. der ganze Prozess dort unendlich hakt ... und damit auch neue Audio & Video-Dateien nicht mehr auf's iPhone und iPad kommen, weil man irgendwann (nach Stunden) entnervt abbricht.

Und der tel. Support konnte auch nicht weiterhelfen ... angeblich hat man von den Problemen noch nicht von anderen Usern gehört, was mich einigermaßen erstaunt, denn diese Seite läuft doch über apple.com

Nun denn, eine Lösung, zumindest neue Audio- bzw Video-Dateien zu synchroniseren, habe ich gefunden: einfach Fotos synchronisieren per Häkchen ausschalten, dann wird dieser Prozess übersprungen ... und der Rest läuft zu Ende. Aber befriedigend ist das allemal nicht!

Langsam befällt mich der Eindruck, Apple möchte seine User vergraulen (oder in die nicht kostenneutrale iCloud zwingen) ... die Konkurenz schläft aber nicht! -

Bin sehr im Zweifel, ob dieser Bug beim nächsten Update behoben wird ...

Es gibt von meiner Seite aus ein kurzes Update. Ich habe resigniert und mein altes iPad Air verkauft und durch ein iPad 2018 ersetzt und siehe da.... Der selbe Fehler. Zwar funktioniert die Synchronisation besser als beim iPad Air - Es werden also zumindest Bilder übertragen - aber auch hier bricht diese permanent ab. Es wird mir mal angezeigt, dass die Synchronisation aufgrund eines Fehlers beendet wurde und dann, dass ein interner Gerätefehler vorliegt. Also hier stimmt etwas ganz gewaltig nicht. Ich habe morgen ein Gespräch mit Apple. Sollte sich da was ergeben, melde ich mich hier. Auf jeden Fall werde ich ein wenig Druck ablassen, denn das geht mir mächtig auf die Eier.

Beste Grüße

Sebastian

So - Also wirklich viel hat es zunächst nicht gebracht. Ich wurde 2 mal verbunden und habe nun am Samstag einen weiteren Telefontermin. Schlussendlich werde ich nun einen neuen Admin Account erstellen und dort eine neue Mediathek mit einigen, aber nicht allen Bildern, erstellen. Parallel das iPad neu einrichten und quasi dort neu und völlig unbelastet synchronisieren. Das hatte ich unter dem iPad Air schon gemacht, aber das ist zugegebenermaßen einige iOS und MacOS Updates her. Ich melde mich spätestens am Samstag... Hoffentlich mit neuen Infos.

Beste Grüße

Sebastian

... na, das kann's doch wohl nicht sein, daß man sich mit einer Minimal-Lösung zufrieden gibt ... also quasi bei Null beginnt ... das Telefonat wird sicherlich ähnlich wie bei mir verlaufen: ohne eine konkrete Hilfe.

Das Ganze ist ein einziges Ärgernis, wie ich finde! -

Ich war in den Anfängen ein echter Mac-Fan; dann auch aus Kostengründen zu MS gewechselt, zumal dort sogar seit Windows XP vieles übersichtlicher und "nachvollziehbarer" funktionierte. Mit den Anfängen von iTunes und iPod wieder zur Hälfte zu Mac/Apple zurück ... und anfänglich total begeistert (denke noch wehmütig an "Coverflow") ...

Aber seit den letzten Ärgernissen mit iTunes bei der Synchronisation, die tatsächlich schon mit der vorherigen Version begannen (Danke für den Link), hadere ich echt mit Apple ... und verstehe überhaupt nicht, warum man scheinbar nicht gewillt ist, das Problem möglichts umgehend zu lösen!

Hallo alle zusammen,

ich habe dieses Problem wie ihr es alle beschrieben habt seit Oktober 2017. Ich hatte im Oktober und November 2017 mehrfach Kontakt mit dem Apple Support. Es wurde viel versprochen, aber es ist nichts passiert. Seit dem letzten iTunes Update in der letzten Woche hat es das gesamte Thema endgültig auf die Spitze gebracht: Nun können bei keinem Apple Gerät (egal welche IOS-Version, egal ob iPhone, iPod oder iPad) mehr Fotos synchronisiert werden.

Ich hatte erneut Kontakt zum Apple Support und lasse mit diesem Thema NICHT mehr locker. Nur wenn wir ALLE gemeinsam immer wieder auf den Apple Support zugehen und Druck auf die Lösung dieses Problems machen wird etwas passieren. Ich werde dranbleiben - ein mal die Woche ein Gespräch mit dem Apple Support zum Stand der Dinge habe ich eingeplant. Ich hoffe auf die Mithilfe und den Aufschrei von Euch ALLEN beim Apple Support. Nur so können wir etwas erreichen.

