iPhone X Portraitmodus geht nicht.

Ich habe das Telefon vor 3 Tagen nun wieder komplett zurück gesetzt und als neues Telefon eingerichtet (ohne Backup) und nun geht’s wieder nicht mehr seit heute.

Ich habe lediglich Whatsapp, eine IngDiba App und die Amazon Music App drauf installiert. Vielleicht kann mir ja jemand sagen ob er die gleichen Apps installiert hat und es womöglich an einer dieser Apps liegt. Ich denke mal Whatsapp hat fast jeder auf seinem Handy.

Echt komisch und das obwohl ich das Telefon schon hab austauschen lassen.......

Hi, also ich habe die ingDiba app auch nicht drauf, und der Portrait Modus geht auch nicht... Ich werde nun nochmal versuchen das iPhone mithilfe des DFU Modus neu zu installieren... habe aber wenig Hoffnung das dies etwas bringen wird... ich melde mich dann wieder hier!

Tut mir leid aber das ist Quatsch. Wenn eine App installiert wurde laufen sehr wohl noch Prozesse im Hintergrund ab obwohl die App geschlossen ist oder das Telefon neu gestartet wurde. Es werden dir ja auch Push Mitteilungen geschickt oder Widgets angezeigt obwohl die App geschlossen ist. Deswegen kann ich mir gut vorstellen das eine App die Kamera beeinflussen kann.

Ringe oder Druck kann ich mir nicht vorstellen. Außer ich habe jedesmal zufällig 3 Tage lang, kein Ring an oder behandelt das Telefon besonders behutsam, nachdem ich es zurückgesetzt habe.

Heute im Centro Oberhausen mein iPhone vorgeführt und ohne wieder nach Hause gefahren.

Man vermutet ein defekt im Kamera Modul. Dieses möchte man austauschen. Habe eigentlich mit einem neuen Gerät gerechnet. Nun darf ich mich Morgen wieder 3 Stunden durch Stau und Baustellen quälen.

Hallo @spider-dvb das wollten die Kollegen Inn Dresdner Apple Store auch erst machen... aber dann haben sie die Kamera „neu kalibriert“ danach ging es wieder... allerdings nur für ca. 2Tage ... glaube niemals das es an einer defekten Kamera liegt... vor allem weil es ja nach „Neuinstallation“ erstmal wieder funktioniert....

Hallo,

ich freue mich, dass offensichtlich auch andere genau dieses PROBLEM haben. Ich dachte schon, ich stehe allein da.

Ich habe ein iPhone X. Bei der Rückkamera funkt die Porträt Funktion auch nicht.

Apple kannte angeblich das Problem nicht. Ich bekam über Applecare ein neues Phone.

Für einen Tage funktioniert alles, dann nicht mehr.

Im Support wurde ich jetzt an einen Vorgesetzten verwiesen. Dieser schreibt sich schon 14 Tage mit Kalifornien. Angeblich kennt auch dort niemand das Problem. Ich benutze kein Case. Lediglich eine hochwertige Ledertasche mit Magnetverschluss. Ich rufe heute wieder bei Apple an. Mal sehen, ob es endlich eine positive Antwort gibt. Ich finde das nicht lustig, wenn man sich für fast 1.400 Euro ein X gekauft hat.

Ich schreibe wieder, wenn ich mehr weiß.

Noch einen Zusatz vielleicht:

Das X hat ja die Porträt Funktion auch bei der Selfi Kamera. Diese funktioniert stets völlig i.O.

Habt ihr mal die rückwärtige Kamera im Porträtmodus abgedunkelt (Finger drauf oder auf den Tisch legen), bei mir funktioniert dann der Porträtmodus. Dann steht nicht mehr "weiter entfernen".

Woran kann das wohl liegen??

Hallo @iPhoneXvonJan ich stehe auch mit einem Apple Techniker in Kontakt. Mir wurde empfolen das iPhone per DFU Modus wiederherzustellen, das sah danach erst einmal gut aus. Heute allerdings nach ca 3-4 Tagen das selbe Problem wieder... Bin gespannt was als nächstes passiert... Auf einen Hardwaretausch möchte ich mich zumindest nicht einlassen... denke nicht dass es sich um einen solchen handelt.

