iPhone 6 lässt sich nicht mehr aktivieren

Hallo Community,

mein Iphone 8 habe ich in Betrieb genommen und dadurch mein 6s an meine Tochter “vererbt”. Bei ihrem Iphone 6 hatte ich die Iphone finden Suche deaktiviert und so erstmal außer Betrieb genommen. Nachdem nun auch das 6s(mit ihrem eingespielten BackUp) im Alltagsbetrieb läuft wollte ich das 6er als komplett neues Telefon einrichten. Ich habe alle Einstellungen gelöscht und auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Das 6er mit einer neuen SIM-Karte versehen und versucht es in Betrieb zu nehmen. Leider scheitert es immer egal ob Schnellstart mit ios11 oder mit manueller Konfiguration mit der Fehlermeldung “Aktivierung fehlgeschlagen” versuche es mit iTunes zu aktivieren. Mit iTunes (habe/konnte ich auf 11.1.2. aktualisieren) komme ich auch nicht weiter, da dort die Meldung kommt: Das Iphone konnte nicht aktiviert werden, da die Aktivierungsinformationen nicht vom Gerät erhalten werden konnten. Auch im Wartungszustand war eine Wiederherstellung nicht erfolgreich und endet immer mit der Fehlermeldung. Verschiedene SIM-Karten habe ich auch versucht. Wo ist der Haken?

iPhone 6, iOS 11.1.2

Gepostet am 21. Nov. 2017 11:56

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hamza221

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Gepostet am 07. Okt. 2018 03:47

Hallo Manfred,

ich weiss nicht ob du meine gestrige Nachricht erhalten hast, aber ich schreibe sie gerne nochmal;

Es muss nicht unbedingt ein defekt sein wie ich es zuerst geaeussert hatte ; um dieses zu prüfen:

-zuerst,wenn das betroffene iPhone eine Aktivierungssperre haben sollte (iPhone Suche),kannst du es über die iCloud.com Webseite "deaktivieren" in dem man das iPhone "aus dem Account entfernen" tätigt.

-danach würde ich empfehlen das iPhone mit dem iTunes Programm zu "wiederherstellen" - denn manchmal bleiben die Netzbetreiberprofile im iPhonenetzwerk "hängen"

-nachdem wiederherstellen Bitte nochmal versuchen es zu aktivieren (am besten wieder mit dem iTunes)

Viel Erfolg !

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26 Antworten

25. März 2019 10:55 als Antwort auf christiane83

Hallo,

hatte Jemand eine Lösung ?

Habe das gleiche Problem mit einem iPad Air.

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22. Nov. 2017 00:57 als Antwort auf SkydeBö

Ist die neue SIM Karte für die Benutzung mit einem iPhone freigeschaltet?

Ist das iPhone für die Benutzung mit anderen SIM Karten vom Mobilfunkanbieter freigeschaltet?

Funktioniert das Zurücksetzten auf die Werkseinstellungen mit der alten SIM, die jetzt im 6s betreiben wird?

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22. Nov. 2017 12:42 als Antwort auf Ingo1127

Danke für die Antwort, leider bringt das Verwenden der SIM mit der das Telefon vorher betrieben wurde auch keinen Erfolg. Ich weiß keinen Rat mehr. Da ja auch das Wiederherstellen über iTunes zwar durchgeführt wird , aber ich danach wieder an der selben Fehlermeldung hänge.

Ich hab wieder alle Wege durchgespielt. Beim Aktivierungsversuch über Telefone kommt die Fehlermeldung mit dem Aktivierungsserver nicht erreichbar und über iTunes die Meldung die Aktivierungsinformationen können vom Telefon nicht abgerufen werden. Da das Telefon zuvor einwandfrei funktioniert hat würde ich einen Hardwaredefekt eigentlich ausschließen. Das Telefon war jetzt zwar 4 Wochen inaktiv, aber nach der Wiederherstellung bzw. Rückstellung der Werkseinstellungen hätte ich so einen hartnäckigen Fehler nicht erwartet.

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22. Nov. 2017 13:04 als Antwort auf SkydeBö

Wird die Aktivierung über Wlan gemacht? Blockiert vielleicht der Router den Kontoakt zum Aktivierungsserver von Apple?

Wird das originale USB Kabel benutzt?

Kann man es vom letzten Backup wiederherstellen?

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23. Nov. 2017 12:15 als Antwort auf Ingo1127

Ja, über WLAN wenn übers Telefon, aber ich habe auch alle anderen (9 Apple) Geräte meiner Familie so aktiviert.

Und über iTunes (Window-PC) hängt per Kabel am Router. Hier habe ich nochmal mein neues Kabel vom 8er versucht. Ohne Erfolg.

Vom BackUp herstellen geht nicht, da ich so weit nicht komme. Ich kann im Wartungsmodus nur entweder ein Update machen oder die Wiederherstellung über Werkseinstellung vornehmen.

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23. Nov. 2017 22:47 als Antwort auf SkydeBö

Ist denn iTunes auf dem Windows-Rechner auf dem neusten Stand mit der Version 12.7.1?

Ich würde vielleicht noch einmal einen anderen Rechner ausprobieren, wenn es geht einen Mac.

Ansonsten sollte das Gerät bei einem autorisierten Apple Service Provider untersucht werden.

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29. Nov. 2017 11:22 als Antwort auf SkydeBö

Im Apple-Store konnte mir auch nicht geholfen werden. Leider wurde dort auch nur am Mac mit iTunes das IPhone wiederhergestellt und dann versucht mit einer “speziellen Aktivierungs” Apple-SIM das Gerät zu aktivieren was aber wieder wie gehabt fehlschlug. Der Rat der mir dann gegeben wurde: Bitte über den Apple Telefon-Support nochmal das Problem schildern, da dort mehr Möglichkeiten zur Abfrage Aktivierungsserver bestehen sollen!?? Habe jetzt für morgen(Donnerstag) einen Rückruf vereinbart. Ansonsten bleibt nur der kostenpflichtige Austausch für 339€ incl. MWST Manmanman…… 😠

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29. Nov. 2017 11:35 als Antwort auf SkydeBö

Auch wenn die Find my iPhone - Suche bereits desktiviert wurde:

Kannst du dich hier via webbrowser mal kurz mit der ursprünglich verwendeten -ID einloggen?

Schau mal unter „Geräte“ nach, ob das iPhone 6 hier noch auftaucht und entferne es gegebenenfalls

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24. Nov. 2017 10:22 als Antwort auf SkydeBö

Gern geschehen 🙂

Viel Erfolg!

Autorisierten Apple Service Provider finden

Termin im Apple Store vereinbaren iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

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24. Nov. 2017 09:31 als Antwort auf Ingo1127

Ich werd wohl zum Apple-Store müssen, da Telefon Support nicht mehr angeboten wird…….

Danke für die Hilfe

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29. Nov. 2017 11:36 als Antwort auf SkydeBö

Link zum einloggen: https://appleid.apple.com/#!&page=signin

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