Ansonsten bleibt uns die Möglichkeit an die Öffentlichkeit / an die Presse zu gehen. Ich gehe davon aus, dass sich Verbraucherorganisationen oder die einen oder anderen Computerzeitschriften für das Thema interessieren. Das sollten aber am besten betroffene Nutzer gemeinsam tun, sonst sieht es so aus, als ob eine „einzelne, wildgewordene Nutzerin den Zwergenaufstand probt“.

Es ist an der Zeit Apple zu sagen wo es lang geht - wir Kunden machen schließlich die Umsätze für Apple. Und nur gemeinsam können wir etwas bewegen.

P.S. Ich habe alle Lösungsversuche zum Thema „Fotosynchronisation“ mittlerweile durch. Fakt ist: Es ist eindeutig ein Softwarefehler der von Apple verursacht wurde. Nur mit einer Korrektur der Software von Apple wird alles wieder funktionieren. Also, jeder weitere Versuch, das Problem selbst irgendwie lösen zu wollen ist zum Scheitern verurteilt und leider nur verschenkte Zeit. Diese Zeit sollten wir investieren um Apple dazu zu bewegen, dass er endlich das Problem löst.

Herzliche Grüße

Angelik

Da muss ich Angelik beipflichten. Ich habe gestern auch Druck gemacht und auf die vergangene Zeit und die nicht vorhandene Kommunikation seitens Apple hingewiesen.

Auch auf diesen Thread und die Erwänung bei Heise und Computerbild habe ich hingewiesen, dass hier einige Benutzer dieselben Probleme haben, sich ebenfalls an den Apple Support gewandt haben und ich vor 7 Monaten ebenfalls alle Lösungsansätze durch gemacht habe.

Letzteres wurde mit den inzwischen geupdateten iOS, MacOS und Software Updates wegargumentiert... Zugegebenermaßen korrekter Weise, da sich in der Tat seitdem etwas getan haben könnte... (auch wenn ich das selber nicht glaube)

Auf die Benutzeranzahl, welche das Selbe Problem haben, hatte ich natürlich keine genaue Zahl. Jedenfalls war dieses Problem und ich zitiere „noch nicht bekannt“.

Leider konnte unter der alten Fallnummer (ich hatte darüber berichtet) kein Ergebnis gefunden werden, da mittlerweile Softwareseitig im Hause Apple ein anderes Programm genutzt wird. Schlussendlich alles für die Katz.

Ich werde Apple am Samstag noch eine Chance geben durch mein Handeln das Problem In meiner Mediathek/meinen Geräten zu finden. Sollte das scheitern, werde ich dahingehend nichts mehr unternehmen, aber dies dann an mac&i und Co. weitergeben. Ob es dann jemanden interessiert, sehen wir dann.

Schlussendlich kann nur was passieren, wenn sich genügend Personen melden, daher hier der Aufruf zum Telefon. Lasst Euch einen kostenlosen Sondersupportfall über die Apple Support Seite eröffnen, wenn ausserhalb der Garantie und löchert Apple. Ich werde nach Samstag selbiges tun, sollte keine Lösung gefunden werden.

Nun scheint es seit heute (oder gestern) eine neue iTunes-Version zu geben.

Nachdem installiert habe ich natürlich sofort probiert, ob der hier von allen angemahnte Software-Fehler behoben wurde. Aber nein, wie ich es ja schon vermutete, des ist in dieser Angelegenheit wohl überhaupt nichts geschehen. Weiterhin hakt es bei der Bilder-Synchronisation. Also ein fortlaufendes Ärgernis! Und also auch den Apple-Service weiter traktieren, bis die endlich kapieren, daß man so nur die User verlieren kann ...

Oder hat jemand inzwischen Erfolg gehabt?

Grüße in die Runde.

So. Es gibt ein Update. Nach knapp 50 Minuten Gespräch mit dem netten Herrn von der obersten Supportebene wurde dieser Fehler nun endlich "anerkannt". Durch meine Vorarbeit und die von ihm aufgezeichnete Synchronisation mit neuer Mediathek unter einem neuen Benutzeraccount und neuem iPad wurde eingeräumt, dass es sich um einen (und ich zitiere) "merkwürdigen" Fehler handelt und es nicht an meinen Geräten oder gar meiner Mediathek liegen kann.

Das Problem an sich ist nach einigem stöbern von dem netten Herrn dann doch gefunden worden, nachdem dies ja davor immer verneint wurde.