Habe heute wieder mit dem technischen Vorgesetzten von Apple telefoniert. Es gibt immer noch keine zufriedenstellende Antwort von Apple. Jetzt soll ich ein Video machen, dass die Techniker in Kalifornien den Fehler sehen können. Ich weiß nicht was an einem Video anders sein soll als an einer detaillierten Beschreibung. Ich finde das ist ein Hinhalten. Und leiden müssen die Endverbraucher. Sehr traurig. Sehr enttäuschend. Ich mache jetzt dieses Video und melde mich, wenn ich wieder eine Antwort bekomme.

Servus. Ich habe bei dem X von meiner Frau das gleiche Problem.

Sie hat das Handy jetzt seit 1 Woche. Am Anfang haben wir es getestet und es ging auch.

Heute haben wir gemerkt das es nicht mehr geht. Bin gespannt wie es weiter geht hier :-(

Ich habe das Gefühl das es an den Sensoren liegt weil der Modus teilweise ging als ich mit dem Finger an der Kamera „gespielt“ habe.

Neustart hat nichts gebracht. Re-Set ist nicht möglich, da wir im Urlaub sind. (Wo man gern die tolle Kamera mit den tollen Funktionen nutzen würde - echt ärgerlich!)

So, nachdem bei mir ja das Kamera Modul ausgetauscht worden war funktionierte alles, genau 9 Tage.

Und ich war schon guter Hoffnung.

Ich werd das Gefühl nicht los das es doch mit einer App zusammen hängen könnte. Vor 3 Tagen hab ich mal wieder die Amazon Musik App gestartet die auch prompt mehrmal abgeschmiert ist. Und 2 Tage später spinnt der Portraitmode wieder.

Zufall ?

Ich hab die App jetzt gelöscht und meine Einstellungen mal wieder zurückgesetzt.

Jetzt heißt es wieder abwarten.😠

Ich hatte auch nochmal mit einem aus der Vorgesetztenabteilung Kontakt. Es wird immer behauptet, dass ich der erste bin, der sich mit diesem Problem meldet. Er hat sich nochmal alles angehört was ich ihm zu sagen hatte und hat mir gesagt es wird nach Californien weitergeleitet.

Naja ich geb Apple jetzt noch 4 Wochen das Problem in den Griff zu bekommen, ansonsten wird gewandelt und ich nehm ein anderes Telefon oder halt Geld zurück.

Ich frag mich nur wo die Gemeinsamkeiten bei uns sind.

Einen Hardwarefehler können wir wohl ausschließen da ihr ja schon neue Geräte bekommen habt und das Problem weiterhin besteht.

Anscheinend sind ja auch nur eine Hand voll Leute betroffen.

Was mir noch aufgefallen ist, das meine Apple Watch heute Morgen ausgeschaltet war.

Sie war leer obwohl sie auf der Ladeschale lag.

Habt ihr alle eine Watch gekoppelt ?. Ich hab noch eine Gen. 1

Hallo ich mal wieder.

War gerade im Urlaub und konnte nicht den Porträtmodus benutzen. Sehr enttäuschend.

Ich habe auch eine AppleWatch gekoppelt. Glaube aber nicht, dass es daran liegt.

Bereits seit über einer Woche warte ich auf eine Antwort. Leider höre ich. nichts von dem technischen Vorgesetzten.

Als letztes sollte ich ein Video machen, auf dem der Fehler ersichtlich war. Beschreibung hat nicht ausgereicht, oder man glaubte mir nicht.

Ich bin mal gespannt wie es weiter geht. Auf jeden Fall bin ich am verzweifeln.

Meine Freundin hat übrigens das 8 Plus. Alles läuft hervorragend. Eine AppleWatch ist auch gekoppelt.

Ich hoffe dass es bald eine Lösung gibt.