Bei uns hat sich das Problem gelöst. Die verwendete Hülle war schuld. Ohne Hülle ging der Portrait-Modul problemlos, mit der Hülle nicht mehr. Reproduzierbar mit dem iPhone X einer Nachbarin.
Die spanische Firma hat uns die Kosten der Hülle zurückerstattet (immerhin 80€ teuer), jetzt hat meine Frau eine Hülle für 25€ und der Portrait-Modus geht weiterhin. Die neue Hülle hat ebenfalls Magnete, die andere hatte allerdings noch eine Art Klebefläche, mit der das iPhone in der Hülle gehalten wurde.
Bei uns hat sich das Problem gelöst. Die verwendete Hülle war schuld. Ohne Hülle ging der Portrait-Modul problemlos, mit der Hülle nicht mehr. Reproduzierbar mit dem iPhone X einer Nachbarin.
Die spanische Firma hat uns die Kosten der Hülle zurückerstattet (immerhin 80€ teuer), jetzt hat meine Frau eine Hülle für 25€ und der Portrait-Modus geht weiterhin. Die neue Hülle hat ebenfalls Magnete, die andere hatte allerdings noch eine Art Klebefläche, mit der das iPhone in der Hülle gehalten wurde.
So also ich habe jetzt nochmal das iphone zurückgesetzt inclusive. aller Einstellungen. Danach komplett als neues iPhone konfiguriert... ohne ein Backup zurückzuspielen. Dann funktioniert der Protrait Modus... komisch... was könnte das nur sein?
Wir haben den Fehler bei uns lokalisiert. Wenn das iPhone X in der gekauften Hülle steckt, dann geht der Portraitmodus nicht. Ohne Hülle funktioniert er.😕
Hallo
Ich greife nochmal die Vermutung von Bleymehl auf, Stichwort Magnete.
Ich nutze ja ein Leder Sleeve von Kavaj. Dieses hat ein Zugband mit Magnetverschluss.
Wenn ich den Magneten in der nähe des Powerbutton halte funktioniert der Portraitmodus, wenn ich ihn wegnehme gehts wieder nicht. Außerdem lege ich mein iPhone nie direkt auf dem Tisch sondern immer auf die Ledertasche. Dabei habe ich auch nie darauf geachtet wo sich der Magnet befindet.
Jetzt könnte ich mir vorstellen das wenn sich die Kamera zyklisch kalibriert von dem Magnet beeinflusst wird.
Wahrscheinlich kommt dann noch ein Softwarebug hinzu das die Kamera nach einer fehlerhaften Kalibrierung garnicht mehr kalibriert wird.
Natürlich alles nur wilde Theorie.
Wie sieht das bei euch aus, habt ihr irgendwelche Magnete an euren Taschen ?
Bei mir klappt es mit zurücksetzen. (Alle Einstellungen zurücksetzen) reicht.
Wenn das nicht geht musst du dein iPhone in den Wartungsmodus oder DFU Modus versetzen und es mit iTunes wiederherstellen. Anschließen als neues Gerät konfigurieren. Wenn du ein Backup einspielst könnte es sein das es wieder nicht geht.
Also iPhone per DFU-Mode wiederhergestellt und als neues iPhone konfiguriert... Siehe da.. wie zu erwarten funktioniert der Portrait Modus wieder... Mal sehen wie lange... Melde mich wieder...
Tatsächlich... ohne Tasche Portrait Mode funktioniert wieder... krass... jetzt bin ich gespannt wie es weitergeht... habe meinen Kontakt nein apple entsprechend informiert...
Ich wollte heute das iPhone X meiner Frau zum Service-Partner bringen. Wir haben gestern Abend noch mal ein Backup auf dem Rechner gemacht, zurückgesetzt hatte ich das iPhone noch nicht. Bevor ich heute los bin, habe ich es nochmals eingeschaltet und die Funktion getestet. Und siehe da, jetzt ging der Portrait-Modus. Bin gespannt, wie lange...
Vielleicht einfach mal aus- und wieder einschalten?
Oha... da könnte wirklich etwas dran sein... ich nutze ebenfalls eine Tasche von Kavaj mit diesem Magnetverschluss... wenn ich dieses Magnet so positioniere wie von dir @spider-dvb beschrieben funktioniert mein Portrait Modus auch... zumindest reagiert der Portrait Modus... könnte es noch nicht genauer verifizieren... aber da ist was dran...
Auch nicht auf die Hülle gelegt? Ich denke mal es kommt auch darauf an wie magnetisiert das Modul ist. Bei mir geht es jedenfalls wieder nachdem ich es die Nacht außerhalb der Hülle ließ.
Wir hatten das iPhone auch so schon mal neu gestartet und es hat nichts gebracht. Jetzt hatte ich allerdings die SIM-Karte draussen. Keine Ahnung, ob das einen Einfluss hatte, vielleicht einfach mal probieren. SIM-Karte rausnehmen, iPhone neu starten ohne Karte, Kamera probieren.
An den Apps kann es nicht liegen. Wenn eine App installiert ist, aber nicht läuft, dann müsste der Portrait-Modus ja funktionieren - also alle Apps schließen (oder iPhone neu starten) und dann sollte es gehen. Würde mich aber wundern.
Da es bei mir die Hülle war, liegt die Vermutung nahe, dass es äußere Einflüsse sind. Magnete, Ringe am Finger, die Art das iPhone zu halten (Druckempfindlichkeit?). Lasst mal jemand anderes die Funktion probieren. Überlegen, wie die Situation war, als es gegangen ist. Vergleichen mit der Situation, wenn es nicht geht.
Heute im Centro Oberhausen mein iPhone vorgeführt und ohne wieder nach Hause gefahren.
Man vermutet ein defekt im Kamera Modul. Dieses möchte man austauschen. Habe eigentlich mit einem neuen Gerät gerechnet. Nun darf ich mich Morgen wieder 3 Stunden durch Stau und Baustellen quälen.
Hallo,
Ich hatte heute ein interessantes ca. 30 minütiges Telefonat mit einer Sehr netten Kollegin vom Apple Senior Support. Sie hat sich auf mein iPhone aufgeschaltet und das Problem auch gesehen... alle systemlogs sind in Ordnung... alle Sensoren und die Hardware läuft einwandfrei! Definitiv handelt es sich um ein Softwareproblem. Ergebnisse des Gesprächs und der Disgnose sind nun wieder bei den Ingenieuren! Bekomme in 4-5 Tagen Feedback!
Ich habe das Verhalten mal im Video dokumentiert:
https://youtu.be/JFffbXT8YMI
iPhone X Portraitmodus geht nicht.