Anscheinend wurden auch einige Log Daten anderer Nutzer bereits an Apple gesendet. Aber man hat mir ganz klar gesagt, dass dies mit Sicherheit nicht die höchste Priorität seitens Apple Entwicklung hat und es wurde nahe gelegt, "nicht auch noch mehr Zeit mit dem Aufzeichnen der Log Daten in bestimmten Situationen" zu verbringen, da wir hier auf jeden Fall auf ein Softwareupdate warten müssen und bereits Daten vorliegen.

Also indirekt wurde nach meiner persönlichen Meinung eingestanden, dass hier ein globales Problem auf Softwareseite (sprich iTunes) vorliegt, welches auch unterschiedlichste Geräte betrifft. (vom iPad mini 3 bis zum iPad Pro der neuesten Generation) unabhängig vom Standort.

Also, entweder warten wir weitere 7 Monate, oder ihr greift alle zum Telefon und lasst genauso wenig locker.

Des Weiteren habe ich nochmal angesprochen und gefragt, was mit dem Ergebnis des bereits vor 7 Monaten abgegeben LogFile ergeben hat - Der nette Herr wird versuchen diese Anfrage an den anderen Standort zu senden und sich dann ggf. nochmal zu melden. Wenn das klappt, dann erhalte ich zumindest ein wenig Vertrauen zurück.

Sollten von einem von Euch Fragen offen sein zum Stand der Dinge oder falls ich etwas rudimentäres vergessen oder unklar erwähnt haben sollte, dann bitte gerne kurze Nachricht. Ich bin gerne bereit dies nochmal näher zu erläutern, aber durch das Ganze was passiert ist, habe ich unter Garantie ein paar Dinge vergessen zu schreiben...

Auch wenn das Ganze jetzt hier nichts gebracht hat, habe ich zumindest ein besseres Gefühl, da das Problem nicht an mir/meinen Geräten oder Mediatheken lag.

Beste Grüße

Sebastian

Dann bin ich mal gespannt, ob das Problem irgendwann mal vollständig gelöst wird.

Nach meiner Erinnerung existiert das Problem schon seit gut einem Jahr. Und betrifft alle iOS Geräte. Die Ursache ist wohl in iTunes als auch in der Menge der zu synchronisierenden Fotos zu suchen. Bei Geräten auf denen nur wenige Fotos zu synchronisieren sind hat die Synchronisation fast immer auf Anhieb funktioniert. Bei Geräten mit vielen Fotos (vielleicht mehr als 5000) trat fast immer der "interne Gerätefehler auf". Aber nach mehreren Durchläufen konnte die Synchronisation dennoch abgeschlossen werden. Lästig, aber es ging irgendwie. Seit iTunes 12.7.4 geht nichts mehr, was die Foto-Synchronisation betrifft.

Das scheint immerhin ein erster Ansatz zu sein, daß (irgendwann) etwas geschieht! Dank für die detaillierteren Informationen über das lange Gespräch mit der Support!

Eigentlich sollte man meinen, ein Unternehmen wie Apple sollte in der Lage sein, solche "merkwürdigen Fehler" erst gar nicht entstehen zu lassen. Ok, niemand ist fehlerfrei, aber wenn nun angeblich das offensichtliche Problem der User von iTunes bei der Synchronisation "anerkannt" ist (egal ob auf Mac-Rechnern oder Windows), man also erkannt hat, es ist ein Software-Fehler, sollte schleunigst gehandelt werden ...

Bin nun wirklich gespannt, was das nächste iTunes-Update bringen wird ...

(Bis dahin werde ich wohl oder übel das Häkchen bei der Bilder-Synchr. ausgeschaltet lassen, um zumindest neue Audio-Dateien auf den mobilen Geräten iPhone & iPad "a jour" zu haben.)

Bei mir (iPhone 7, iPad mini 4, Windows 10 PC) tritt dieses Problem erst seit dem iTunes Update Anfang April auf. Dafür allerdings auf dem iPad und dem iPhone. Ich könnte ja noch mit der Lösung leben, dass von meinen 20.000 Fotos jedes Mal nur ca. 500 kopiert werden, ehe „interner Gerätefehler“ kommt, aber bei mir kommt noch dazu, dass vor dem synchronisieren der Fotos, immer noch der Schritt „Fotos Ordner auslesen“ kommt, und das dauert jetzt, wo ich es geschafft habe, 5000 Fotos rüber zu kopieren, schon 2 Stunden, und wird immer länger. Und ich kann nicht irgendwann bei 10.000 Bildern, immer erst 8h warten, bis der Fotos Ordner ausgelesen worden ist, um dann mal wieder 500 Fotos rüber zu bekommen.

Auch ich verstehe nicht, warum Apple hier nicht mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet. Ich habe mein iPad nur deshalb, um darauf meine Fotos anzusehen.

Hat jemand von Euch auch das Problem mit dem „Fotos Ordner auslesen“?